Contratación del servicio de gestión telefónica para las empresas asociadas y trabajadores protegidos por FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº61.
Expediente LICT/99/119/2024/0009 · Director Gerente de FREMAP
Licitación pública de servicios convocada por Director Gerente de FREMAP (ESPAÑA). Con valor estimado de 1.405.297 € y presupuesto de 1.417.008 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2024-07-12. Expediente LICT/99/119/2024/0009.
Importes y cifras
Datos del expediente
- Expediente
- LICT/99/119/2024/0009
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Director Gerente de FREMAP
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 24 meses
- Lugar de ejecución
- ESPAÑA
Fechas clave
- Publicación
- 2024-06-12
- Fin de presentación de ofertas
- 2024-07-12
- Disponibilidad de documentos
- 2024-07-12
Códigos CPV
- 79511000Servicios de operador telefónico
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | 6. Mejora del tiempo de sustitución del Coordinador del Servicio y del Responsable de Servicio. | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 2. Realización de informes a través de Power BI | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 5. Mejora del tiempo de sustitución del Teleoperador Especialista. | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 3. Experiencia del personal adicional responsable del contrato | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 4. Mejora del tiempo de implantación de nuevas campañas en el servicio de encuestas. | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 1. Oferta Económica | 40.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 7. Mejora del tiempo de resolución de incidencias técnicas. | 10.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A. | Formalizado | 1.055.176 € | 2024-09-10 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2024-06-12 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2024-09-16 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2024-08-16 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2024-06-14 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2024-06-12 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2024-09-15 |
Ubicación geográfica
- España
Documentos y pliegos
- Formalización (DOUE) - Envío (13/09/2024), Publicación (16/09/2024)
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (11/06/2024), Publicación (12/06/2024)
- Pliego de clausulas administrativas.pdf
- Pliego de prescripciones tecnicas.pdf
- 2024-a363a0af-9c71-4f47-9137-ec48673a31c3
- 8d08d0e9-480b-4738-bc67-c33540e56520
- e8d2a560-a439-49fb-9501-bff44afc8dc0
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Director Gerente de FREMAP.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.405.297 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.417.008 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2024-07-12. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es ESPAÑA.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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