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ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A.
41 contratos ganados desde 2014 · 60,0 M € · última adjudicación el 30/07/2026
- Ubicación
- Madrid
- CIF
- A79331690
- PYME
- No
- Última adjudicación
- 2026-07-30
- También conocida como
- ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A. UNIPERSONAL · CEE SERTEL, S.A.
ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A. tiene sede en Madrid y se clasifica como gran empresa, con actividad continuada entre 2014 y 2026 y un año pico en 2025. Ha adjudicado 41 contratos por un total de 59.977.269 EUR, y ha obtenido 12 contratos menores por 172.856 EUR, con presencia destacada en la Comunidad de Madrid (23 contratos). Las áreas principales de actividad reflejadas por CPV son servicios de operador telefónico, contestación de llamadas y atención al cliente, con varios contratos relevantes como servicios centralita, atención multicanal y gestión telefónica para entidades públicas. Principales órganos contratantes incluyen la Dirección General de Derechos de las Personas con Discapacidad y la Agencia Española de Protección de Datos, entre otros.
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Actividad de ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A. en contratación pública
41
Licitaciones ganadas
59.977.269 €
Importe adjudicado
41
Adjudicaciones (lotes incluidos)
12
Contratos menores ganados
172.856 €
Importe en contratos menores
2,5
Ofertas de media en lo que gana
45,0 %
Ganados con una sola oferta
9,9 %
Baja mediana con la que gana
Sectores en los que trabaja (CPV)
- Servicios de operador telefónico21.6%
- Servicios de contestación de…19.6%
- Servicios de atención al cliente17.6%
- Centro de llamadas15.7%
- Servicios de ayuda en las…7.8%
- Servicios telefónicos y de…5.9%
- Otros11.8%
Ver el detalle por código CPV
| Categoría (CPV) | Licitaciones |
|---|---|
| Servicios de operador telefónico79511000 | 11 |
| Servicios de contestación de llamadas telefónicas79510000 | 10 |
| Servicios de atención al cliente79342320 | 9 |
| Centro de llamadas79512000 | 8 |
| Servicios de ayuda en las funciones de oficina79500000 | 4 |
| Servicios telefónicos y de transmisión de datos64210000 | 3 |
| Servicios de telecomunicaciones64200000 | 2 |
| Servicios de centralitas telefónicas64214200 | 2 |
| Servicios de tratamiento de datos72310000 | 1 |
| Servicios de introducción de datos72312000 | 1 |
Actividad por año
Importe adjudicado por año (y licitaciones ganadas)
Ver años anteriores
| Año | Licitaciones | Importe |
|---|---|---|
| 2014 | 3 | 397.636 € |
| 2015 | 1 | 36.866 € |
| 2016 | 3 | 372.419 € |
Licitaciones ganadas por ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A.
Ver todas →- Servicio centralita para la CRTVE1 oferta · baja del 56,1 %Resuelta93.584 €Adjudicada: 2026-07-30
- Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social y a empresas de inserción de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.1 oferta · baja del 11,1 %Resuelta195.687 €Adjudicada: 2026-07-13
- Contratación del servicio de gestión telefónica para las empresas asociadas y trabajadores protegidos por FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº61.1 oferta · baja del 10,4 %Resuelta1.120.805 €Adjudicada: 2026-06-17
- Servicio de Atención Comercial y al Cliente multicanal2 ofertas · baja del 6,7 %Resuelta19.960.981 €Adjudicada: 2026-05-13
- Servicio de atención multicanal para la atención ciudadana en el Ayuntamiento de Córdoba (Contact Center Multicanal)3 ofertas · baja del 13,8 %Resuelta419.361 €Adjudicada: 2025-12-15
- Servei reservat a CETIS i a EI de recollida, gravació de dades, lliurament i generació de la imatge en format jpg de les butlletes del procediment sancionador en matèria de trànsit (SCT-2026-9)1 ofertaResuelta84.342 €Adjudicada: 2025-12-09
Ver 19 másVer menos
- Servicio del Centro Interactivo de Atención al Cliente (CIAC) de Metro de Madrid Resuelta1.596.950 €Adjudicada: 2025-10-08
- atención ciudadana boja 2025 Resuelta106.608 €Adjudicada: 2025-07-01
- Servicio de centralita telefónica y atención ciudadana remota del Ayuntamiento de Oviedo. Resuelta71.029 €Adjudicada: 2025-06-05
- Servicio de información multicanal del Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes Resuelta4.332.841 €Adjudicada: 2025-06-24
- Servicio de grabación, digitalización, exportación y tratamiento de las recetas oficiales y los justificantes de dispensación de receta electrónica y sus datos facturados por el Colegio Oficial de farmacéuticos de Madrid al Servicio Madrileño de Salud Resuelta401.461 €Publicada: 2024-11-04
- El objeto del contrato es la digitalización de los expedientes de los Centros Base de Atención a Personas con Discapacidad.
Los procesos que se deberán desarrollar, para prestar el servicio, objeto del contrato, comprenden los siguientes trabajos:
a. Elaboración de un Plan de Calidad, conforme se indica en el Pliego de Prescripciones Técnicas.
b. Preparación Documental (Transporte, Custodia y Manipulación, de los expedientes originales)
c. Elaboración de la copia electrónica auténtica certificada, de los expedientes de la discapacidad de los Centros Bases (Escaneo, indexado, sellado y firma electrónica)
d. Verificación y Entrega (Cotejo, Verificación de atributos, devolución de los originales y exportación correcta de las copias electrónicas auténticas) Resuelta191.790 €Adjudicada: 2025-06-05
- Prestación de los servicios de información y atención telefónica de pacientes mediante soporte telefónico centralizado (Contact Center -CC) para el área IOBA de la Fundación Universidad de Valladolid Resuelta99.800 €Adjudicada: 2024-10-30
- Contratación del servicio de gestión telefónica para las empresas asociadas y trabajadores protegidos por FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº61. Resuelta1.055.176 €Adjudicada: 2024-08-16
- Servicio de asistencia en el tratamiento de expedientes con recurso judicial de la Subdirección General de Nacionalidad y Estado Civil Resuelta167.029 €Adjudicada: 2024-04-03
- Contractació reservada del Servei de recollida, gravació de dades, lliurament i generació de la imatge en format JPG de les butlletes de denúncia del procediment sancionador en matèria de trànsit. Resuelta42.000 €Publicada: 2023-01-27
- cita previa: servicio de cita previa para pacientes de la grs Resuelta1.762.301 €Adjudicada: 2022-12-01
- La prestación principal de este contrato es la obtención, conforme la normativa vigente en materia de la Documentación electrónica del Sector Público, de una copia auténtica electrónica de la documental (formato papel y/o mixto) del expediente de discapacidad de los centros bases. Ello, sin perjuicio sino con la necesidad de realizar una serie de prestaciones adicionales, (elaboración de un Plan de Calidad, preparación Documental, Custodia…) cuya finalidad y objeto será lograr la prestación principal, ya referenciada. Resuelta390.275 €Publicada: 2022-09-01
- Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público. Resuelta150.900 €Adjudicada: 2022-07-21
- Contratación del servicio de gestión telefónica para las empresas asociadas y trabajadores protegidos por FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº61. Resuelta388.322 €Adjudicada: 2022-07-29
- Servicio de operación de la centralita telefónica del Ayuntamiento de Oviedo Resuelta66.720 €Adjudicada: 2022-05-19
- Servicio de asistencia en el tratamiento de expedientes de la Subdirección General de Nacionalidad y Estado Civil con Recurso Judicial Resuelta171.554 €Adjudicada: 2022-01-26
- Plataforma Multicanal de Atención al Cliente de Grupo Correos Resuelta17.973.435 €Adjudicada: 2022-03-14
- Contratación del Servicio de Reprografía y el Servicio de Digitalización de Imágenes Contables para la Sede Social de FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 61. Resuelta64.247 €Adjudicada: 2021-09-16
- Servicio del Centro Interactivo de Atención Al Cliente de Metro de Madrid Resuelta1.221.067 €Adjudicada: 2020-09-10
Organismos que adjudican a ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A.
| Órgano de contratación | Adjudicaciones | Importe |
|---|---|---|
| Dirección General de Derechos de las Personas con Discapacidad | 5 | 646.055 € |
| Director Gerente de FREMAP | 4 | 2.628.550 € |
| Consejo de Administración del Patrimonio Nacional | 3 | 110.597 € |
| Agencia Española de Protección de Datos | 2 | 346.587 € |
| Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A | 2 | 37.934.416 € |
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Dónde trabaja ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A.
| Comunidad autónoma | Licitaciones |
|---|---|
| Comunidad de Madrid | 23 |
| Asturias | 2 |
| Andalucía | 2 |
| Castilla y León | 2 |
| Cataluña | 1 |
Empresas similares a ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A.
Tipos de contrato (licitaciones)
- Servicios100.0%
Ver el detalle por tipo de contrato
| Tipo de contrato | Licitaciones | Importe |
|---|---|---|
| Servicios | 41 | 59.977.269 € |
Distribución del presupuesto (licitaciones)
Licitaciones por rango de presupuesto
Ver el detalle por rango
| Rango de presupuesto | Licitaciones |
|---|---|
| 10.000 – 50.000 € | 3 |
| 50.000 – 200.000 € | 6 |
| 200.000 € – 1M € | 20 |
| 1M – 5M € | 8 |
| > 5M € | 4 |
Palabras clave
ayuntamientofonaciónmulticanalnº61electrónicaprotegidospúblicointermediacióncolaboradorasocialprestaciónclientediscapacidadtratamientocentralitaprotecciónespañolapersonasserveiciudadanaseguridadatencióncentroexpedientesdatostrabajadoresagenciatelefónicacentrosdocumentalmutuasectorauditivadigitalizaciónempresasinformaciónmadridgestiónasociadasfremap
Contratos menores de ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A. por año
Importe en contratos menores por año (y número de contratos)
Ver el detalle por año
| Año | Contratos menores | Importe |
|---|---|---|
| 2018 | 1 | 17.911 € |
| 2019 | 1 | 18.071 € |
| 2022 | 6 | 72.255 € |
| 2023 | 1 | 13.646 € |
| 2024 | 3 | 50.972 € |
Tipos de contrato (contratos menores)
- Servicios91.7%
- Suministros8.3%
Ver el detalle por tipo de contrato
| Tipo de contrato | Contratos menores | Importe |
|---|---|---|
| Servicios | 11 | 169.649 € |
| Suministros | 1 | 3.206 € |
Organismos que más contratos menores adjudican a ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A.
| Órgano de contratación | Contratos menores |
|---|---|
| Agencia Española de Protección de Datos | 3 |
| Dirección General de Agenda 2030 y Consumo de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha | 3 |
| Dirección General de Transición Energética de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha | 2 |
| Dirección General de Derechos de las Personas con Discapacidad | 1 |
| Director Gerente de FREMAP | 1 |
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