Servicio de atención de llamadas del “Teléfono Municipal de Información 010”.
Expediente 63/25 · Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga
Licitación pública de servicios convocada por Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga (Málaga). Con valor estimado de 615.841 € y presupuesto de 372.584 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 05/09/2025 a las 13:00. Expediente 63/25.
Importes y cifras
615.841 €
Valor estimado
372.584 €
Presupuesto (con IVA)
6
Ofertas recibidas
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Datos del expediente
- Expediente
- 63/25
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 1 años
- Lugar de ejecución
- Málaga
Fechas clave
- Publicación
- 2025-08-07
- Fin de presentación de ofertas
- 2025-09-05
Códigos CPV
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Criterio económico. | 80.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Mejorar la bolsa de horas para campañas, programas, encuestas y eventos en 50 horas. | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Mejorar las horas de formación en 5 horas. | 10.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| FACTUDATA XXI SL | Formalizado | 251.880 € | 2025-11-21 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 18,2 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 8,3 % en las 2.099 adjudicaciones de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga y del 8,1 % en el grupo CPV 7951. Se recibieron 6 ofertas, de 251.880 € a 299.000 €. FACTUDATA XXI SL ha ganado 7 licitaciones de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga. Se adjudicó 71 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2025-08-07 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2025-12-04 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2025-10-29 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2025-10-31 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-08-07 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-08-07 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2025-12-04 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | — |
Ubicación geográfica
- Málaga, Málaga, Andalucía
Documentos y pliegos
- 2 63 25_SERVICIOS_PCAP_ABIERTOS RESTRINGID report.pdf
- PPT-Servicios_Exp _63 25 report.pdf
- 3 63 25_SERVICIOS_ANEXOS_2_A_5_ABIERTOS RESTRINGIDO report.pdf
- Relativo al personal adscrito al servicicio.pdf
- 0 0 Informe de inicio report.pdf
- 0 3_Anexo1 report.pdf
- 2025-949d2ddc-c73f-4168-8813-a6da8518e590
- 2025-016d1c9c-724b-49fa-b2d7-bc77e0da4f36
- 2025-3f42c4d5-da28-4f68-ae5a-9d3a2f711ab4
- 2025-42addf84-acd6-456e-bd72-12228501d635
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- 2025-83eda1ce-c1a8-4247-8b54-c6b7c9c1fb4f
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Anteriores y posteriores de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga (Administración Local).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a FACTUDATA XXI SL.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 615.841 € y el presupuesto base de licitación asciende a 372.584 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Málaga.
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