Ley 3/2019, de 22 de marzo, del Estatuto de las Personas Consumidoras en Castilla-La Mancha.
BOE-A-2019-6772 · Boletín Oficial del Estado, 2019-05-08 · Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha
Ley 3/2019 figura como vigente según el texto consolidado del BOE, con última actualización del consolidado el 2026-05-12.
Datos clave
- Rango
- Ley 3/2019
- Fecha de la disposición
- 2019-03-22
- Publicación
- Boletín Oficial del Estado núm. 110, 2019-05-08
- Entrada en vigor
- 2019-05-01
- Departamento
- Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha
- Estado
- Vigente
- Consolidado actualizado
- 2026-05-12
- Artículos
- 171
- Identificador BOE
- BOE-A-2019-6772
- Texto consolidado
- boe.es · ELI
De qué trata esta norma
Las Cortes de Castilla-La Mancha, han aprobado y yo, en nombre del Rey, promulgo la siguiente Ley.
EXPOSICIÓN DE MOTIVOS
I
Índice del articulado
- Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación.
- Artículo 2. Definiciones.
- Artículo 3. Principios informadores.
- Artículo 4. Derechos básicos.
- Artículo 5. Nuevos derechos.
- Artículo 6. Protección prioritaria de los derechos de personas consumidoras en general y en especial, de determinados colectivos vulnerables.
- Artículo 7. Asistencia a personas consumidoras con dificultades o necesidades de apoyo para su autonomía personal.
- Artículo 8. Deber general de seguridad.
- Artículo 9. Deber de información a las personas consumidoras sobre los riesgos de los bienes y servicios.
- Artículo 10. Obligaciones de las empresas en materia de seguridad de las personas consumidoras.
- Artículo 11. Responsabilidades de las empresas en materia de documentación.
- Artículo 12. Obligación de comunicación de accidentes.
- Artículo 13. Red de Alerta de Productos de Consumo.
- Artículo 14. Producto seguro.
- Artículo 15. Producto inseguro.
- Artículo 16. Productos de imitación o falsificados.
- Artículo 17. Actividades carentes de autorización, declaración responsable o comunicación.
- Artículo 18. Responsabilidades de las empresas productoras.
- Artículo 19. Responsabilidades por la distribución, venta y prestación de servicios.
- Artículo 20. Responsabilidades comunes a la producción, la distribución, venta y prestación de servicios.
- Artículo 21. Marco legal.
- Artículo 22. Empoderamiento financiero y digital de las personas consumidoras.
- Artículo 23. Autenticidad de los productos.
- Artículo 24. Acreditación de actividades económicas.
- Artículo 25. Revocación de autorización de actividades.
- Artículo 26. Obsolescencia programada.
- Artículo 27. Información a la persona consumidora.
- Artículo 28. Transparencia y simetría informativa.
- Artículo 29. Información del precio o contraprestación.
- Artículo 30. Información y marcado de precios en los establecimientos.
- Artículo 31. Precios dinámicos.
- Artículo 32. Fluctuación de precios.
- Artículo 33. Cláusulas abusivas y prácticas comerciales desleales.
- Artículo 34. Garantía de servicio público.
- Artículo 35. Actuaciones de protección.
- Artículo 36. Servicios de atención a las personas consumidoras por parte de las empresas.
- Artículo 37. Obligaciones de las empresas en la atención a las personas consumidoras.
- Artículo 38. Administración electrónica.
- Artículo 39. Indemnizaciones y resarcimiento del daño.
- Artículo 40. Empoderamiento de las personas consumidoras.
- Artículo 41. Información de los bienes, productos y servicios.
- Artículo 42. Derecho de información sobre productos, servicios y actividades.
- Artículo 43. Actuaciones informativas y divulgativas en materia de consumo.
- Artículo 44. Educación y formación en materia de consumo.
- Artículo 45. Investigación.
- Artículo 46. Audiencia, consulta y representación de las personas consumidoras.
- Artículo 47. Las organizaciones de las personas consumidoras.
- Artículo 48. Derechos de las asociaciones de personas consumidoras.
- Artículo 49. Obligaciones de las asociaciones de personas consumidoras.
- Artículo 50. Consejo de Personas Consumidoras y Usuarias de Castilla-La Mancha.
- Artículo 51. Consejo Regional de Consumo de Castilla-La Mancha.
- Artículo 52. Voluntariado de consumo.
- Artículo 53. Responsabilidad de las personas consumidoras.
- Artículo 54. Oferta, promoción y comunicación comercial.
- Artículo 55. Constancia de las condiciones de las ofertas.
- Artículo 56. Promoción de ventas.
- Artículo 57. Invitaciones a comprar.
- Artículo 58. Requisitos en materia de consumo para las ofertas o promociones.
- Artículo 59. Reducción en el precio de los bienes o servicios.
- Artículo 60. Obsequios.
- Artículo 61. Concursos y sorteos.
- Artículo 62. Presupuesto.
- Artículo 63. Resguardo de depósito.
- Artículo 64. Documento justificativo de la contratación realizada.
- Artículo 65. Manifestaciones o alegaciones de empresas.
- Artículo 66. Requisitos formales de la documentación.
- Artículo 67. Pago anticipado o anticipos de pago del precio y pagos parciales.
- Artículo 68. Hojas de reclamación o denuncia.
- Artículo 69. Derecho de desistimiento.
- Artículo 70. Requisitos sobre precios y condiciones de pago en los establecimientos.
- Artículo 71. Información sobre el horario.
- Artículo 72. Modalidades especiales de relaciones de consumo.
- Artículo 73. Información a las personas consumidoras.
- Artículo 74. Requisitos adicionales.
- Artículo 75. Empresas que prestan servicios.
- Artículo 76. Clasificación de servicios.
- Artículo 77. Precios de los servicios.
- Artículo 78. Recargos y suplementos en el precio del servicio.
- Artículo 79. Garantía de los servicios.
- Artículo 80. Información previa de las empresas prestadoras de servicios.
- Artículo 81. Garantías en el cumplimiento de la obligación de información previa.
- Artículo 82. Información suplementaria.
- Artículo 83. Servicios a las personas.
- Artículo 84. Servicio sobre los bienes.
- Artículo 85. Servicios básicos.
- Artículo 86. Pobreza energética y vulnerabilidad económica.
- Artículo 87. Servicios de tracto continuado.
- Artículo 88. Servicios de marca.
- Artículo 89. Servicios de naturaleza mixta.
- Artículo 90. Servicios de las empresas concesionarias de autopistas de peaje.
- Artículo 91. Información sobre la titulización de préstamos hipotecarios y de otro tipo.
- Artículo 92. Información en la oferta para la venta o para el arrendamiento de inmuebles.
- Artículo 93. Accesibilidad a la información y a los documentos preceptivos.
- Artículo 94. Políticas europeas de consumo.
- Artículo 95. Centro Europeo del Consumidor.
- Artículo 96. Políticas estatales de consumo.
- Artículo 97. Coordinación de actuaciones de protección.
- Artículo 98. Colaboración con otras Comunidades Autónomas.
- Artículo 99. Políticas públicas de consumo en Castilla-La Mancha.
- Artículo 100. Recursos públicos de consumo.
- Artículo 101. Competencias propias de las Entidades Locales.
- Artículo 102. Oficinas Municipales de Información de Consumo.
- Artículo 103. Convenios de colaboración.
- Artículo 104. Red Pública de Recursos Locales.
- Artículo 105. Mapa regional de consumo.
- Artículo 106. Registro.
- Artículo 107. Atención básica interdisciplinar.
- Artículo 108. Vigilancia del mercado.
- Artículo 109. El personal inspector.
- Artículo 110. Funciones del personal inspector.
- Artículo 111. Potestades del personal inspector.
- Artículo 112. Obligaciones de la parte inspeccionada.
- Artículo 113. Actas de la actuación inspectora.
- Artículo 114. Diligencias.
- Artículo 115. Disposiciones comunes a actas y diligencias.
- Artículo 116. Actuaciones administrativas en materia de seguridad de las personas consumidoras.
- Artículo 117. Compras de prueba, tomas de muestras y pruebas analíticas.
- Artículo 118. Medidas administrativas para la corrección del mercado.
- Artículo 119. Tipos de medidas de corrección del mercado.
- Artículo 120. Procedimiento de adopción de medidas cautelares.
Normas que la modifican o afectan (3)
| Relación | Norma |
|---|---|
| Corrección de errores | en BOE núm. 187 de 6 de agosto de 2019 |
| Corrección de errores | en BOCM núm. 134, de 10 de julio de 2019 |
| Se modifica | , con efectos desde el 12 de agosto de 2026, determinados preceptos, y con los mismo efectos, SE AÑADE el art. 135 bis, por Ley 3/2026, de 30 de abril |
Normas a las que afecta (2)
| Relación | Norma |
|---|---|
| De conformidad con | Ley Orgánica 9/1982, de 10 de agosto, de Estatuto de Autonomía de Castilla-La Mancha. |
| Deroga | Ley 11/2005, de 15 de diciembre, del Estatuto del Consumidor. |
Preguntas frecuentes
- ¿Está en vigor Ley 3/2019?
- Ley 3/2019 figura como vigente según el texto consolidado del BOE, con última actualización del consolidado el 2026-05-12.
- ¿Qué normas modifican o afectan a Ley 3/2019?
- El BOE registra 3 referencias posteriores sobre esta norma (modificaciones, desarrollos, correcciones o derogaciones parciales). En esta página se listan con enlace a cada norma.
- ¿Dónde consultar el texto consolidado actualizado de Ley 3/2019?
- El texto consolidado oficial está disponible en boe.es (enlazado en esta página). En El Vínculo puedes además leerla artículo a artículo, ver versiones anteriores de cada precepto y preguntar a la IA sobre su contenido.