Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.

Datos clave

Rango

Real Decreto 231/2008

Fecha de la disposición

2008-02-15

Publicación

Boletín Oficial del Estado núm. 48, 2008-02-25

Entrada en vigor

2008-08-25

Departamento

Ministerio de la Presidencia

Estado

Derogada

Fecha de derogación

2024-08-13

Consolidado actualizado

2026-04-01

Artículos

73

Identificador BOE

BOE-A-2008-3527

Texto consolidado

boe.es · ELI

De qué trata esta norma

El artículo 51 de la Constitución insta a los poderes públicos a garantizar la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante procedimientos eficaces, su seguridad, salud y sus legítimos intereses económicos.

La Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el artículo 31 preveía que el Gobierno debía establecer, previa audiencia de los sectores interesados y de las asociaciones de consumidores y usuarios, un sistema arbitral que, sin formalidades especiales, atienda y resuelva con carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes, las quejas o reclamaciones de los consumidores o usuarios.

Por Real Decreto 636/1993, de 3 mayo, se procedió a la regulación del Sistema Arbitral de Consumo.

Extracto del preámbulo del texto consolidado. Texto completo, artículo a artículo, en El Vínculo.

Índice del articulado

• Artículo 1. Objeto.
• Artículo 2. Materias objeto de arbitraje de consumo.
• Artículo 3. Regulación aplicable.
• Artículo 4. Organización del Sistema Arbitral de Consumo.
• Artículo 5. Juntas Arbitrales de Consumo.
• Artículo 6. Funciones de las Juntas Arbitrales de Consumo.
• Artículo 7. Composición de las Juntas Arbitrales de Consumo.
• Artículo 8. Competencias para conocer de las solicitudes individuales de arbitraje.
• Artículo 9. Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo.
• Artículo 10. Composición y funcionamiento.
• Artículo 11. Competencias de la Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo.
• Artículo 12. Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo.
• Artículo 13. Composición del Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo.
• Artículo 14. Funcionamiento del Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo.
• Artículo 15. Funciones del Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo.
• Artículo 16. Propuesta de árbitros y lista de árbitros acreditados.
• Artículo 17. Acreditación de los árbitros.
• Artículo 18. Órganos arbitrales.
• Artículo 19. Órganos arbitrales unipersonales.
• Artículo 20. Órganos arbitrales colegiados.
• Artículo 21. Designación de los árbitros en el procedimiento arbitral.
• Artículo 22. Abstención y recusación de los árbitros.
• Artículo 23. Retirada de la acreditación a los árbitros.
• Artículo 24. Convenio Arbitral.
• Artículo 25. Oferta pública de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo.
• Artículo 26. Oferta pública de adhesión limitada al Sistema Arbitral de Consumo.
• Artículo 27. Competencia territorial para resolver sobre las ofertas públicas de adhesión.
• Artículo 28. Distintivo de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo.
• Artículo 29. Denuncia de la oferta pública de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo.
• Artículo 30. Retirada del distintivo de empresa adherida al Sistema Arbitral de Consumo.
• Artículo 31. Registro público de empresas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo.
• Artículo 32. Fomento de la adhesión al Sistema Arbitral de Consumo.
• Artículo 33. Normas aplicables a la solución del litigio.
• Artículo 34. Presentación de solicitudes.
• Artículo 35. Causas de inadmisión de solicitudes de arbitraje de consumo.
• Artículo 36. Recurso contra la admisión o inadmisión de la solicitud de arbitraje.
• Artículo 37. Iniciación del procedimiento.
• Artículo 38. Mediación en el procedimiento arbitral.
• Artículo 39. Designación de los árbitros y acumulación de procedimientos.
• Artículo 40. Arbitraje de consumo sectorial y especializado.
• Artículo 41. Principios del procedimiento arbitral de consumo.
• Artículo 42. Procedimiento.
• Artículo 43. Reconvención y modificación de las pretensiones de las partes.
• Artículo 44. Audiencia.
• Artículo 45. Prueba.
• Artículo 46. Falta de comparecencia e inactividad de las partes.
• Artículo 47. Adopción de decisiones colegiadas.
• Artículo 48. Terminación de las actuaciones y laudo.
• Artículo 49. Plazo para dictar el laudo.
• Artículo 50. Notificación de las actuaciones arbitrales y del laudo.
• Artículo 51. Arbitraje de consumo electrónico.
• Artículo 52. Determinación de la Junta Arbitral competente.
• Artículo 53. Firma electrónica.
• Artículo 54. Notificaciones y cómputo de los plazos.
• Artículo 55. Lugar del arbitraje.
• Artículo 56. Arbitraje de consumo colectivo.
• Artículo 57. Junta Arbitral competente para conocer el arbitraje de consumo colectivo.
• Artículo 58. Iniciación de actuaciones.
• Artículo 59. Aceptación del arbitraje por la empresa y llamamiento a los afectados.
• Artículo 60. Suspensión de la tramitación de las solicitudes de arbitraje y excepción de arbitraje colectivo.
• Artículo 61. Solicitudes de arbitraje presentadas fuera del plazo de llamamiento.
• Artículo 62. Plazo para dictar laudo.
• Artículo 63. Soporte administrativo de otros arbitrajes.
• Artículo 64. Procedimiento.
• Disposición transitoria primera. Adaptación de los convenios arbitrales.
• Disposición transitoria segunda. Registro público de empresas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo y ofertas públicas de adhesión.
• Disposición transitoria tercera. Acreditación de árbitros.
• Disposición transitoria cuarta. Procedimientos arbitrales iniciados antes de la entrada en vigor.
• Disposición derogatoria única. Derogación normativa.
• Disposición final primera. Título competencial.
• Disposición final segunda. Habilitación para el desarrollo normativo.
• Disposición final tercera. Modificación del Real Decreto 1163/2005, de 30 de septiembre, por el que se regula el distintivo público de confianza en los servicios de la sociedad …
• Disposición final cuarta. Entrada en vigor.

Normas que la modifican o afectan (3)

Normas a las que afecta (5)

Preguntas frecuentes

¿Está en vigor Real Decreto 231/2008?

Real Decreto 231/2008 está derogada desde el 2024-08-13: ya no está en vigor.

¿Qué normas modifican o afectan a Real Decreto 231/2008?

El BOE registra 3 referencias posteriores sobre esta norma (modificaciones, desarrollos, correcciones o derogaciones parciales). En esta página se listan con enlace a cada norma.

¿Dónde consultar el texto consolidado actualizado de Real Decreto 231/2008?

El texto consolidado oficial está disponible en boe.es (enlazado en esta página). En El Vínculo puedes además leerla artículo a artículo, ver versiones anteriores de cada precepto y preguntar a la IA sobre su contenido.