SERVICIOS SOCIALES DE TELECOMUNICACIONES, S.L.
27 contratos ganados desde 2012 · 12,5 M € · última adjudicación el 14/09/2023
- CIF
- B83936922
- PYME
- No
- Última adjudicación
- 2023-09-14
- También conocida como
- SERVICIOS SOCIALES DE TELECOMUNICACIONES, S.L.U. (SERVITELCO) · SERVITELCO .SL · SERV. SOC. DE TELECOMUNICACIONES SL
SERVICIOS SOCIALES DE TELECOMUNICACIONES, S.L. mantiene actividad sostenida en contratación pública entre 2012 y 2023, con 27 adjudicaciones por un importe total de 12.456.887 EUR y 3 contratos menores por 32.311 EUR. Las adjudicaciones se concentraron en áreas de servicios de atención y contacto telefónico, destacando servicios de contestación de llamadas, atención al cliente, operador telefónico y centro de llamadas. Los territorios con mayor actividad fueron la Comunidad de Madrid, Cataluña y Andalucía, con presencia en varias entidades públicas como Barcelona de Serveis Municipals SA y la Dirección General de Tráfico, entre otros.
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Actividad de SERVICIOS SOCIALES DE TELECOMUNICACIONES, S.L. en contratación pública
Sectores en los que trabaja (CPV)
- Servicios de contestación de…18.4%
- Servicios de atención al cliente15.8%
- Servicios de operador telefónico13.2%
- Centro de llamadas10.5%
- Servicios de redes telefónicas…7.9%
- Servicios de centralitas…7.9%
- Otros26.3%
Ver el detalle por código CPV
| Categoría (CPV) | Licitaciones |
|---|---|
| Servicios de contestación de llamadas telefónicas79510000 | 7 |
| Servicios de atención al cliente79342320 | 6 |
| Servicios de operador telefónico79511000 | 5 |
| Centro de llamadas79512000 | 4 |
| Servicios de redes telefónicas comerciales especializadas64214000 | 3 |
| Servicios de centralitas telefónicas64214200 | 3 |
| Servicios de estudios de mercado79310000 | 3 |
| Servicios de ayuda en las funciones de oficina79500000 | 3 |
| Servicios de correos y telecomunicaciones64000000 | 2 |
| Servicios de telecomunicaciones64200000 | 2 |
Actividad por año
Ver años anteriores
| Año | Licitaciones | Importe |
|---|---|---|
| 2012 | 1 | 215.000 € |
Licitaciones ganadas por SERVICIOS SOCIALES DE TELECOMUNICACIONES, S.L.
Ver todas →- Servicio centralita para la CRTVE en Madrid y Barcelona3 ofertas · baja del 15,7 %Resuelta114.651 €Adjudicada: 2023-09-14
- Contractació d'un servei de Contact Center per clients residents i visitants2 ofertas · baja del 9,6 %Resuelta779.508 €Publicada: 2022-09-06
- Servicio de atención multicanal para la ciudadanía del Ayuntamiento de Córdoba9 ofertasResuelta247.932 €Adjudicada: 2023-07-31
- Contratación del servicio para la realización del control de gestión de la Calidad del Servicio de Atención al Cliente de Grupo Correos.1 oferta · baja del 19,8 %Resuelta236.642 €Adjudicada: 2022-10-25
- Contratación del servicio de atención telefónica e información al ciudadano sobre las actuaciones desarrolladas por la secretaria general de Agenda Urbana y Vivienda en el Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana.4 ofertas · baja del 41,8 %Resuelta123.480 €Adjudicada: 2022-03-17
- Servicio externalizado de Atención Telefónica4 ofertas · baja del 47,4 %Resuelta469.000 €Adjudicada: 2023-02-21
Ver 19 másVer menos
- servicio de atención ciudadana boja Resuelta93.408 €Publicada: 2020-10-19
- Atención e información ciudadana multicanal Resuelta126.396 €Adjudicada: 2020-07-27
- Servicio centralita para la CRTVE en Madrid y Barcelona Resuelta99.444 €Adjudicada: 2019-09-26
- Servicio de información, atención y tramitación telefónica de la Dirección General de Tráfico, 2019-2021 Resuelta3.348.000 €Adjudicada: 2020-06-26
- Servicio de atención telefónica e información al ciudadano en materia de vivienda, en el Ministerio de Fomento Resuelta121.000 €Adjudicada: 2020-03-03
- Prestación de los servicios de atención telefónica de pacientes mediante la explotación de una plataforma de Contact Center (CC) para el IOBA, Instituto Universitario de Oftalmobiología Aplicada. Resuelta78.720 €Adjudicada: 2019-05-22
- Servicio del Centro Interactivo de Atención al Cliente (CIAC) de Metro de Madrid. Resuelta751.052 €Publicada: 2018-06-22
- Acord Marc relatiu a la realització de diferents tasques de treball de camp per a Barcelona de Serveis Municipals, SA.
Lot 1: Treball de camp específic per a la realització d'informes de tipus recurrent.
Lot 2: Reserva social CET's: Treball de camp per a realització de tasques específiques per al comptatge d'ocupació de places en l'àmbit de l'Àrea.
Lot 3: Treball de camp específic per a tasques puntuals. Resuelta56.000 €Publicada: 2018-02-09
- Servicio de atención telefónica e información al ciudadano en el Ministerio de Fomento Resuelta120.000 €Adjudicada: 2017-09-14
- Acord Marc de reserva social per a l'homologació de CET'S i/o entitats que atenguin persones amb risc d'exclusió social per a la realització de diferents tasques de treball de camp periòdiques o específiques d'aforaments, referents a l'ocupació d'Àrea blava, Àrea DUM, i si s'escau, Àrea Verda. Resuelta109.000 €Publicada: 2017-01-16
- Servicio de ensobrado, reprografía y labores auxiliares Resuelta53.617 €Adjudicada: 2016-12-07
- Acord Marc de reserva social per a l'homologació de CET'S /o entitats que atenguin persones en risc d'exclusió social per a la realització de diferents tasques de treball de camp periòdiques o específiques d'aforaments, referents a l'ocupació d'Àrea Blava, Àrea DUM i, si s'escau Àrea Verda. Resuelta100.000 €Publicada: 2016-09-01
- Externalización de parte de las llamadas entrantes de Correos Express Resuelta714.774 €Adjudicada: 2015-12-21
- Servicio para la gestión de la atención telefónica a través de los canales de atención al ciudadano de linea DGT Resuelta3.000.000 €Adjudicada: 2015-09-22
- Servicio de atención telefónica e información al ciudadano en el Ministerio de Fomento. Resuelta133.984 €Adjudicada: 2015-06-17
- Externalización de las llamadas entrantes de Correos Express Adjudicada536.742 €Publicada: 2015-01-19
- SERVICIO Oficina Telefónica de Asistencia al Contribuyente Resuelta722.954 €Adjudicada: 2015-02-25
- Servicios de ensobrado, reprografía y labores auxiliares Resuelta52.482 €Adjudicada: 2014-11-26
- servicio telefónico de información al público Resuelta53.100 €Adjudicada: 2015-01-01
Organismos que adjudican a SERVICIOS SOCIALES DE TELECOMUNICACIONES, S.L.
| Órgano de contratación | Adjudicaciones | Importe |
|---|---|---|
| Barcelona de Serveis Municipals SA | 3 | 265.000 € |
| Dirección General de Tráfico | 2 | 6.348.000 € |
| Dirección de Compras de la Corporación de Radio y Televisión Española S.A. | 2 | 214.095 € |
| Junta de Contratación de la Subsecretaría de Fomento | 2 | 253.984 € |
| Agencia Española de Protección de Datos | 2 | 106.100 € |
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Dónde trabaja SERVICIOS SOCIALES DE TELECOMUNICACIONES, S.L.
| Comunidad autónoma | Licitaciones |
|---|---|
| Comunidad de Madrid | 11 |
| Cataluña | 4 |
| Andalucía | 3 |
| Castilla y León | 1 |
Empresas similares a SERVICIOS SOCIALES DE TELECOMUNICACIONES, S.L.
| Empresa | Licitaciones ganadas |
|---|---|
| ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A. | 41 |
| KONECTA BTO, SL | 32 |
| ILUNION CONTACT CENTER, S.A.U | 24 |
| FACTUDATA XXI SL | 44 |
| ILUNION CEE OUTSOURCING SA | 67 |
| SERVINFORM SA | 297 |
Tipos de contrato (licitaciones)
- Servicios100.0%
Ver el detalle por tipo de contrato
| Tipo de contrato | Licitaciones | Importe |
|---|---|---|
| Servicios | 26 | 12.456.887 € |
Distribución del presupuesto (licitaciones)
Ver el detalle por rango
| Rango de presupuesto | Licitaciones |
|---|---|
| 50.000 – 200.000 € | 7 |
| 200.000 € – 1M € | 12 |
| 1M – 5M € | 5 |
| > 5M € | 2 |
Palabras clave
Contratos menores de SERVICIOS SOCIALES DE TELECOMUNICACIONES, S.L. por año
Ver el detalle por año
| Año | Contratos menores | Importe |
|---|---|---|
| 2019 | 2 | 26.570 € |
| 2020 | 1 | 5.741 € |
Tipos de contrato (contratos menores)
- Servicios100.0%
Ver el detalle por tipo de contrato
| Tipo de contrato | Contratos menores | Importe |
|---|---|---|
| Servicios | 3 | 32.311 € |
Organismos que más contratos menores adjudican a SERVICIOS SOCIALES DE TELECOMUNICACIONES, S.L.
| Órgano de contratación | Contratos menores |
|---|---|
| Dirección General de Arquitectura, Vivienda y Suelo | 3 |
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