Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía.
BOE-A-2004-884 · Boletín Oficial del Estado, 2004-01-16 · Comunidad Autónoma de Andalucía
Ley 13/2003 figura como vigente según el texto consolidado del BOE, con última actualización del consolidado el 2025-12-18.
Resumen
La Ley 13/2003, de 17 de diciembre, regula la defensa y protección de los consumidores y usuarios en Andalucía, estableciendo un marco normativo para garantizar sus derechos. Esta ley es aplicable a todos los consumidores y usuarios en la comunidad autónoma desde su entrada en vigor, que fue dos meses después de su publicación en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía.
Entre los puntos clave de la ley se destacan: el derecho a la protección de la salud y seguridad de los consumidores, prohibiendo la comercialización de bienes y servicios que representen riesgos inaceptables; el derecho a la información veraz y suficiente sobre productos y servicios; y la creación de organizaciones de consumidores que faciliten la participación en la defensa de sus derechos. Además, se establece un sistema de inspección y control por parte de las Administraciones Públicas para asegurar el cumplimiento de la normativa y la imposición de sanciones a quienes infrinjan los derechos de los consumidores. Esta ley deroga la anterior Ley 5/1985, de 8 de julio, de los Consumidores y Usuarios en Andalucía, adaptándose a las nuevas realidades sociales y tecnológicas.
Datos clave
- Rango
- Ley 13/2003
- Fecha de la disposición
- 2003-12-17
- Publicación
- Boletín Oficial del Estado núm. 14, 2004-01-16
- Entrada en vigor
- 2004-02-29
- Departamento
- Comunidad Autónoma de Andalucía
- Estado
- Vigente
- Consolidado actualizado
- 2025-12-18
- Artículos
- 107
- Identificador BOE
- BOE-A-2004-884
- Texto consolidado
- boe.es · ELI
De qué trata esta norma
EL PRESIDENTE DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA
A todos los que la presente vieren, sabed: Que el Parlamento de Andalucía ha aprobado y yo, en nombre del Rey y por la autoridad que me confieren la Constitución y el Estatuto de Autonomía, promulgo y ordeno la publicación de la siguiente Ley de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía.
EXPOSICIÓN DE MOTIVOS
Índice del articulado
- Artículo 1. Objeto.
- Artículo 2. Actuación de las Administraciones Públicas.
- Artículo 3. Definiciones.
- Artículo 4. Derechos de los consumidores.
- Artículo 5. Nulidad de actos y negocios contrarios a la presente Ley.
- Artículo 6. Seguridad de bienes y servicios.
- Artículo 7. Vigilancia, control e inspección de las Administraciones Públicas.
- Artículo 8. Bienes de primera necesidad y servicios esenciales.
- Artículo 9. Medidas de vigilancia especial.
- Artículo 10. Protección de los derechos e intereses de los consumidores.
- Artículo 11. Medidas de protección.
- Artículo 12. Sistemas de control e inspección.
- Artículo 13. Reparación de daños.
- Artículo 14. Promoción del derecho a la reparación de daños.
- Artículo 15. Arbitraje.
- Artículo 16. Medidas de protección de la información.
- Artículo 17. Obligación de facilitar información.
- Artículo 18. Obligación de disponer de libro de quejas y reclamaciones, de tramitar y contestar a las mismas.
- Artículo 19. Espacios en medios de comunicación.
- Artículo 20. Oficinas de información al consumidor.
- Artículo 21. Oficinas Municipales de Información al Consumidor.
- Artículo 22. Participación de las Diputaciones Provinciales.
- Artículo 23. Coordinación de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor.
- Artículo 24. Programas de educación y formación.
- Artículo 25. Educación en materia de consumo.
- Artículo 26. Programas de formación.
- Artículo 27. Formación en medios de comunicación.
- Artículo 28. Organizaciones o asociaciones de consumidores y usuarios.
- Artículo 29. Consideración de organización o asociación de consumidores y usuarios.
- Artículo 30. Condiciones para el acceso a beneficios.
- Artículo 31. Derechos de las organizaciones o asociaciones de consumidores y usuarios.
- Artículo 32. Deberes de las organizaciones o asociaciones de consumidores y usuarios.
- Artículo 33. Representación en órganos públicos de la Junta de Andalucía.
- Artículo 34. Trámite de audiencia a organizaciones o asociaciones de consumidores y usuarios.
- Artículo 35. Fomento de la colaboración.
- Artículo 36. Actuación frente a situaciones de inferioridad.
- Artículo 37. Medidas especiales ante los servicios de la sociedad de la información.
- Artículo 38. Consejo Andaluz de Consumo y Consejos Provinciales de Consumo.
- Artículo 39. Consejo de los Consumidores y Usuarios de Andalucía.
- Artículo 40. Vigilancia del cumplimiento de los derechos de los consumidores.
- Artículo 41. Comunicación a otros órganos.
- Artículo 42. Inspecciones de las Administraciones Públicas con incidencia en Consumo.
- Artículo 43. Inspección de Consumo.
- Artículo 44. Organización y funcionamiento de la Inspección de Consumo.
- Artículo 45. Coordinación de los Servicios de la Inspección de Consumo.
- Artículo 46. La actividad inspectora de Consumo.
- Artículo 47. Facultades de la inspección y acceso a establecimientos y documentos.
- Artículo 48. Toma de muestras.
- Artículo 49. Colaboración con los Servicios de Inspección.
- Artículo 50. Deberes de los sujetos inspeccionados.
- Artículo 51. Actas de inspección.
- Artículo 52. Valor probatorio de las actas de inspección.
- Artículo 53. Análisis de muestras.
- Artículo 54. Entidades colaboradoras.
- Artículo 55. Realización de estudios y publicidad de sus resultados.
- Artículo 56. Comisión Coordinadora de las Inspecciones de Bienes y Servicios.
- Artículo 57. Códigos de buenas prácticas.
- Artículo 58. Actuación de la Administración frente al riesgo para la salud y seguridad.
- Artículo 59. Actuación de los órganos de defensa del consumidor para garantizar la salud y seguridad de los consumidores.
- Artículo 60. Presunción de riesgo para la salud o seguridad.
- Artículo 61. Actuación de los órganos de defensa del consumidor para garantizar los intereses económicos y sociales de los consumidores.
- Artículo 62. Sujetos que pueden verse afectados por las medidas.
- Artículo 63. Comunicación a otras Administraciones Públicas y acción de cesación.
- Artículo 64. Procedimiento.
- Artículo 65. Colaboración en la ejecución de las medidas.
- Artículo 66. Requerimientos de subsanación.
- Artículo 67. Órganos competentes.
- Artículo 68. Medidas provisionales.
- Artículo 69. Vigencia de las medidas provisionales.
- Artículo 70. Comunicación de riesgos.
- Artículo 71. Tipos de infracciones.
- Artículo 72. Agravación de la calificación.
- Artículo 73. Tipos de sanciones.
- Artículo 74. Cuantías de las multas.
- Artículo 75. Amonestaciones.
- Artículo 76. Sanciones complementarias para infracciones graves y muy graves.
- Artículo 77. Comisos.
- Artículo 78. Comiso del beneficio.
- Artículo 79. Atenuantes y agravantes.
- Artículo 80. Tramos de las multas.
- Artículo 81. Reincidencia y reiteración.
- Artículo 82. Autores.
- Artículo 83. Otros responsables.
- Artículo 84. Responsables solidarios.
- Artículo 85. Concurso de infracciones.
- Artículo 86. Prohibición de la doble sanción.
- Artículo 87. Prescripción de las infracciones y caducidad del procedimiento.
- Artículo 88. Interrupción del plazo de prescripción.
- Artículo 89. Prescripción de las sanciones.
- Artículo 90. Responsabilidades en supuestos de extinción de personas jurídicas.
- Artículo 91. Ejecución de las sanciones.
- Artículo 92. Difusión de las sanciones y otras medidas sobre los infractores.
- Artículo 93. Multas coercitivas.
- Artículo 94. Órganos competentes en la Junta de Andalucía.
- Artículo 95. Órganos competentes en las Corporaciones locales.
- Artículo 96. Lugar de comisión de la infracción.
- Artículo 97. Competencias municipales.
- Artículo 98. Competencias de las Diputaciones.
- Artículo 99. Comisión Interadministrativa de Cooperación de Consumo.
- Artículo 100. Planes sectoriales.
- Disposición adicional primera. Registro Unificado de Infractores.
- Disposición adicional segunda. Procedimiento sancionador.
- Disposición transitoria. Régimen transitorio.
- Disposición derogatoria. Normas derogadas.
- Disposición final primera. Actualización de las cuantías de las sanciones.
- Disposición final segunda. Desarrollo reglamentario.
- Disposición final tercera. Entrada en vigor.
Normas que la modifican o afectan (3)
Normas a las que afecta (4)
Normativa relacionada por sector
Preguntas frecuentes
- ¿Está en vigor Ley 13/2003?
- Ley 13/2003 figura como vigente según el texto consolidado del BOE, con última actualización del consolidado el 2025-12-18.
- ¿Qué normas modifican o afectan a Ley 13/2003?
- El BOE registra 3 referencias posteriores sobre esta norma (modificaciones, desarrollos, correcciones o derogaciones parciales). En esta página se listan con enlace a cada norma.
- ¿Dónde consultar el texto consolidado actualizado de Ley 13/2003?
- El texto consolidado oficial está disponible en boe.es (enlazado en esta página). En El Vínculo puedes además leerla artículo a artículo, ver versiones anteriores de cada precepto y preguntar a la IA sobre su contenido.