Ley 6/2019, de 20 de febrero, del Estatuto de las personas consumidoras de Extremadura.
BOE-A-2019-3492 · Boletín Oficial del Estado, 2019-03-12 · Comunidad Autónoma de Extremadura
Ley 6/2019 figura como vigente según el texto consolidado del BOE, con última actualización del consolidado el 2025-12-20.
Resumen
Esta norma regula el Estatuto de las personas consumidoras en Extremadura, estableciendo derechos y obligaciones para proteger a los consumidores en sus relaciones con las empresas. La ley es aplicable desde su publicación el 21 de febrero de 2019 y se dirige a todas las personas consumidoras y empresas que operen en la comunidad autónoma.
Entre los puntos clave, la ley garantiza derechos fundamentales como la protección de la salud y seguridad de los consumidores, el derecho a recibir información clara y veraz sobre productos y servicios, y la posibilidad de reclamar indemnizaciones por daños. Además, establece que las empresas deben facilitar un servicio de atención al cliente eficiente y accesible, y prohíbe prácticas comerciales desleales o agresivas. También se refuerzan las medidas de protección para colectivos vulnerables, como personas mayores o con discapacidad. La norma deroga la anterior Ley 6/2001, actualizando y adaptando la regulación a las nuevas realidades del consumo.
Datos clave
- Rango
- Ley 6/2019
- Fecha de la disposición
- 2019-02-20
- Publicación
- Boletín Oficial del Estado núm. 61, 2019-03-12
- Entrada en vigor
- 2019-02-27
- Departamento
- Comunidad Autónoma de Extremadura
- Estado
- Vigente
- Consolidado actualizado
- 2025-12-20
- Artículos
- 90
- Identificador BOE
- BOE-A-2019-3492
- Texto consolidado
- boe.es · ELI
De qué trata esta norma
EL PRESIDENTE DE LA JUNTA DE EXTREMADURA
La Asamblea de Extremadura ha aprobado y yo, en nombre del Rey, de conformidad con lo establecido en el artículo 40.1 del Estatuto de Autonomía, promulgo la siguiente ley.
EXPOSICIÓN DE MOTIVOS
Índice del articulado
- Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación.
- Artículo 2. Definiciones.
- Artículo 3. Derechos básicos de las personas consumidoras.
- Artículo 4. Irrenunciabilidad de los derechos reconocidos a las personas consumidoras.
- Artículo 5. Supuestos de especial protección.
- Artículo 6. Interpretación a favor de la persona consumidora.
- Artículo 7. Coordinación, colaboración y cooperación.
- Artículo 8. Deber general de seguridad.
- Artículo 9. Obligaciones de las empresas en relación con la protección de la salud y seguridad.
- Artículo 10. Actuaciones administrativas en materia de riesgos en la seguridad y salud.
- Artículo 11. Red de Alerta Extremeña de Bienes y Servicios de Consumo.
- Artículo 12. Principio general.
- Artículo 13. Documento justificativo de la contratación realizada.
- Artículo 14. Características esenciales de los bienes y servicios contratados.
- Artículo 15. Precio.
- Artículo 16. Oferta, promoción y publicidad.
- Artículo 17. Clausulado de los contratos.
- Artículo 18. Información precontractual.
- Artículo 19. Información contractual.
- Artículo 20. Constancia de las condiciones de las ofertas.
- Artículo 21. Prácticas comerciales agresivas y desleales.
- Artículo 22. Presupuesto.
- Artículo 23. Resguardo de depósito.
- Artículo 24. Garantía.
- Artículo 25. Servicio técnico y suministro de repuesto.
- Artículo 26. Obsolescencia programada.
- Artículo 27. Morosidad de las personas consumidoras.
- Artículo 28. Contratos de tracto continuado.
- Artículo 29. Titulización de créditos.
- Artículo 30. Principio general.
- Artículo 31. Quejas.
- Artículo 32. Reclamaciones.
- Artículo 33. Denuncias.
- Artículo 34. Hojas de reclamaciones.
- Artículo 35. Servicio de atención a la persona consumidora.
- Artículo 36. Códigos de buenas prácticas.
- Artículo 37. Principios generales.
- Artículo 38. Fomento de los sistemas voluntarios de resolución de conflictos.
- Artículo 39. Derecho a la información.
- Artículo 40. Derecho a la educación.
- Artículo 41. Medidas en materia de educación.
- Artículo 42. Derecho a la formación.
- Artículo 43. Medidas en materia de formación.
- Artículo 44. Utilización de medios de comunicación social.
- Artículo 45. Actuaciones administrativas en materia de divulgación.
- Artículo 46. La información a la persona consumidora a través de las nuevas tecnologías.
- Artículo 47. Colaboración y cooperación.
- Artículo 48. Oficinas de información y atención a las personas consumidoras.
- Artículo 49. Ejercicio del derecho.
- Artículo 50. Asociaciones de personas consumidoras.
- Artículo 51. Fomento de las asociaciones de personas consumidoras y personas usuarias.
- Artículo 52. Funciones y derechos de las asociaciones de personas consumidoras.
- Artículo 53. Registro de las Asociaciones de Personas Consumidoras y Personas Usuarias.
- Artículo 54. Consejo de Consumo de Extremadura.
- Artículo 55. Inspección general.
- Artículo 56. Plan anual de vigilancia del mercado.
- Artículo 57. Personal de la Inspección de Consumo.
- Artículo 58. Funciones de la inspección de consumo.
- Artículo 59. Obligaciones de los inspeccionados.
- Artículo 60. Citaciones.
- Artículo 61. Documentación de inspecciones.
- Artículo 62. Otras actividades de control. Estudios y prospección de mercado.
- Artículo 63. Carácter de las infracciones en materia de consumo.
- Artículo 64. Atribución de la potestad sancionadora.
- Artículo 65. Administración competente.
- Artículo 66. Actuaciones u omisiones infractoras.
- Artículo 67. Non bis in idem.
- Artículo 68. Concurrencia de procedimientos.
- Artículo 69. Actuaciones previas.
- Artículo 70. Medidas provisionales.
- Artículo 71. Prescripción de infracciones y sanciones.
- Artículo 72. Infracciones leves.
- Artículo 73. Infracciones graves.
- Artículo 74. Infracciones muy graves.
- Artículo 75. Sanciones.
- Artículo 76. Graduación de las sanciones.
- Artículo 77. Reducción de las sanciones.
- Artículo 78. Ejecutividad de la sanción.
- Artículo 79. Sanciones accesorias.
- Artículo 79 bis. Multas coercitivas.
- Artículo 80. Publicidad de las sanciones.
- Artículo 81. Sujetos responsables.
- Artículo 82. Otros responsables.
- Artículo 83. Responsabilidad del receptor de la contraprestación.
- Disposición adicional primera. Instalaciones de venta al público al por menor de gasolinas y gasóleos de automoción.
- Disposición adicional segunda. Promoción interna de agentes de inspección de consumo.
- Disposición transitoria primera. Procedimientos administrativos sancionadores iniciados con anterioridad a la entrada en vigor de la presente ley.
- Disposición transitoria segunda. Régimen transitorio.
- Disposición derogatoria única. Derogación Ley 6/2001, de 24 de mayo, del Estatuto de los Consumidores de Extremadura.
- Disposición final única. Entrada en vigor.
Normas que la modifican o afectan (3)
Normas a las que afecta (2)
Preguntas frecuentes
- ¿Está en vigor Ley 6/2019?
- Ley 6/2019 figura como vigente según el texto consolidado del BOE, con última actualización del consolidado el 2025-12-20.
- ¿Qué normas modifican o afectan a Ley 6/2019?
- El BOE registra 3 referencias posteriores sobre esta norma (modificaciones, desarrollos, correcciones o derogaciones parciales). En esta página se listan con enlace a cada norma.
- ¿Dónde consultar el texto consolidado actualizado de Ley 6/2019?
- El texto consolidado oficial está disponible en boe.es (enlazado en esta página). En El Vínculo puedes además leerla artículo a artículo, ver versiones anteriores de cada precepto y preguntar a la IA sobre su contenido.