Servicio centralita para la CRTVE
Expediente S-02529-2026 · Dirección de Compras de la Corporación de Radio y Televisión Española S.A.
Adjudicada a ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A. por 93.584 € (sin IVA), un 56,1 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Contrato de centralita que presta atención telefónica en español y cooficiales, con IVR y transferencia/entrega de avisos por correo; incluye un endpoint para gestión de llamadas, conectividad SIP Trunk para hasta 30 comunicaciones simultáneas, infraestructura HA y reporting mensual/anual de actividad y posibilidad de integrar un asistente virtual; fechas/clasificaciones y ubicaciones específicas clave: instalaciones del adjudicatario en España, volumen histórico (39,546 llamadas en 2025) y… Licitación pública de servicios convocada por Dirección de Compras de la Corporación de Radio y Televisión Española S.A. (Madrid). Con valor estimado de 213.000 € y presupuesto de 257.730 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 27/07/2026 a las 14:00. Expediente S-02529-2026.
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Importes y cifras
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 75.0 |
| Cuantificables Automáticamente | CG - Criterio técnico objetivo con múltiples documentos | 25.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Otros: Desarrollada en el punto 8) del PCG
- Solvencia técnica
- Otros: Desarrollada en el punto 8) del PCG
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A. | Formalizado | 93.584 €26/08/2026 | 26/08/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 56,1 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 9,2 % en las 8.487 adjudicaciones de Dirección de Compras de la Corporación de Radio y Televisión Española S.A. y del 8,2 % en el grupo CPV 7951. Se recibió una sola oferta. ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A. ha ganado 2 licitaciones de Dirección de Compras de la Corporación de Radio y Televisión Española S.A.. Se adjudicó 21 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | ≈ 4.679 € | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 30/07/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 09/07/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 09/07/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 01/09/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección de Compras de la Corporación de Radio y Televisión Española S.A. (Otras Entidades del Sector Público).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 213.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 257.730 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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