Ley 7/2014, de 23 de julio, de protección de las personas consumidoras y usuarias de las Illes Balears.

Datos clave

Rango

Ley 7/2014

Fecha de la disposición

2014-07-23

Publicación

Boletín Oficial del Estado núm. 202, 2014-08-20

Entrada en vigor

2014-10-31

Departamento

Comunidad Autónoma de las Illes Balears

Estado

Vigente

Consolidado actualizado

2026-01-15

Artículos

101

Identificador BOE

BOE-A-2014-8820

Texto consolidado

boe.es · ELI

De qué trata esta norma

EL PRESIDENTE DE LAS ILLES BALEARS

Sea notorio a todos los ciudadanos que el Parlamento de las Illes Balears ha aprobado y yo, en nombre del Rey y de acuerdo con lo que se establece en el artículo 48.2 del Estatuto de Autonomía, tengo a bien promulgar la siguiente Ley:

EXPOSICIÓN DE MOTIVOS

Extracto del preámbulo del texto consolidado. Texto completo, artículo a artículo, en El Vínculo.

Índice del articulado

• Artículo 1. Objeto de la ley.
• Artículo 2. Definiciones.
• Artículo 3. Bienes jurídicos protegidos en la relación de consumo y exclusiones.
• Artículo 4. Derechos de los consumidores y usuarios.
• Artículo 5. Irrenunciabilidad de los derechos.
• Artículo 6. Interpretación a favor del consumidor.
• Artículo 7. Deber de diligencia.
• Artículo 8. Situaciones de protección especial.
• Artículo 9. Deber general de garantizar la seguridad.
• Artículo 10. Deber de informar sobre los riesgos.
• Artículo 11. Deber de neutralizar el riesgo.
• Artículo 12. Obligación de conservar y entregar la documentación.
• Artículo 13. Protección contra los abusos contractuales.
• Artículo 14. Oferta, promoción y publicidad.
• Artículo 15. Protección del consumidor vulnerable en las ofertas contractuales.
• Artículo 16. Prácticas comerciales agresivas.
• Artículo 17. Calidad de los productos, bienes y servicios.
• Artículo 18. Presupuesto.
• Artículo 19. Resguardo de depósito.
• Artículo 20. Documento justificativo de la relación de consumo.
• Artículo 21. Documentación en la entrega de viviendas.
• Artículo 22. Precio o contraprestación.
• Artículo 23. Constancia de las condiciones de las ofertas.
• Artículo 24. Comprobación de las comunicaciones comerciales y del etiquetado.
• Artículo 25. Morosidad de los consumidores.
• Artículo 26. Contenido mínimo de la información al consumidor.
• Artículo 27. Información previa a la contratación de servicios.
• Artículo 28. Información en materia de vivienda.
• Artículo 29. Información de los precios.
• Artículo 30. Lengua utilizada en la información.
• Artículo 31. Derecho a la reparación y a la indemnización de los daños y perjuicios sufridos.
• Artículo 32. Educación y formación de los consumidores.
• Artículo 33. Objetivos de la formación y la educación.
• Artículo 34. Concepto de asociaciones de consumidores y usuarios.
• Artículo 35. Fomento de las asociaciones de consumidores y usuarios.
• Artículo 36. Funciones de las asociaciones de consumidores y usuarios.
• Artículo 37. Derechos de las asociaciones de consumidores y usuarios.
• Artículo 38. Audiencia.
• Artículo 39. Registro de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de las Illes Balears.
• Artículo 40. Control de los requisitos de inscripción.
• Artículo 41. Exclusión del Registro autonómico.
• Artículo 42. Colaboración con el Registro estatal.
• Artículo 43. El Consejo de Consumo de las Illes Balears.
• Artículo 44. Acciones administrativas de protección.
• Artículo 45. Conservación de archivos.
• Artículo 46. Actuaciones administrativas en materia de información.
• Artículo 47. Oficinas de información al consumidor.
• Artículo 48. Funciones de las oficinas de información al consumidor.
• Artículo 49. Hojas de reclamación o denuncia.
• Artículo 50. Tramitación de denuncias y reclamaciones.
• Artículo 51. Fomento del arbitraje de consumo.
• Artículo 52. La Junta Arbitral de Consumo de las Illes Balears.
• Artículo 53. Adhesión de las empresas de las Illes Balears al arbitraje de consumo.
• Artículo 54. Desarrollo del derecho a la educación de los consumidores.
• Artículo 55. La inspección y el control de mercado.
• Artículo 56. Ámbito de actuación.
• Artículo 57. El personal inspector.
• Artículo 58. Funciones de la inspección de consumo.
• Artículo 59. Facultades del personal inspector.
• Artículo 60. Colaboración con la inspección.
• Artículo 61. Obligaciones de los ciudadanos en las actuaciones inspectoras.
• Artículo 62. Depósito y custodia de productos.
• Artículo 63. Citaciones.
• Artículo 64. Requerimientos.
• Artículo 65. Actas de inspección.
• Artículo 66. Valor probatorio de las actas de inspección.
• Artículo 67. Diligencias de inspección.
• Artículo 68. Toma de muestras.
• Artículo 69. Pago de las muestras.
• Artículo 70. Ratificación de las actuaciones.
• Artículo 71. Formación y recursos de la inspección.
• Artículo 72. Medidas cautelares.
• Artículo 73. Tipos de medidas cautelares.
• Artículo 74. Procedimiento de actuación.
• Artículo 75. Multas coercitivas.
• Artículo 76. Comunicación de los riesgos y las irregularidades graves.
• Artículo 77. Atribución de la potestad sancionadora.
• Artículo 78. Responsabilidad de las infracciones.
• Artículo 79. Responsabilidades en supuestos de extinción de personas jurídicas.
• Artículo 80. Otros responsables.
• Artículo 81. Tipificación de infracciones.
• Artículo 82. Clasificación y calificación de las infracciones.
• Artículo 83. Criterios de graduación de las sanciones.
• Artículo 84. Reducción de la sanción.
• Artículo 85. Cuantía de las sanciones.
• Artículo 86. Sanciones accesorias.
• Artículo 87. Órganos competentes.
• Artículo 88. Medidas cautelares.
• Artículo 89. Procedimiento.
• Artículo 90. Prescripción.
• Artículo 91. Coordinación de las competencias.
• Artículo 92. Competencias de la Administración de la comunidad autónoma de las Illes Balears.
• Artículo 93. Competencias de los municipios.
• Artículo 94. Colaboración interadministrativa.
• Artículo 95. Deber de colaboración con las administraciones de consumo.
• Disposición adicional única. Normativa supletoria.
• Disposición transitoria primera. Procedimiento sancionador.
• Disposición transitoria segunda. Régimen transitorio de los reglamentos de desarrollo.
• Disposición derogatoria única. Normas que se derogan.
• Disposición final primera. Desarrollo de la ley.
• Disposición final segunda. Entrada en vigor.

Normas que la modifican o afectan (1)

Normas a las que afecta (3)

Preguntas frecuentes

¿Está en vigor Ley 7/2014?

Ley 7/2014 figura como vigente según el texto consolidado del BOE, con última actualización del consolidado el 2026-01-15.

¿Qué normas modifican o afectan a Ley 7/2014?

El BOE registra 1 referencia posteriores sobre esta norma (modificaciones, desarrollos, correcciones o derogaciones parciales). En esta página se listan con enlace a cada norma.

¿Dónde consultar el texto consolidado actualizado de Ley 7/2014?

El texto consolidado oficial está disponible en boe.es (enlazado en esta página). En El Vínculo puedes además leerla artículo a artículo, ver versiones anteriores de cada precepto y preguntar a la IA sobre su contenido.