Servicio gestionado de soporte, mantenimiento y evolución del Sistema de Información del Sistema para la Autonomía Personal y Atención a la Dependencia (SISAAD) y aplicaciones del IMSERSO vinculadas a la Dependencia y la Discapacidad

Importes y cifras

Qué se contrata

El soporte, mantenimiento y evolución del SISAAD (que atiende a unos 3.500 usuarios de las entidades gestoras, Imserso y comunidades autónomas), del sistema BAREDI de baremo de discapacidad y de otras aplicaciones del Imserso vinculadas a dependencia y discapacidad, incluido el mantenimiento del sistema de gestión de proyectos empleado para el SISAAD.

Las tareas abarcan soporte y atención a usuarios de SISAAD y BAREDI, pruebas, análisis, mantenimiento y desarrollo gestionado de aplicaciones de procesos de negocio y de tratamiento, analítica de datos y cuadros de mando, y el desarrollo de nuevas funcionalidades que surjan en el ámbito de la dependencia o la discapacidad.

La prestación se organiza en una fase de asunción de un máximo de 1 mes de adquisición del conocimiento, no facturable, y 2 meses de transición, facturable. Tras ella, el servicio se ejecuta por acuerdos de nivel de servicio (ANS), con regularizaciones en la facturación si se incumplen. La devolución del servicio puede durar hasta 12 semanas, y la garantía es de 12 meses desde la recepción de los trabajos.

Para el equipo de trabajo, los perfiles deben acreditarse mediante comunicación de criterios CEFT (certificación, experiencia, formación y titulación), certificaciones oficiales y formación expedida por el fabricante o por un proveedor acreditado por este. Los perfiles deben estar disponibles desde el primer día de la asunción, y las sustituciones requieren al menos dos semanas de antelación y un solape mínimo de 10 días laborables.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Acuerdo marco para la asistencia técnica de ingeniería en trabajos y estudios para la Oficina de Programa de… — plazo hasta el 23/11/2026
• Servicios de Apoyo Técnico para la Gestión del Espacio Aéreo, la Administración Documental en SharePoint, el… — plazo hasta el 16/11/2026
• Recogida de datos de la Encuesta Cuatrienal de Estructura Salarial 2026 — plazo hasta el 10/11/2026
• Modernización del sistema GCADIF — plazo hasta el 13/11/2026
• Servicio Integral de Ciberseguridad SIC27 — plazo hasta el 19/11/2026
• Servicios de apoyo especializado para realizar una evaluación del diseño, la implementación, la gobernanza y… — plazo hasta el 30/10/2026

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Cláusula 8.2 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares

Solvencia técnica

Medidas de gestión medioambiental: Certificado: - ISO 14001: Gestión ambiental efectiva
Otros: Compromiso de adscripción de medios personales o materiales. Ver apartado 8.2 del PCAP
Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales: Certificados: -ISO 9001: Sistemas de Gestión de Calidad -ISO 20000: Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información -ISO 27001: Gestión de la Seguridad de la Información
Trabajos realizados: Cláusula 8.2 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 22,6 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 445 adjudicaciones de Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 132 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: ANEXO 1B

Publicaciones oficiales

• Servicio de atención directa y recogida de datos del Centro de Referencia Estatal de Atención Psicosocial a Personas con Trastorno Mental Grave de Valencia
  Anuncio Previo
  Publicada: 2026-10-25
• Seguro de responsabilidad civil y/o patrimonial para el Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO) y su personal dependiente.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20
• Servicio de vigilancia y seguridad en los CRE, en los CAMF, en el CRMF de San Fernando (Cádiz), en el CPAP de Bergondo (A Coruña), en las Direcciones Territoriales del IMSERSO en Ceuta y Melilla, en los Centros Base de Ceuta y Melilla, en el Centro Social de Mayores de Melilla, en el Centro Polivalente para Personas Mayores de Melilla y en la sede de los Servicios Centrales del IMSERSO
  Anuncio Previo
  Publicada: 2026-09-18
• Concesión del Servicio de Gestión de cafetería y máquinas de vending del Centro de Referencia Estatal de Atención al Daño Cerebral (CEADAC) de Madrid
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-16
• Servicio de reserva y ocupación de plazas residenciales para personas mayores en situación de dependencia en Ceuta
  Resuelta
  Publicada: 2026-04-28

Anteriores y posteriores de Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales

• Concesión del Servicio de Gestión de cafetería y máquinas de vending del centro de Referencia Estatal de Atención al Daño Cerebral (CEADAC) de Madrid — 06/04/2026
• Servicio de Gestión y Atención al usuario del Instituto de Mayores y Servicios Sociales — 12/02/2026
• Servicio de teleasistencia, de ayuda a domicilio y de prevención de las situaciones de dependencia en la Dirección Territorial del IMSERSO en Melilla — 16/01/2026
• Servicios de soporte para la administración y operación de los sistemas del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO) — 15/10/2025
• Servicios de soporte para la gestión de redes, comunicaciones y seguridad para el Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO) — 14/10/2025
• Servicios de desarrollo y mantenimiento de las aplicaciones informáticas de diversos ámbitos del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO) — 20/08/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de soporte y mantenimiento de componentes de SAN (Storage Area Network) del Instituto de Mayores y S… — Subdirección General de Análisis Presupuestario y Gestión Financiera del Instituto de Mayores y Servicios Sociales
  Adjudicada a RICOH SPAIN IT SERVICES SLU por 33.950 € (baja del 0,1 %) · 2026-10-07
• Servicio de Mantenimiento Evolutivo y Apoyo a la Gestión de Incidencias del Sistema Informático de Dirección… — Instituto Social de las Fuerzas Armadas (ISFAS)
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• Servicios informáticos de consultoría y desarrollo para el mantenimiento y asistencia a usuarios del sistema… — Instituto Aragonés de Servicios Sociales (IASS)
  Adjudicada a UTE Proyecto IASS - SIISSA 2025 por 1.535.800 € (baja del 3,5 %) · 2025-04-02

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Administración General del Estado).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 4.140.926 € y el presupuesto base de licitación asciende a 2.277.510 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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