Orden TMA/201/2022, de 14 de marzo, por la que se regula el procedimiento de resolución alternativa de litigios de los usuarios de transporte aéreo sobre los derechos reconocidos en el ámbito de la Unión Europea en materia de compensación y asistencia en caso de denegación de embarque, cancelación o gran retraso, así como en relación con los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida.
BOE-A-2022-4201 · Boletín Oficial del Estado, 2022-03-17 · Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana
Orden TMA/201/2022 figura como vigente según el texto consolidado del BOE, con última actualización del consolidado el 2025-12-20.
Datos clave
- Rango
- Orden TMA/201/2022
- Fecha de la disposición
- 2022-03-14
- Publicación
- Boletín Oficial del Estado núm. 65, 2022-03-17
- Entrada en vigor
- 2022-03-18
- Departamento
- Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana
- Estado
- Vigente
- Consolidado actualizado
- 2025-12-20
- Artículos
- 24
- Identificador BOE
- BOE-A-2022-4201
- Texto consolidado
- boe.es · ELI
De qué trata esta norma
El transporte aéreo, por su propia naturaleza, trasciende de las fronteras nacionales lo que ha determinado que aspectos esenciales de su regulación se establezcan en normativa internacional y de la Unión Europea. Tal es el caso de los derechos de los pasajeros que se reconocen en el Reglamento (CE) n.º 261/2004, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos y se deroga el Reglamento (CEE) n.º 295/91 y en el Reglamento (CE) n.º 1107/2006, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 5 de julio de 2006, sobre los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida en el transporte aéreo.
Índice del articulado
- Artículo 1. Objeto.
- Artículo 2. Ámbito de aplicación.
- Artículo 3. Exclusiones.
- Artículo 4. Recurso a los sistemas extrajudiciales de resolución de controversias.
- Artículo 5. Información a los pasajeros.
- Artículo 6. Reclamación previa ante la compañía aérea o gestor aeroportuario.
- Artículo 7. Principios del procedimiento.
- Artículo 8. Presentación de reclamaciones.
- Artículo 9. Subsanación de la reclamación e inicio del cómputo del plazo del procedimiento.
- Artículo 10. Inadmisión a trámite de la reclamación.
- Artículo 11. Traslado a las entidades de resolución alternativa de litigios notificadas por otros Estados miembros.
- Artículo 12. Efectos de la presentación de la reclamación.
- Artículo 13. Representación, defensa y asesoramiento de las partes.
- Artículo 14. Acumulación de procedimientos y otras medidas de simplificación.
- Artículo 15. Audiencia de las partes.
- Artículo 16. Prueba.
- Artículo 17. Fin del procedimiento mediante decisión motivada.
- Artículo 18. Eficacia de la decisión.
- Disposición adicional primera. Medios personales y materiales.
- Disposición adicional segunda. Comunicación de datos para la tramitación electrónica de las reclamaciones frente a nuevos operadores.
- Disposición transitoria única. Obligaciones de las compañías aéreas y gestores aeroportuarios para la tramitación electrónica de los procedimientos.
- Disposición final primera. Medidas de ejecución.
- Disposición final segunda. Título competencial.
- Disposición final tercera. Entrada en vigor y aplicabilidad.
Normas a las que afecta (1)
Normativa relacionada por sector
Preguntas frecuentes
- ¿Está en vigor Orden TMA/201/2022?
- Orden TMA/201/2022 figura como vigente según el texto consolidado del BOE, con última actualización del consolidado el 2025-12-20.
- ¿Dónde consultar el texto consolidado actualizado de Orden TMA/201/2022?
- El texto consolidado oficial está disponible en boe.es (enlazado en esta página). En El Vínculo puedes además leerla artículo a artículo, ver versiones anteriores de cada precepto y preguntar a la IA sobre su contenido.