Servei de vídeo-interpretació en llengua de signes catalana (LSC) que permeti a les persones usuàries d'aquesta llengua i membres de la comunitat sorda comunicar-se de manera remota, accessible, immediata i en temps real amb el servei d'emergències. Aquest servei haurà de garantir una comunicació fluida, de qualitat i plenament accessible, amb especial atenció a la seva disponibilitat continuada i a la rapidesa en la resposta, per assegurar l'atenció immediata en situacions d'emergència.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato proporciona a las personas usuarias de la lengua de signos catalana y a la comunidad sorda un servicio de videointerpretación para comunicarse en tiempo real con el 112 de Cataluña en situaciones de emergencia. El adjudicatario debe aportar la plataforma tecnológica, el espacio del centre d'intermediació, el equipo de intérpretes y la coordinación, y el servicio debe ser gratuito para el usuario.

La plataforma debe ofrecer aplicaciones para Android e iOS gestionadas y publicadas por el adjudicatario, un portal web securizado y un enlace integrable en las webs corporativas de la Generalitat, sin necesidad de registro previo. Debe disponer de sistemas redundantes, operar 24 horas al día los 7 días de la semana, con un tiempo de respuesta ante incidencias de 30 minutos y de resolución de 2 horas, y permitir el envío automatizado de la localización del alertante.

El servicio se presta 24 horas al día, 7 días a la semana, con al menos una posición operativa de intérprete de forma continua, para lo que se exige una plantilla mínima de 6 personas intérpretes. El 95% de las conexiones deben responderse en menos de 10 segundos y el servicio prioriza las llamadas de emergencia sobre las de consulta.

Los intérpretes deben acreditar titulaciones reconocidas por la comunidad sorda catalana, como el cicle formatiu de grado superior de interpretación de la lengua de signos, el grado en traducción e interpretación de la LSC de la Universitat Pompeu Fabra o la diplomatura de intérprete de LSC, entre otras, y un mínimo de un año de experiencia en trabajos iguales o similares.

El plazo de prestación va desde el 1 de enero, o desde la fecha de aceptación de la resolución de adjudicación, hasta el 31 de julio. Se exige una reunión mensual de seguimiento con el CAT112, un coordinador único como interlocutor, un informe mensual de volumetría, tipología y tiempos de atención, e informes extraordinarios ante incidencias. Las propuestas deben estructurarse en propuesta general, descripción detallada del servicio (infraestructuras, solución tecnológica y solución operativa) y modelo organizativo, y el adjudicatario debe adaptarse a las certificaciones ISO 22301 y 9001 del CAT112.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• El present contracte té per objecte la contractació del servei de posicionament (SEO, Search Engine Optimizat… — plazo hasta el 09/11/2026
• Prestació d'un servei extern de suport i assessorament a la Subdirecció General de Promoció Econòmica de la D… — plazo hasta el 06/11/2026
• Servicios de asistencia técnica para la dinamización del polo de actividad económica LIDERA y el acompañamien… — plazo hasta el 09/11/2026
• Contractació d'un servei a demanda d'interpretació de llengües estrangeres en les modalitats de simultània o… — plazo hasta el 09/11/2026
• El objeto del contrato es la prestación de servicios de conceptualización y producción de campañas corporativ… — plazo hasta el 06/11/2026
• Servicio De Promoción Y Gestión De Visitas Culturales Y Actos Corporativos En El Aeropuerto Jt Barcelona-El P… — plazo hasta el 06/11/2026

Licitaciones de consultoría abiertas en Cataluña →

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,7 % en las 17 adjudicaciones de Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya y del 5,1 % en el grupo CPV 7954. Se recibió una sola oferta. CENTRO ESPAÑOL DE SERVICIOS TELEMATICOS, S.A. ha ganado 3 licitaciones de Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya. Se formalizó 74 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• contratación de los servicios de operación, administración, soporte, mantenimiento y evolución del BUS con el fin de maximizar la disponibilidad del servicio, mantenerlo actualizado y ampliar el número de agencias integradas.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• l'objecte d'aquest contracte és la contractació del servei de manteniment de nivell 3 dels servidors de centraletes i la resta de servidors del sistema d'hiperconvergència de Reus per al període comprès entre l'1 de gener i el 31 de desembre de 2027, ambdós inclosos.
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-30
• La contractació conjunta, dividida en dos lots amb entitat funcional i pressupostària pròpia, dels serveis d'auditoria financera i de consultoria financera i pressupostària del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya. La divisió en lots respon a la naturalesa diferenciada de les prestacions i permet la seva execució independent, de conformitat amb l'article 99 de la LCSP, sense que aquesta divisió impliqui fraccionament indegut de l'objecte contractual. Els lots tenen caràcter excloent a efectes d'adjudicació, de manera que una mateixa empresa no podrà resultar adjudicatària simultàniament del lot 1 i del lot 2, amb la finalitat de garantir la independència, l'objectivitat i l'absència de conflictes d'interès entre les funcions de consultoria financera i les funcions d'auditoria.
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-16
• Manteniment dels nivells 1 i 2 de sistemes de la plataforma de servidors i del servei de manteniment de ciberseguretat
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-09
• Subministrament de vestuari per als TSSO i personal d' Administració del CAT112
  Adjudicada
  Publicada: 2026-06-09

Anteriores y posteriores de Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya

• Subministrament de 20 llicències de Séneca i 40 llicències de TAVI complertes, i la garantia (manteniment de nivell 3) associada per l'aplicació de gestió d'emergències Séneca ubicats als centres de Reus i Gran Via. — 13/11/2025
• L'objecte d'aquest contracte és la contractació del servei de manteniment de nivell 3 dels servidors de centraletes i la resta de servidors del sistema d'hiperconvergència de Reus per al període comprès entre l'1 de gener al 31 de desembre de 2026, ambdós inclosos — 11/11/2025
• L'objecte del contracte és la prestació del servei d'explotació operativa de les sales 112 del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 de Catalunya, així com les condicions de l'atenció del telèfon únic d'emergències 112 en l'àmbit territorial de Catalunya durant tot el període establert al contracte. — 10/11/2025
• La contractació del servei de consultoria de manteniment dels sistemes integrats de gestió de la qualitat i continuïtat del CAT12, per obtenir una certificació conjunta dels dos sistemes de gestió en els exercicis 2026 - 2028 en base a les normes ISO9001 i ISO22301. I la contractació dels serveis d'auditoria externa de certificació i seguiment de la certificació dels sistemes de gestió de qualitat i continuïtat conforme a les normes ISO9001 i 22301 del procés general de la trucada del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya, realitzant la seva certificació pel 2026 i posteriors dos seguiments anuals (2027 i 2028). — 08/10/2025
• la contractació del servei de manteniment de nivells 1 i 2 dels sistemes TIC del CAT112, per al període comprès entre el 01 de gener de 2026 i el 30 de juny de 2026, ambdós inclosos, amb possibilitat de pròrroga de durada màxima de 3 mesos. S'inclouen en el servei les tasques administratives, organitzatives i de gestió necessàries per la correcta execució de les feines. — 03/10/2025
• Contractació de serveis per a la gestió d'alguns dels productes amb avantatges fiscals a través del pla de retribució flexible per l'any 2026 destinat a tot el personal del Centre d'Atenció i Gestió de trucades d'Urgència 112 Catalunya que es vulgui acollir que consisteix en: ajuda guarderia, vals menjador i abonament transport. — 01/08/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Contractació d'un servei de vídeo-interpretació en llengua de signes catalana (LSC),que permeti a les persone… — Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya
  Adjudicada a CENTRO ESPAÑOL DE SERVICIOS TELEMATICOS, S.A. por 72.938 € (baja del 15,5 %)
• Servei de vídeo-interpretació per a l'atenció a les emergències destinat a persones usuàries de la llengua de… — Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya
  Adjudicada a CENTRO ESPAÑOL DE SERVICIOS TELEMATICOS, S.A. por 89.157 €
• Servicio de video interpretación en lengua de signos española para las oficinas de atención presencial a la c… — Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos · 2025-10-29

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a CENTRO ESPAÑOL DE SERVICIOS TELEMATICOS, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 132.098 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Cataluña.

¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?

Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Cataluña. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.

Sin tarjeta de crédito · Alta en 2 minutos.

Explora más licitaciones

• Licitaciones de servicios
• Licitaciones de servicios en Cataluña