Ley 5/2013, de 20 de junio, de calidad de los Servicios Públicos de la Administración de la Comunidad Autónoma de Aragón.
BOE-A-2013-8015 · Boletín Oficial del Estado, 2013-07-23 · Comunidad Autónoma de Aragón
Ley 5/2013 figura como vigente según el texto consolidado del BOE, con última actualización del consolidado el 2025-12-19.
Datos clave
- Rango
- Ley 5/2013
- Fecha de la disposición
- 2013-06-20
- Publicación
- Boletín Oficial del Estado núm. 175, 2013-07-23
- Entrada en vigor
- 2013-07-04
- Departamento
- Comunidad Autónoma de Aragón
- Estado
- Vigente
- Consolidado actualizado
- 2025-12-19
- Artículos
- 41
- Identificador BOE
- BOE-A-2013-8015
- Texto consolidado
- boe.es · ELI
De qué trata esta norma
En nombre del Rey y como Presidenta de la Comunidad Autónoma de Aragón, promulgo la presente Ley, aprobada por las Cortes de Aragón, y ordeno se publique en el «Boletín Oficial de Aragón» y en el «Boletín Oficial del Estado», todo ello de conformidad con lo dispuesto en el artículo 45 del Estatuto de Autonomía de Aragón.
PREÁMBULO
Índice del articulado
- Artículo 1. Objeto.
- Artículo 2. Ámbito subjetivo de aplicación.
- Artículo 3. Criterios de actuación en materia de calidad.
- Artículo 4. Principios generales.
- Artículo 5. Evaluación y calidad.
- Artículo 6. Plan general de mejora de la calidad de los servicios públicos de la Administración de la Comunidad Autónoma de Aragón.
- Artículo 7. Medidas de calidad.
- Artículo 8. Sistemas de evaluación.
- Artículo 9. Análisis de la demanda y grado de satisfacción ciudadana.
- Artículo 10. Necesidades y expectativas de los ciudadanos.
- Artículo 11. Ámbito material.
- Artículo 12. Momento de la evaluación.
- Artículo 13. Publicidad.
- Artículo 14. Remisión a las Cortes de Aragón.
- Artículo 15. Definición.
- Artículo 16. Finalidad.
- Artículo 17. Evaluación de la calidad.
- Artículo 18. Sistemas de evaluación.
- Artículo 19. Programas de mejora de la calidad.
- Artículo 20. Concepto y efectos.
- Artículo 21. Contenido.
- Artículo 22. Difusión y seguimiento.
- Artículo 23. Concepto.
- Artículo 24. Constitución, ámbito y funcionamiento.
- Artículo 25. Premios a la calidad de los servicios públicos y a las mejores prácticas en la Administración de la Comunidad Autónoma de Aragón.
- Artículo 26. Premios a las mejores iniciativas o sugerencias de los empleados públicos.
- Artículo 27. Convocatoria y concesión de los premios.
- Artículo 28. Efectos de los premios.
- Artículo 29. Naturaleza y funciones.
- Artículo 30. Definición.
- Artículo 31. Presentación y tramitación.
- Artículo 32. Contestación.
- Artículo 33. Seguimiento.
- Artículo 34. Efectos.
- Disposición adicional primera. Otras iniciativas de calidad.
- Disposición adicional segunda. Participación de los empleados públicos.
- Disposición adicional tercera. Formación en gestión de calidad.
- Disposición derogatoria única. Derogación normativa.
- Disposición final primera. Desarrollo reglamentario.
- Disposición final segunda. Plan general de mejora de la calidad de los servicios públicos.
- Disposición final tercera. Entrada en vigor.
Normas a las que afecta (1)
| Relación | Norma |
|---|---|
| De conformidad con | Ley Orgánica 5/2007, de 20 de abril, de reforma del Estatuto de Autonomía de Aragón. |
Preguntas frecuentes
- ¿Está en vigor Ley 5/2013?
- Ley 5/2013 figura como vigente según el texto consolidado del BOE, con última actualización del consolidado el 2025-12-19.
- ¿Dónde consultar el texto consolidado actualizado de Ley 5/2013?
- El texto consolidado oficial está disponible en boe.es (enlazado en esta página). En El Vínculo puedes además leerla artículo a artículo, ver versiones anteriores de cada precepto y preguntar a la IA sobre su contenido.