Servicio de apoyo para la operación, gestión y soporte técnico de los sistemas de información de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato presta soporte técnico para operar, administrar y mantener los sistemas de información de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social, que dan servicio a las Entidades Gestoras, Servicios Comunes e Intervención. Abarca la operación de producción, la gestión de CPD, el centro de impresión y ensobrado, la red de telecomunicaciones, los puestos de trabajo, el almacenamiento y copias de seguridad, la monitorización y la seguridad perimetral e interna.

Se divide en tres lotes. El lote 1, de gestión de la producción, incluye operación, planificación, impresión, ensobrado y expedición, gestión de la demanda y guardia de producción, además de equipos para CPD secundario, gestión de cambios, sistemas operativos mainframe, almacenamiento mainframe y bases de datos mainframe. El lote 2, de gestión de sistemas, incluye gestión de infraestructuras, soporte operativo de seguridad y guardia de sistemas, además de sistemas operativos abiertos, bases de datos abiertas, almacenamiento de sistemas abiertos, monitorización, plataformas de aplicaciones DevOps, portales, middleware y seguridad operativa y perimetral.

El lote 3, de gestión de comunicaciones, incluye puesto de trabajo, sistemas distribuidos, digitalización, guardia de comunicaciones y equipos de comunicaciones y sistemas de puesto de trabajo.

La operación se presta los 365 días en tres turnos de 8 horas. En el servicio de operación mainframe, la dotación mínima diaria es de 19 personas en días laborables y de 6 en fin de semana y festivos, y en sistemas abiertos de 13 y 3 respectivamente. El volumen estimado mensual es de 2.000 peticiones de trabajo, 550 trabajos estructurales y 500 incidencias. El servicio de planificación exige una dotación diaria de 23 personas en días laborables y 6 en fin de semana, con un volumen estimado de 350.000 trabajos planificados y 6.500.000 ejecutados al mes.

Los técnicos deberán tener al menos 18 meses de experiencia en puestos similares en los últimos 6 años. Los acuerdos de nivel de servicio exigen abrir incidencias de criticidad alta en menos de 10 minutos y no provocar retrasos en procesos planificados por operativa errónea.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Suministro y configuración del Sistema Backup Storeonce del Ayuntamiento de Collado Villalba — plazo hasta el 04/11/2026
• Servicios de mantenimiento y soporte de las infraestructuras informáticas del INSST — plazo hasta el 25/11/2026
• Mantenimiento, soporte técnico y actualización de la aplicación ARCGIS para la gestión del SIG Municipal — plazo hasta el 04/11/2026
• Herramienta EBPA — plazo hasta el 06/11/2026
• Servicio de telecomunicaciones de voz, datos, internet y servicios en la nube para el Ayuntamiento de Collado… — plazo hasta el 19/11/2026
• Servicio de asistencia técnica especializada en compra pública innovadora, financiado por el Fondo Europeo de… — plazo hasta el 23/11/2026

Licitaciones de informática abiertas en Madrid →

Lotes (3)

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Se deberá acreditar un volumen de negocio en los tres años precedentes superior al presupuesto base del lote al que se presenta.

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

La baja mediana de sus 2 adjudicaciones fue del 1,4 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 2,7 % en las 401 adjudicaciones de Gerencia de Informática de la Seguridad Social y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Sus 2 lotes recibieron entre 1 y 2 ofertas. Se adjudicó 180 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Ejecución de las obras de reforma y acondicionamiento puntual de almacenes, edificios usuarios, planta semisótano de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social
  Publicada
  Publicada: 2026-10-23
• Servicio asistencia técnica Centros Desarrollo IGSS, y Oficina del Dato
  Anuncio Previo
  Publicada: 2026-10-06
• Servicio de apoyo técnico, desarrollo y mantenimiento de sistemas de información de la GISS que dan servicio al INSS en el ámbito de la gestión documental y el registro, así como de sistemas y componentes de desarrollo utilizados de forma transversal por el conjunto de aplicaciones de la propia GISS
  Anuncio Previo
  Publicada: 2026-10-06
• Servicio de apoyo técnico necesario para la gobernanza del ciclo de vida del desarrollo, el aseguramiento y control de la calidad, y la optimización y automatización de procesos en la Gerencia de Informática de la Seguridad Social
  Anuncio Previo
  Publicada: 2026-10-01
• Servicio de apoyo técnico, desarrollo y mantenimiento de sistemas de información de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social que dan servicio al Instituto Nacional de la Seguridad Social, Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social, Secretaría de Estado de Seguridad Social y Pensiones.
  Anuncio Previo
  Publicada: 2026-10-01

Anteriores y posteriores de Gerencia de Informática de la Seguridad Social

• Servicios para la gestión audiovisual del auditorio y otros espacios del complejo de Orcasitas durante la celebración de actos programados por la Gerencia de Informática de la Seguridad Social — 07/04/2026
• Mantenimiento preventivo y correctivo 24 horas, de los sistemas de alimentación ininterrumpida del centro de Orcasitas de la GISS — 29/03/2026
• Servicios de apoyo y asistencia técnica de carácter informático a las Unidades Provinciales de Informática de la Gerencia Informática de la Seguridad Social — 29/03/2026
• Suministro de gas natural en el recinto de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social, sito en C/ Doctor Tolosa Latour, s/n de Madrid — 25/03/2026
• Mantenimiento a todo riesgo y servicio 24 horas de ascensores y montacargas instalados en dependencias de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social — 03/02/2026
• Servicio de mantenimiento de sistemas distribuidos — 25/01/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicios de seguridad de los sistemas de información de la Gerencia de Informática de la Seguridad Social. — Gerencia de Informática de la Seguridad Social
  Adjudicada a VIEWNEXT, S.A. y 1 más por 43 € · 2025-05-28
• Servicio de apoyo y asistencia técnica de carácter informático a las Unidades Provinciales de Informática de… — Gerencia de Informática de la Seguridad Social
  Adjudicada a GESTION DE PROYECTOS DE INFORMATICA Y COMUNICACIONES SOCIEDAD LIMITADA por 2.427.954 € (baja del 31,4 %) · 2024-05-30
• Servicio de apoyo técnico para el asesoramiento estratégico de la Gerencia de Informática de la Seguridad Soc… — Gerencia de Informática de la Seguridad Social
  Adjudicada a NTT DATA SPAIN SL por 715.915 € · 2025-05-06
• Servicio de apoyo técnico, asesoría y consultoría de la Oficina de unidades provinciales y relaciones de la G… — Gerencia de Informática de la Seguridad Social
  Adjudicada a UTE NTT DATA SPAIN - NTT DATA SPAIN BPO por 65 € · 2026-06-01
• Servicio de apoyo técnico para el soporte informático a los usuarios de los servicios digitales de la Tesorer… — Gerencia de Informática de la Seguridad Social
  Adjudicada a NTT DATA SPAIN BPO, S.L.U. por 627.792 € · 2025-01-30
• Servicio de apoyo técnico, asesoría y consultoría para la Oficina de Transformación Digital de la Gerencia de… — Gerencia de Informática de la Seguridad Social
  Adjudicada a ACCENTURE, S.L. por 4.062.299 € · 2026-06-01

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Gerencia de Informática de la Seguridad Social.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a 2 empresas: Kyndryl España S.A. y BABEL SISTEMAS DE INFORMACIÓN, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 160.948.872 € y el presupuesto base de licitación asciende a 81.145.057 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?

Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Comunidad de Madrid. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.

Sin tarjeta de crédito · Alta en 2 minutos.

Explora más licitaciones

• Licitaciones de servicios
• Licitaciones de servicios en Madrid