Servicios de mantenimiento y soporte de las infraestructuras informáticas del INSST

Importes y cifras

Qué se contrata

El soporte a unos 400 usuarios repartidos en cuatro centros: Servicios Centrales en Madrid, el Centro Nacional de Verificación de Maquinaria en Barakaldo (Bizkaia), el Centro Nacional de Condiciones de Trabajo en Barcelona y el Centro Nacional de Medios de Protección en Sevilla. Incluye el mantenimiento de la infraestructura de sistemas (máquinas virtuales VMware, contenedores Kubernetes, servidores web, de aplicaciones y bases de datos PostgreSQL) y la atención de usuarios en microinformática.

Los servicios se dividen en dos grupos: el Grupo 1, de carácter continuo e imprescindible para el funcionamiento del organismo, y el Grupo 2, de evolución y migración según el Plan de Sistemas, incluida la migración a la nube híbrida NubeSARA. El equipo mínimo exigido comprende un jefe de proyecto, un ingeniero DevOps, un administrador de sistemas junior y técnicos de helpdesk, con dedicación de 40 horas semanales salvo los técnicos junior de los centros nacionales, estimados en 35 horas, y presencia in situ en las cuatro sedes. Se exige atención 24x7 y desplazamiento de un técnico en un plazo máximo de 2 horas ante incidencias urgentes.

Los acuerdos de nivel de servicio miden el tiempo de resolución con un objetivo del 95 %, la reapertura de incidencias con un máximo del 30 % en prioridad alta, la acumulación de incidencias y la disponibilidad de aplicaciones. Se estima un volumen de entre 50 y 70 incidencias leves mensuales, entre 5 y 10 graves anuales y entre cero y dos críticas anuales. El anexo I plantea cuatro casos prácticos (migración a NubeSARA, accesos privilegiados, observabilidad y hoja de ruta hacia el ENS nivel Medio) que se valorarán en las ofertas.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Otros: Se acreditará con el DEUC. Si resulta propuesto como adjudicatario se le requerirá la solvencia según el PCAP, apartado 16-17 del cuadro resumen.

Solvencia técnica

Otros: Se acreditará con el DEUC. Si resulta propuesto como adjudicatario se le requerirá la solvencia según el PCAP, apartado 16-17 del cuadro resumen.

Publicaciones oficiales

• Suministro de mobiliario de oficina (mesas, cajoneras, sillas de trabajo, mesas polivalentes y armarios metálicos) para el personal del Centro Nacional de Condiciones del Trabajo (CNCT) de Barcelona.
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-16
• Adquisición de un puente grúa monorraíl 2 TM para su instalación en el laboratorio de riesgos mecánicos en el CNMP-Sevilla.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
• Mantenimiento del sistema de purificación de agua Milliq del Centro Nacional de Verificación de Maquinaria (CNVM) de Bizkaia.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15
• Mantenimiento del equipo analizador de carbono elemental Multi EA 5000 -ANALYTIK JENA- del Centro Nacional de Condiciones de Trabajo -CNCT- del Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el trabajo -INSST-
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-01
• Mantenimiento del sistema de purificación de agua MERCK-MILLIPORE y los equipos complementarios asociados al mismo. CNCT Barcelona
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-23

Anteriores y posteriores de Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo O.A. M.P. (INSST)

• El objeto del contrato es la prestación de los servicios de vigilancia y seguridad del edificio sede del Centro Nacional de Condiciones de Trabajo de Barcelona, por un período de 12 meses, con el fin de garantizar la seguridad de las personas, los bienes y las instalaciones, así como el normal desarrollo de las actividades que se realizan en el centro. — 15/09/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicios de mantenimiento y soporte de las infraestructuras informáticas del INSST — Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo O.A. M.P. (INSST)
  Adjudicada a The Laude Technology Company S.L. por 251.000 € (baja del 31,3 %) · 2024-12-23
• El servicio de mantenimiento de los sistemas hardware del Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Traba… — Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo O.A. M.P. (INSST)
  Adjudicada a ALHAMBRA SYSTEMS S.A por 72.266 € (baja del 0,3 %) · 2026-06-24
• Servicio de mantenimiento y copias del parque de impresoras multifuncionales del Instituto Nacional de Seguri… — Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo O.A. M.P. (INSST)
  Adjudicada a Kyocera Document Solutions España, S.A. por 46.854 € (baja del 2,4 %) · 2024-04-18
• Servicio de mantenimiento integral de las instalaciones del edificio sede del Instituto Nacional de Seguridad… — Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo O.A. M.P. (INSST)
  Adjudicada a OHL SERVICIOS INGESAN, S.A. por 352.096 € (baja del 6,4 %) · 2026-10-07
• Servicio de limpieza de las instalaciones del Centro Nacional de Condiciones de Trabajo del INSST. — Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo O.A. M.P. (INSST) · 2025-06-11
• Servicios y suministros para la organización y gestión de los eventos del INSST. — Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo O.A. M.P. (INSST)
  Adjudicada a THE HIVE WAY SL y 1 más por 82.636 € (baja del 24,5 %) · 2026-06-22

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de formación y consultoría para la plantilla de LYMA mediante el establecimiento de un Sistema Dinám… — plazo hasta el 07/05/2034
• Sistema Dinámico de Adquisición (SDA) para la prestación de servicios de consultoría, desarrollo y mantenimie… — plazo hasta el 27/11/2027
• Sistema Dinámico de Adquisición para la contratación de los servicios de consultoría, gobierno, desarrollo y… — plazo hasta el 22/06/2029
• Sistema de información geográfica del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón (SIGPoz) — plazo hasta el 09/11/2026
• Servicios necesarios para la obtención y difusión provisional de los datos del escrutinio de resultados de lo… — plazo hasta el 30/10/2026
• Recogida de Datos de la Encuesta de Inclusión Financiera 2027 — plazo hasta el 16/11/2026

Licitaciones de informática abiertas en Madrid →

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo O.A. M.P. (INSST).

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 791.471 € y el presupuesto base de licitación asciende a 478.840 € (IVA incluido).

¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?

El plazo de presentación de ofertas finaliza el 25/11/2026 a las 23:59. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es España.

¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?

Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.

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