Servicio de Gestión y Atención al usuario del Instituto de Mayores y Servicios Sociales
Expediente 010/2026 · Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales
Licitación pública de servicios convocada por Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (España). Con valor estimado de 3.217.432 € y presupuesto de 778.619 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2026-04-15. Expediente 010/2026.
Importes y cifras
Datos del expediente
- Expediente
- 010/2026
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 1 años
- Lugar de ejecución
- España
Fechas clave
- Publicación
- 2026-02-12
- Fin de presentación de ofertas
- 2026-04-15
- Disponibilidad de documentos
- 2026-04-15
Códigos CPV
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
- 79511000Servicios de operador telefónico
- 79512000Centro de llamadas
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | 2. Aumento del horario de atención al público de las 18 a las 19 horas durante las campañas de Turismo y Termalismo Social | 18.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 1. Oferta económica | 82.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| UTE ABAI IMPULSA - BUSINESS | Formalizado | 501.919 € | 2026-07-02 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| BOE | Anuncio de Licitación | 2026-04-10 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2026-04-01 |
| BOE | Anuncio de Formalización | 2026-07-08 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2026-07-06 |
| DOUE | Anuncio Previo con Reducción de Plazos | 2026-02-12 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-06-09 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2026-04-01 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-04-01 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-07-05 |
| Perfil del contratante | Anuncio Previo con Reducción de Plazos | 2026-02-12 |
Ubicación geográfica
- España
Documentos y pliegos
- 10 PCAP.pdf
- 10PPT.pdf
- PCAP SERVICIOS PLIEGO TIPO.pdf
- 2026-30aabddf-945e-4a22-87e4-16f4722a5999
- 2026-a11ba651-c227-4271-92a5-8cd9f788ea5c
- 2026-162f938b-d50c-43aa-b29b-c2685696fbda
- 2026-6d103e63-eace-4527-820f-bf3d5af7734f
- 2026-4d707933-16fb-4075-a557-c163e8ef08c0
- 2026-99403d6f-37f9-49b6-946d-032fecb84b14
- 2026-a081d266-59b3-4a58-8e30-b0ad73f1c874
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 3.217.432 € y el presupuesto base de licitación asciende a 778.619 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2026-04-15. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es España.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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