Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid.
BOE-A-1998-20651 · Boletín Oficial del Estado, 1998-08-28 · Comunidad de Madrid
Ley 11/1998 figura como vigente según el texto consolidado del BOE, con última actualización del consolidado el 2025-12-18.
Resumen
La Ley 11/1998, de 9 de julio, regula la protección de los consumidores en la Comunidad de Madrid, estableciendo un marco normativo para garantizar sus derechos y mejorar su calidad de vida. Esta norma es aplicable a todos los consumidores y usuarios en la Comunidad de Madrid desde su entrada en vigor.
Entre los puntos clave de la ley, se destacan los derechos básicos de los consumidores, que incluyen la protección frente a riesgos para la salud y seguridad, el derecho a recibir información clara sobre productos y servicios, y el acceso a educación en materia de consumo. Además, se establece la obligación de los proveedores de garantizar la seguridad de los productos y servicios que ofrecen. La ley también prioriza la protección de colectivos vulnerables, como menores y personas con discapacidad, y promueve la creación de oficinas de información al consumidor para facilitar la atención y resolución de reclamaciones. La ley no está derogada y sigue vigente en la actualidad.
Datos clave
- Rango
- Ley 11/1998
- Fecha de la disposición
- 1998-07-09
- Publicación
- Boletín Oficial del Estado núm. 206, 1998-08-28
- Entrada en vigor
- 1998-07-17
- Departamento
- Comunidad de Madrid
- Estado
- Vigente
- Consolidado actualizado
- 2025-12-18
- Artículos
- 73
- Identificador BOE
- BOE-A-1998-20651
- Texto consolidado
- boe.es · ELI
De qué trata esta norma
EL PRESIDENTE DE LA COMUNIDAD DE MADRID
Hago saber que la Asamblea de Madrid ha aprobado la presente Ley, que yo, en nombre del Rey, promulgo.
PREÁMBULO
Índice del articulado
- Artículo 1. Objeto de la Ley.
- Artículo 2. Concepto de consumidor.
- Artículo 3. Derechos básicos de los consumidores.
- Artículo 4. Colectivos de especial protección.
- Artículo 5. Requisitos de los productos y servicios.
- Artículo 6. Actuaciones administrativas.
- Artículo 7. Sujetos responsables.
- Artículo 8. Comité técnico de la seguridad en el consumo.
- Artículo 9. Apoyo técnico.
- Artículo 10. Sistemas de información.
- Artículo 11. Ámbito de actuación.
- Artículo 12. Derechos reconocidos.
- Artículo 13. Información de productos, bienes y servicios.
- Artículo 14. Información en materia de precios.
- Artículo 15. Actuaciones administrativas en materia de información.
- Artículo 16. Oficinas de información a los consumidores.
- Artículo 17. Actividad publicitaria.
- Artículo 18. Derecho a la educación y formación.
- Artículo 19. Ámbito de actuación.
- Artículo 20. Actuaciones de la Administración.
- Artículo 21. Colaboración.
- Artículo 22. Representación, consulta y participación.
- Artículo 23. Asociaciones de consumidores.
- Artículo 24. Requisitos.
- Artículo 25. Derechos reconocidos.
- Artículo 26. Pérdida de derechos.
- Artículo 27. Colaboración con la Administración.
- Artículo 28. Consejo de Consumo.
- Artículo 29. Reparación de daños.
- Artículo 30. Mediación.
- Artículo 31. Arbitraje.
- Artículo 32. Información sobre reclamaciones.
- Artículo 33. La Inspección de Consumo de la Comunidad de Madrid.
- Artículo 34. Ámbito de actuación.
- Artículo 35. El personal inspector.
- Artículo 36. Facultades del personal inspector.
- Artículo 37. Formalización de las actuaciones inspectoras.
- Artículo 38. Toma de muestras.
- Artículo 39. Obligaciones de los inspeccionados.
- Artículo 40. Otros mecanismos de control.
- Artículo 41. Objeto.
- Artículo 42. Marco de actuación.
- Artículo 43. Procedimiento.
- Artículo 44. Resolución.
- Artículo 45. Multa coercitiva.
- Artículo 46. Potestad sancionadora.
- Artículo 47. Protección de la salud y seguridad de los consumidores.
- Artículo 48. Alteración, adulteración o fraude de bienes y productos.
- Artículo 49. Prestación de servicios defectuosa o incorrecta.
- Artículo 50. Normalización técnica, comercial y de prestación de servicios.
- Artículo 51. Información y vigilancia.
- Artículo 52. Calificación de las infracciones.
- Artículo 53. Sanciones.
- Artículo 54. Graduación de sanciones.
- Artículo 55. Principio de proporcionalidad.
- Artículo 56. Competencia sancionadora.
- Artículo 57. Prescripción y caducidad.
- Artículo 58. Responsabilidad de las infracciones.
- Artículo 59. Derechos del presunto responsable.
- Artículo 60. Efecto de las sanciones muy graves.
- Artículo 61. Pago de las sanciones.
- Artículo 62. Competencias de la Comunidad Autónoma.
- Artículo 63. Competencias de las entidades locales.
- Artículo 64. Concurrencia de actuaciones.
- Artículo 65. Marco de actuación de cooperación.
- Artículo 66. Cooperación municipal.
- Disposición adicional primera.
- Disposición adicional segunda.
- Disposición adicional tercera.
- Disposición transitoria única.
- Disposición final primera.
- Disposición final segunda.
- Disposición final tercera.
Normas que la modifican o afectan (10)
Normas a las que afecta (6)
Preguntas frecuentes
- ¿Está en vigor Ley 11/1998?
- Ley 11/1998 figura como vigente según el texto consolidado del BOE, con última actualización del consolidado el 2025-12-18.
- ¿Qué normas modifican o afectan a Ley 11/1998?
- El BOE registra 10 referencias posteriores sobre esta norma (modificaciones, desarrollos, correcciones o derogaciones parciales). En esta página se listan con enlace a cada norma.
- ¿Dónde consultar el texto consolidado actualizado de Ley 11/1998?
- El texto consolidado oficial está disponible en boe.es (enlazado en esta página). En El Vínculo puedes además leerla artículo a artículo, ver versiones anteriores de cada precepto y preguntar a la IA sobre su contenido.