Servicio del Centro Interactivo de Atención al Cliente (CIAC) de Metro de Madrid
Expediente 6012500087 · Metro de Madrid, S.A.
Licitación pública de servicios convocada por Metro de Madrid, S.A. (Madrid). Con valor estimado de 3.166.667 €. Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 06/05/2025 a las 12:00. Expediente 6012500087.
Importes y cifras
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Datos del expediente
- Expediente
- 6012500087
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Metro de Madrid, S.A.
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 3 años
- Lugar de ejecución
- Madrid
Fechas clave
- Publicación
- 2025-03-24
- Fin de presentación de ofertas
- 2025-05-06
Códigos CPV
- 79342320Servicios de atención al cliente
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A. | Formalizado | 1.596.950 € | 2025-10-08 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 15,9 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 12,5 % en las 1.018 adjudicaciones de Metro de Madrid, S.A. y del 0,0 % en el grupo CPV 7934. Se recibieron 4 ofertas. Se formalizó 198 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| PCPCM – Perfil contratante | Anuncio de Licitación | 2025-03-24 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-03-24 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-03-24 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2025-03-24 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-03-24 |
| BOCM | Anuncio de Licitación | 2025-03-24 |
| PCPCM – Perfil contratante | Anuncio de Adjudicación | 2025-09-10 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2025-09-10 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2025-10-09 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2025-10-09 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2025-10-09 |
| BOCM | Anuncio de Formalización | 2025-10-21 |
| PCPCM – Perfil contratante | Anuncio de Formalización | 2025-10-09 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2025-10-09 |
Ubicación geográfica
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid
Documentos y pliegos
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Metro de Madrid, S.A..
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 3.166.667 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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