Servicios de soporte para la administración y operación de los sistemas del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO)

Importes y cifras

Qué se contrata

La administración y operación de los sistemas informáticos del Imserso en sus servicios centrales, centro de respaldo y centros territoriales, incluyendo la resolución de incidencias, la ejecución de proyectos planificados y la instalación de nuevas herramientas y sistemas durante la vigencia del contrato. Las actividades abarcan sistemas operativos Unix/Linux y Windows, virtualización, bases de datos, servidores web y de aplicación, correo electrónico, almacenamiento, copias de seguridad y herramientas DevOps y de monitorización.

El equipo de trabajo mínimo exigido incluye un coordinador general con dedicación del 100 %, cinco administradores de sistemas, un administrador de virtualización, dos administradores de bases de datos, un administrador de correo electrónico y un administrador DevOps y de monitorización, todos ubicados en Madrid y con dedicación de 1.760 horas anuales. Para el coordinador se exige una experiencia mínima de cuatro años en coordinación de equipos y certificación ITIL.

El servicio de monitorización debe funcionar en régimen 24x7 fuera del horario habitual. Los licitadores pueden ofrecer como mejora hasta 300 horas anuales para trabajos planificados fuera de horario y otras 300 horas anuales para incidencias críticas no planificadas, computables como criterio de valoración.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• El servicio objeto del contrato comprende la prestación de los servicios de análisis, desarrollo, refactoriza… — plazo hasta el 03/11/2026
• Servicio de ayuda y asistencia al soporte de nivel 2 de la plataforma de servidores Windows — plazo hasta el 10/11/2026
• Acuerdo marco para la asistencia técnica de ingeniería en trabajos y estudios para la Oficina de Programa de… — plazo hasta el 23/11/2026
• Servicios de Apoyo Técnico para la Gestión del Espacio Aéreo, la Administración Documental en SharePoint, el… — plazo hasta el 16/11/2026
• Recogida de datos de la Encuesta Cuatrienal de Estructura Salarial 2026 — plazo hasta el 10/11/2026
• Modernización del sistema GCADIF — plazo hasta el 13/11/2026

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Apartado 8.2 del Pliego de cláusulas Administrativas Particulares

Solvencia técnica

Otros: Compromiso de adscripción de medios personales. Apartado 8.2 del PCAP.
Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales: - ISO 9001: Sistemas de Gestión de Calidad. - ISO 20000: Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información. - ISO 27001: Gestión de la Seguridad de la Información
Trabajos realizados: Apartado 8.2 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares
Indicación de la parte del contrato que se pretende subcontratar
Medidas de gestión medioambiental: - ISO 14001: Gestión ambiental efectiva

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 14,4 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 445 adjudicaciones de Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales y del 6,5 % en el grupo CPV 7251. Se recibió una sola oferta. MR Informática, S.L. ha ganado 2 licitaciones de Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales. Se adjudicó 121 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: ANEXO 1B

Publicaciones oficiales

• Servicio de atención directa y recogida de datos del Centro de Referencia Estatal de Atención Psicosocial a Personas con Trastorno Mental Grave de Valencia
  Anuncio Previo
  Publicada: 2026-10-25
• Seguro de responsabilidad civil y/o patrimonial para el Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO) y su personal dependiente.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20
• Servicio de vigilancia y seguridad en los CRE, en los CAMF, en el CRMF de San Fernando (Cádiz), en el CPAP de Bergondo (A Coruña), en las Direcciones Territoriales del IMSERSO en Ceuta y Melilla, en los Centros Base de Ceuta y Melilla, en el Centro Social de Mayores de Melilla, en el Centro Polivalente para Personas Mayores de Melilla y en la sede de los Servicios Centrales del IMSERSO
  Anuncio Previo
  Publicada: 2026-09-18
• Concesión del Servicio de Gestión de cafetería y máquinas de vending del Centro de Referencia Estatal de Atención al Daño Cerebral (CEADAC) de Madrid
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-16
• Servicio de reserva y ocupación de plazas residenciales para personas mayores en situación de dependencia en Ceuta
  Resuelta
  Publicada: 2026-04-28

Anteriores y posteriores de Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales

• Servicio gestionado de soporte, mantenimiento y evolución del Sistema de Información del Sistema para la Autonomía Personal y Atención a la Dependencia (SISAAD) y aplicaciones del IMSERSO vinculadas a la Dependencia y la Discapacidad — 25/02/2026
• Servicio de Gestión y Atención al usuario del Instituto de Mayores y Servicios Sociales — 12/02/2026
• Servicio de teleasistencia, de ayuda a domicilio y de prevención de las situaciones de dependencia en la Dirección Territorial del IMSERSO en Melilla — 16/01/2026
• Servicios de soporte para la gestión de redes, comunicaciones y seguridad para el Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO) — 14/10/2025
• Servicios de desarrollo y mantenimiento de las aplicaciones informáticas de diversos ámbitos del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO) — 20/08/2025
• Concesión del Servicio de Gestión de bar-cafetería y comedor del Hogar de la Tercera Edad y Centro de Estancias Diurnas del IMSERSO en Melilla — 16/06/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de soporte y mantenimiento de componentes de SAN (Storage Area Network) del Instituto de Mayores y S… — Subdirección General de Análisis Presupuestario y Gestión Financiera del Instituto de Mayores y Servicios Sociales
  Adjudicada a RICOH SPAIN IT SERVICES SLU por 33.950 € (baja del 0,1 %) · 2026-10-07
• Servicio de soporte y mantenimiento de las cabinas de almacenamiento y los servidores de backup del Instituto… — Subdirección General de Análisis Presupuestario y Gestión Financiera del Instituto de Mayores y Servicios Sociales
  Adjudicada a Internacional Periféricos y Memorias España, S.L.U. por 205.000 € (baja del 7,2 %) · 2024-04-30
• Servicio de apoyo para la operación, gestión y soporte técnico de los sistemas de información de la Gerencia… — Gerencia de Informática de la Seguridad Social
  Adjudicada a BABEL SISTEMAS DE INFORMACIÓN, S.L. y 1 más por 42.413.948 € (baja del 1,3 %) · 2026-09-25
• Servicio de mantenimiento integral de los edificios de los servicios centrales del IMSERSO y sus zonas perime… — Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales
  Adjudicada a SERVEO SERVICIOS, S.A.U. por 531.911 € (baja del 40,2 %) · 2025-07-17

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Administración General del Estado).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a MR Informática, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 3.300.831 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.815.457 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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