Servicio de atención e información telefónica a la ciudadanía a través del número de marcación reducida 010 y otros canales alternativos del Ayuntamiento de Castelló de la Plana, por personal especializado
Expediente 21804/2024 · Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Castellón de la Plana
Licitación pública de servicios convocada por Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Castellón de la Plana (Castellón/Castelló). Con valor estimado de 751.616 € y presupuesto de 487.208 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2024-09-06. Expediente 21804/2024.
Importes y cifras
751.616 €
Valor estimado
487.208 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- 21804/2024
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Castellón de la Plana
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 3 años
- Lugar de ejecución
- Castellón/Castelló
Fechas clave
- Publicación
- 2024-08-09
- Fin de presentación de ofertas
- 2024-09-06
- Disponibilidad de documentos
- 2024-09-06
Códigos CPV
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
- 79511000Servicios de operador telefónico
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Planes de Formación | 30.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 60.0 |
| Juicio de Valor | Mejoras del Servicio | 10.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| SERVINFORM SA | Formalizado | 402.651 € | 2024-12-23 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
| Special | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2024-08-09 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2024-12-30 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2024-11-21 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2024-08-09 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2024-08-09 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2024-12-28 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | — |
Ubicación geográfica
- Castellón, Comunidad Valenciana
Documentos y pliegos
- Formalización (DOUE) - Envío (26/12/2024), Publicación (30/12/2024)
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (08/08/2024), Publicación (09/08/2024)
- PCAP 6c24.pdf
- PPT 6C24.pdf
- 2024-614a7873-6595-4dbe-bea4-33c1e2551637
- 2024-fb9aa814-c704-49d7-9ab2-de2f842cfe6c
- 2024-a7ddc4f4-1ca0-477b-9dba-8c28972ec0f9
- 2024-366b91ac-979a-4d71-a934-6c25f100ce1f
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Castellón de la Plana.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 751.616 € y el presupuesto base de licitación asciende a 487.208 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2024-09-06. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Castellón/Castelló.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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