Contratación del servicio de gestión telefónica para las empresas asociadas y trabajadores protegidos por FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº61.
Expediente LICT/99/119/2024/0009 · Director Gerente de FREMAP
Licitación pública de servicios convocada por Director Gerente de FREMAP (ESPAÑA). Con valor estimado de 1.405.297 € y presupuesto de 1.417.008 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 12/07/2024 a las 14:00. Expediente LICT/99/119/2024/0009.
Importes y cifras
1.405.297 €
Valor estimado
1.417.008 €
Presupuesto (con IVA)
1
Ofertas recibidas
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Datos del expediente
- Expediente
- LICT/99/119/2024/0009
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Director Gerente de FREMAP
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 24 meses
- Lugar de ejecución
- ESPAÑA
Fechas clave
- Publicación
- 2024-06-12
- Fin de presentación de ofertas
- 2024-07-12
- Disponibilidad de documentos
- 2024-07-12
Códigos CPV
- 79511000Servicios de operador telefónico
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | 6. Mejora del tiempo de sustitución del Coordinador del Servicio y del Responsable de Servicio. | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 2. Realización de informes a través de Power BI | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 5. Mejora del tiempo de sustitución del Teleoperador Especialista. | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 3. Experiencia del personal adicional responsable del contrato | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 4. Mejora del tiempo de implantación de nuevas campañas en el servicio de encuestas. | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 1. Oferta Económica | 40.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 7. Mejora del tiempo de resolución de incidencias técnicas. | 10.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A. | Formalizado | 1.055.176 € | 2024-09-10 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 9,9 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 4,5 % en las 4.960 adjudicaciones de Director Gerente de FREMAP y del 8,1 % en el grupo CPV 7951. Se recibió una sola oferta. ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A. ha ganado 4 licitaciones de Director Gerente de FREMAP. Se adjudicó 65 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2024-06-12 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2024-09-16 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2024-08-16 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2024-06-14 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2024-06-12 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2024-09-15 |
Ubicación geográfica
- España
Documentos y pliegos
- Formalización (DOUE) - Envío (13/09/2024), Publicación (16/09/2024)
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (11/06/2024), Publicación (12/06/2024)
- Pliego de clausulas administrativas.pdf
- Pliego de prescripciones tecnicas.pdf
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Anteriores y posteriores de Director Gerente de FREMAP
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- Contratación del servicio de asistencia sanitaria de especialidades médico-sanitarias no quirúrgicas en los Hospitales de FREMAP de Barcelona y de Vigo para FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 61
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- Contratación del suministro de medicamentos y alérgenos con destino a los Servicios de Farmacia de los Hospitales de FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 61.
- Contratación del servicio de muestreo microbiológico para las zonas de cocina del Hospital de FREMAP sito en Vigo (Pontevedra) y sito en Majadahonda (Madrid) para FREMAP, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 61.
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Director Gerente de FREMAP (Otras Entidades del Sector Público).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.405.297 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.417.008 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es ESPAÑA.
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