Orden PRE/361/2002, de 14 de febrero, de desarrollo, en lo relativo a los derechos de los usuarios y a los servicios de tarificación adicional, del título IV del Real Decreto 1736/1998, de 31 de julio, por el que se aprueba el Reglamento por el que se desarrolla el título III de la Ley General de Telecomunicaciones.
BOE-A-2002-3602 · Boletín Oficial del Estado, 2002-02-22 · Ministerio de la Presidencia
Orden PRE/361/2002 figura como vigente según el texto consolidado del BOE, con última actualización del consolidado el 2025-12-18.
Datos clave
- Rango
- Orden PRE/361/2002
- Fecha de la disposición
- 2002-02-14
- Publicación
- Boletín Oficial del Estado núm. 46, 2002-02-22
- Entrada en vigor
- 2002-02-23
- Departamento
- Ministerio de la Presidencia
- Estado
- Vigente
- Consolidado actualizado
- 2025-12-18
- Artículos
- 36
- Identificador BOE
- BOE-A-2002-3602
- Texto consolidado
- boe.es · ELI
De qué trata esta norma
El artículo 54 de la Ley 11/1998, de 24 de abril, General de Telecomunicaciones, enuncia algunos de los derechos de los usuarios de dichos servicios, cuya regulación pormenorizada remite a las normas reglamentarias. Ha sido el Real Decreto 1736/1998, de 31 de julio, por el que se aprueba el Reglamento por el que se desarrolla el título III de la Ley General de Telecomunicaciones en lo relativo al servicio universal de telecomunicaciones, a las demás obligaciones de servicio público y a las obligaciones de carácter público en la prestación de los servicios y en la explotación de las redes de telecomunicaciones el que ha llevado a cabo la parte fundamental del desarrollo de los derechos de los usuarios. Así, en su título IV se regulan, entre otros aspectos, el contenido mínimo de los contratos de abono al servicio telefónico disponible al público, la diferenciación de los conceptos de…
Índice del articulado
- Primero. Objeto de la Orden.
- Segundo. Derecho de desconexión de determinados servicios.
- Tercero. Forma de ejercicio del derecho de desconexión.
- Cuarto. Concepto de servicios de tarificación adicional.
- Quinto. Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional.
- Sexto. Composición de la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional.
- Séptimo. Incumplimiento del Código de Conducta.
- Octavo. Garantía de mantenimiento del servicio telefónico y facturación desglosada.
- Noveno. Contrato-tipo.
- Décimo. Contenido del derecho a indemnización por la interrupción temporal del servicio telefónico disponible al público y derecho a compensación en los supuestos de fuerza mayor.
- Undécimo. Facturación de las llamadas efectuadas para la conexión a Internet.
- Duodécimo. Supuestos de exigencia de depósitos de garantía.
- Decimotercero. Cuantía máxima de los depósitos.
- Decimocuarto. Forma y procedimiento de constitución del depósito.
- Decimoquinto. Incumplimiento del requerimiento de constitución del depósito.
- Decimosexto. Devolución del depósito.
- Decimoséptimo. Información sobre los depósitos de garantía.
- Decimoctavo. Publicidad de las condiciones de prestación del servicio.
- CAPÍTULO VI BIS
- Apartado decimoctavo bis. Condiciones de prestación de los servicios de tarificación adicional de voz y sobre sistemas de datos.
- Decimonoveno. Suspensión temporal del servicio telefónico por impago.
- Vigésimo. Aviso de suspensión.
- Vigésimo primero. Restablecimiento del servicio.
- Vigésimo segundo. Suspensión en los casos de reclamación de las cantidades adeudadas.
- Vigésimo tercero. Suspensión temporal del servicio a petición del abonado.
- Vigésimo cuarto. Interrupción definitiva del servicio.
- Vigésimo quinto. Forma y efectos de la interrupción del servicio.
- Vigésimo sexto. Cómputo de plazos.
- Disposición adicional primera. Resolución para la determinación de los códigos de numeración de acceso a los servicios de tarificación adicional y nueva clasificación de los mis…
- Disposición adicional segunda. Gastos de funcionamiento de la Comisión de Supervisión de los servicios de Tarificación Adicional.
- Disposición transitoria primera. "Definición inicial del ámbito de los servicios de tarificación adicional a los efectos de la presente Orden.
- Disposición transitoria segunda. Régimen transitorio aplicable al contrato-tipo y Fondo de Garantía existentes.
- Disposición transitoria tercera. Régimen transitorio de los servicios de tarificación adicional actualmente en funcionamiento a través de los códigos 903 y 906 y deber de inform…
- Disposición transitoria cuarta. Condiciones de prestación de los servicios de tarificación adicional a través de números cortos.
- Disposición derogatoria única. Derogación normativa.
- Disposición final. Entrada en vigor.
Normas que la modifican o afectan (5)
Normas a las que afecta (4)
| Relación | Norma |
|---|---|
| Desarrolla | el título IV del Real Decreto 1736/1998, de 31 de julio |
| Deroga | Resolución de 29 de enero de 1993 |
| Deroga | En la forma indicada la Resolución de 30 de septiembre de 1993 |
| Deroga | Resolución de 17 de diciembre de 1998 |
Normativa relacionada por sector
Preguntas frecuentes
- ¿Está en vigor Orden PRE/361/2002?
- Orden PRE/361/2002 figura como vigente según el texto consolidado del BOE, con última actualización del consolidado el 2025-12-18.
- ¿Qué normas modifican o afectan a Orden PRE/361/2002?
- El BOE registra 5 referencias posteriores sobre esta norma (modificaciones, desarrollos, correcciones o derogaciones parciales). En esta página se listan con enlace a cada norma.
- ¿Dónde consultar el texto consolidado actualizado de Orden PRE/361/2002?
- El texto consolidado oficial está disponible en boe.es (enlazado en esta página). En El Vínculo puedes además leerla artículo a artículo, ver versiones anteriores de cada precepto y preguntar a la IA sobre su contenido.