Servicio de telefonía corporativa unificada de Metro de Madrid, S.A.

Importes y cifras

Qué se contrata

La telefonía fija y móvil de voz y datos de Metro de Madrid. En telefonía fija, mantiene la red corporativa de voz con 1.884 extensiones reservadas para llamadas externas directas, conexiones IP Trunk SIP con el operador (120 canales para telefonía fija y 60 para fijo-móvil) y dos números 900, uno para atención al cliente y otro para salud laboral. En datos fijos incluye accesos DIBA FTTO de 100/100 Mb con 16 IP públicas por acceso, instalados en los CPD de Puerta del Sur y Alto del Arenal, con garantía de 10 Mbps.

En telefonía móvil se gestionan 2.489 líneas, con tarjetas multi SIM, eSIM y SIM M2M. El datos móviles se organiza en bolsas compartidas de 6.000, 8.000 o 10.000 GB mensuales, arrancando con la de 6.000 GB, aplicables a unas 1.518 líneas, y con 150 líneas críticas y 50 para APN del material rodante con tarifa ilimitada de al menos 400 GB mensuales.

Se exige una centralita móvil virtual para los agentes de COMMIT en teletrabajo, con colas de llamada, listas de agentes con distinción horaria, operadora automática y portal web de gestión. La cobertura 5G debe garantizarse en sedes y estaciones enumeradas, con un nivel mínimo de 95 dBm.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Distribución satélite DAB+ — plazo hasta el 29/10/2026
• Servicios de comunicaciones fijas, tráfico de datos y de alojamiento de equipos en un centro de respaldo remo… — plazo hasta el 10/11/2026
• Servicios de transporte para Metro de Madrid S.A. — plazo hasta el 10/11/2026
• Servicios postales de la sede y delegaciones Sareb — plazo hasta el 06/11/2026
• Adquisición de medios para el establecimiento de redes privadas 5G para ejercicios y operaciones en el Ejérci… — plazo hasta el 16/11/2026
• Servicio de transporte y mensajeria interna y externa del Hospital Universitario 12 de Octubre y los centros… — plazo hasta el 03/11/2026

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 5,2 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 12,4 % en las 1.012 adjudicaciones de Metro de Madrid, S.A. y del 15,1 % en el grupo CPV 6421. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 103 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Suministro de repuestos de inmovilizado del fabricante Indra Sistemas, S.A. para el mantenimiento de los equipos de peaje de Metro de Madrid
  Resuelta
  Publicada: 2026-07-03
• Suministro, soporte y mantenimiento de la herramienta de gestión de notificaciones electrónicas en Metro de Madrid S.A.
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-23
• Servicio de mantenimiento de pantallas murales en estaciones para Metro de Madrid
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-18
• Acuerdo Marco para el suministro de repuestos exclusivos CAF (Rail Line) para el mantenimiento de los trenes del material móvil de Metro de Madrid
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-17
• Servicio de catering y restauración de Metro de Madrid
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-17

Anteriores y posteriores de Metro de Madrid, S.A.

• Suministro, instalación y mantenimiento de un grupo electrógeno en Alto del Arenal para Metro de Madrid S.A. — 03/11/2025
• Servicio de soporte especializado de apoyo en el ámbito del análisis, gestión y control de riesgos relacionados con la ciberseguridad — 03/11/2025
• Acuerdo marco para el suministro de hardware y software de la plataforma servidor — 31/10/2025
• Suministro de mangueras anti vibratorias y conjuntos anti vibratorios para el mantenimiento del sistema de climatización de los trenes del Material Móvil de Metro de Madrid S.A. — 30/10/2025
• Suministro de cristales para el mantenimiento de las instalaciones fijas de Metro de Madrid S.A. — 30/10/2025
• Servicio de mantenimiento integral de los sistemas embarcados en el material móvil serie 3000 1ª para Metro de Madrid S.A. — 29/10/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de mantenimiento de los sistemas de telefonía de tecnología Unify instalados en Metro de Madrid — Metro de Madrid, S.A.
  Adjudicada a UNIFY COMMUNICATIONS, S.A. por 459.767 € (baja del 0,1 %)
• Servicio de datos para conexiones corporativas a Internet — Metro de Madrid, S.A.
  Adjudicada a Telefónica de España, S.A.U. y 1 más por 88.020 € (baja del 59,0 %)
• Servicio gestionado de soporte y mantenimiento de las aplicaciones corporativas de Metro de Madrid — Metro de Madrid, S.A.
  Adjudicada a ACCENTURE, S.L.U. por 9.951.192 € (baja del 16,4 %)
• Servicios de producción de Acciones y Eventos Corporativos de Metro de Madrid, S.A. — Metro de Madrid, S.A.
  Adjudicada a MOMENTUM MADRID, S.A. y 5 más
• Servicios de transporte para Metro de Madrid S.A. — Metro de Madrid, S.A. · 2026-02-20
• Servicio de mantenimiento integral de interfonos en estaciones y recintos de Metro de Madrid — Metro de Madrid, S.A.
  Adjudicada a NOVATION IT SYSTEMS, S.L. por 1.275.909 € (baja del 32,1 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Metro de Madrid, S.A..

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a UTE TELEFONICA.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.947.573 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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