Artículo 10. Necesidades y expectativas de los ciudadanos.
Artículo 10 de la Ley 5/2013, de 20 de junio, de calidad de los Servicios Públicos de la Administración de la Comunidad Autónoma de Aragón. · BOE-A-2013-8015
Redacción vigente según el texto consolidado del BOE, en vigor desde el 2013-07-04.
Texto consolidado
1. La Administración de la Comunidad Autónoma de Aragón identificará semestralmente, a través de las técnicas más adecuadas para cada caso:
a) Las necesidades de los ciudadanos.
b) Las expectativas de los ciudadanos respecto a los servicios presentes y futuros que realice la Administración autonómica.
c) La calidad percibida de los servicios públicos.
d) La satisfacción de los ciudadanos con los servicios en funcionamiento.
2. La identificación de necesidades y expectativas de los ciudadanos corresponderá al ámbito organizativo responsable de la política pública o del servicio a implantar o a evaluar. La Dirección General competente en materia de calidad de los servicios públicos asesorará en las técnicas más adecuadas que hayan de utilizarse y será informada de las actividades realizadas en esta materia.