Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal.
BOE-A-2010-20139 · Boletín Oficial del Estado, 2010-12-31 · Jefatura del Estado
Ley 43/2010 figura como vigente según el texto consolidado del BOE, con última actualización del consolidado el 2025-12-19.
Resumen
La Ley 43/2010 regula el servicio postal universal en España, estableciendo derechos y obligaciones tanto para los usuarios como para los operadores postales. Esta norma es aplicable a todos los usuarios de servicios postales y a los operadores que los prestan desde su entrada en vigor el 1 de enero de 2011.
Entre los puntos clave, la ley garantiza a los usuarios un servicio postal universal de calidad y a precios asequibles, y establece el derecho a recibir información clara sobre los servicios disponibles. Los operadores están obligados a cumplir con estándares de calidad y a atender reclamaciones de los usuarios de manera eficiente y gratuita. Además, se establece un marco para la protección de datos y la inviolabilidad de las comunicaciones postales. La ley también crea un fondo de financiación para compensar las cargas financieras que supone la prestación del servicio postal universal. Esta norma no está derogada y sigue vigente en la actualidad.
Datos clave
- Rango
- Ley 43/2010
- Fecha de la disposición
- 2010-12-30
- Publicación
- Boletín Oficial del Estado núm. 318, 2010-12-31
- Entrada en vigor
- 2011-01-01
- Departamento
- Jefatura del Estado
- Estado
- Vigente
- Consolidado actualizado
- 2025-12-19
- Artículos
- 88
- Identificador BOE
- BOE-A-2010-20139
- Texto consolidado
- boe.es · ELI
De qué trata esta norma
JUAN CARLOS I
REY DE ESPAÑA
A todos los que la presente vieren y entendieren,
Índice del articulado
- Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación de la ley.
- Artículo 2. Naturaleza y régimen de prestación de los servicios postales.
- Artículo 3. Definiciones.
- Artículo 4. Servicios excluidos.
- Artículo 5. Secreto de las comunicaciones postales.
- Artículo 6. Inviolabilidad de los envíos postales.
- Artículo 7. Protección de datos.
- Artículo 8. Derecho a la prestación de un servicio postal universal de calidad.
- Artículo 9. Derecho de información sobre los servicios postales.
- Artículo 10. Derecho de reclamación.
- Artículo 11. Derecho de denuncia.
- Artículo 12. Derecho a percibir indemnización.
- Artículo 13. Derecho a la propiedad de los envíos postales.
- Artículo 14. Derecho de presentación de escritos dirigidos a las Administraciones Públicas.
- Artículo 15. Derecho a la identificación del operador.
- Artículo 16. Derecho a la prueba de depósito y entrega de los envíos certificados.
- Artículo 17. Derecho de reexpedición y rehúse de los envíos postales.
- Artículo 18. Derecho a la protección de los envíos no entregados.
- Artículo 19. Derechos a la información y presentación de reclamaciones, denuncias y escritos de las personas con discapacidad.
- Artículo 20. Concepto.
- Artículo 21. Ámbito.
- Artículo 22. Principios y requisitos de la prestación del servicio postal universal.
- Artículo 23. Condiciones de recogida y admisión de los envíos postales.
- Artículo 24. Condiciones de distribución y entrega de los envíos postales.
- Artículo 25. Plazos de distribución y entrega de los envíos postales.
- Artículo 26. Obligación de llevanza de contabilidad analítica y de separación de cuentas.
- Artículo 27. Coste neto de las obligaciones de servicio público del servicio postal universal.
- Artículo 28. Financiación de las obligaciones de servicio público del servicio postal universal impuestas al operador designado.
- Artículo 29. Fondo de financiación.
- Artículo 30. Financiación del Estado.
- Artículo 31. Contribución postal.
- Artículo 32. Tasa por la concesión de autorizaciones administrativas singulares.
- Artículo 33. Garantías.
- Artículo 34. Precios.
- Artículo 35. Descuentos y precios especiales a los usuarios.
- Artículo 36. Sistemas de franqueo y pago de los servicios.
- Artículo 37. Régimen de prestación de los servicios postales.
- Artículo 38. Condiciones de prestación de los servicios postales.
- Artículo 39. Registro General de Empresas Prestadoras de Servicios Postales.
- Artículo 40. Ámbito y condiciones de las declaraciones responsables.
- Artículo 41. Contenido de la declaración.
- Artículo 42. Ámbito de las autorizaciones administrativas singulares.
- Artículo 43. Requisitos para la obtención de las autorizaciones administrativas singulares y obligaciones de sus titulares.
- Artículo 44. Procedimiento de otorgamiento de las autorizaciones administrativas singulares.
- Artículo 45. Acceso a la red postal de los operadores postales.
- Artículo 46. Tarifas de acceso a la red postal por los operadores postales.
- Artículo 47. Acceso a otras infraestructuras.
- Artículo 48. Resolución de conflictos entre operadores postales y el operador designado para la prestación del servicio postal universal.
- Artículo 49. Conflicto entre operadores no designados para la prestación del servicio postal universal.
- Artículo 50. Autoridad Nacional de Reglamentación.
- Artículo 51. El Consejo Superior Postal.
- Artículo 52. Competencia.
- Artículo 53. Facultades de la inspección y deber de colaboración.
- Artículo 54. Procedimiento sancionador y documentación de las actuaciones inspectoras.
- Artículo 55. Lugar de realización de las actuaciones inspectoras.
- Artículo 56. Infracciones y personas responsables.
- Artículo 57. Responsabilidad solidaria.
- Artículo 58. Clasificación de las Infracciones.
- Artículo 59. Infracciones muy graves.
- Artículo 60. Infracciones graves.
- Artículo 61. Infracciones leves.
- Artículo 62. Sanciones.
- Artículo 63. Criterios para la graduación de sanciones.
- Artículo 64. Reducción de las sanciones.
- Artículo 65. Cobro de las sanciones.
- Artículo 66. Multas coercitivas.
- Artículo 67. Medidas cautelares.
- Artículo 68. Extinción de la responsabilidad.
- Disposición adicional primera. Operador designado por el Estado para prestar el servicio postal universal.
- Disposición adicional segunda. Seguimiento de las condiciones de prestación del servicio postal universal.
- Disposición adicional tercera. Servicios mínimos de carácter obligatorio.
- Disposición adicional cuarta. Emisión y distribución de sellos y otros signos de franqueo.
- Disposición adicional quinta. Condecoraciones postales y carteros honorarios.
- Disposición adicional sexta. Sello de excelencia de empresa postal sostenible.
- Disposición adicional séptima. Menciones.
- Disposición adicional octava. Servicios de interés económico general prestados por la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E.
- Disposición adicional novena. Medidas adicionales y complementarias a las definidas en las disposiciones adicionales cuadragésima primera y cuadragésima segunda de la Ley 26/200…
- Disposición adicional décima. Modificación del plazo otorgado en la Disposición final séptima de la Ley 33/2010, de 5 de agosto, de modificación de la Ley 48/2003, de 26 de novi…
- Disposición adicional undécima. Autorización para la realización de rellenos en el dominio publico portuario del Puerto de Bilbao contemplados en los proyectos para el Desarroll…
- Disposición transitoria única. Condiciones de prestación.
- Disposición derogatoria única. Derogación normativa.
- Disposición final primera. Modificación de la Ley 23/2007, de 8 de octubre, de creación de la Comisión Nacional del Sector Postal.
- Disposición final segunda. Puesta en funcionamiento del censo promocional.
- Disposición final tercera. Servicios adicionales o complementarios a los servicios postales.
- Disposición final cuarta. Título competencial.
- Disposición final quinta. Incorporación de Derecho comunitario.
- Disposición final sexta. Habilitación normativa.
- Disposición final séptima. Entrada en vigor.
Normas que la modifican o afectan (12)
Normas a las que afecta (5)
Preguntas frecuentes
- ¿Está en vigor Ley 43/2010?
- Ley 43/2010 figura como vigente según el texto consolidado del BOE, con última actualización del consolidado el 2025-12-19.
- ¿Qué normas modifican o afectan a Ley 43/2010?
- El BOE registra 12 referencias posteriores sobre esta norma (modificaciones, desarrollos, correcciones o derogaciones parciales). En esta página se listan con enlace a cada norma.
- ¿Dónde consultar el texto consolidado actualizado de Ley 43/2010?
- El texto consolidado oficial está disponible en boe.es (enlazado en esta página). En El Vínculo puedes además leerla artículo a artículo, ver versiones anteriores de cada precepto y preguntar a la IA sobre su contenido.