La contractació del servei de consultoria de manteniment dels sistemes integrats de gestió de la qualitat i continuïtat del CAT12, per obtenir una certificació conjunta dels dos sistemes de gestió en els exercicis 2026 - 2028 en base a les normes ISO9001 i ISO22301. I la contractació dels serveis d'auditoria externa de certificació i seguiment de la certificació dels sistemes de gestió de qualitat i continuïtat conforme a les normes ISO9001 i 22301 del procés general de la trucada del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya, realitzant la seva certificació pel 2026 i posteriors dos seguiments anuals (2027 i 2028).

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento integrado de los sistemas de gestión de calidad (ISO 9001) y de continuidad (ISO 22301) del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades 112 de Catalunya, que centraliza las llamadas de emergencia de la comunidad autónoma, para el período 2026-2028. Está dividido en dos lotes.

Lote 1 — Consultoría de mantenimiento: incluye la organización y planificación de tareas, redacción y mantenimiento de la documentación, registros e indicadores de ambos sistemas, pruebas, formación al personal, auditoría interna, asesoramiento y acompañamiento en la auditoría externa y gestión de alegaciones. Abarca los 3 centros de trabajo del CAT112 y a 35 trabajadores de plantilla y 280 externos, entre gestores, operadores y supervisores.

Lote 2 — Auditoría externa de certificación y seguimiento: comprende la auditoría de certificación de ambas normas en 2026 y las auditorías de seguimiento de 2027 y 2028, así como la tramitación del traspaso de certificación si procede y la generación de tres nuevos certificados en catalán, castellano e inglés cuando sea necesario. Las auditorías se realizarán en noviembre y diciembre de cada año.

Requisitos del Lote 1: el equipo de trabajo debe tener al menos 3 proyectos de consultoría en ISO 9001, 2 en ISO 22301 y 3 de integración de sistemas de gestión, con un mínimo de 3 profesionales y un equipo de respaldo. El personal que realice la auditoría interna debe estar certificado como auditor interno en ambas normas y ser independiente del equipo de mantenimiento. Se exige un calendario de planificación en las dos primeras semanas tras la adjudicación y al menos dos reuniones anuales de revisión por la dirección.

Requisitos del Lote 2: la empresa debe disponer directamente, sin recurrir a terceros, de acreditaciones reconocidas por IAF en ISO 22301 y en ISO 9001. Las auditorías externas deben entregar su informe en un máximo de 30 días desde la finalización; hay penalizaciones del 5 % del precio del contrato por retraso en el informe y del 10 % por incumplir las fechas de la auditoría.

Ambos lotes incluyen los desplazamientos y dietas necesarios para la ejecución de los trabajos.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Implementació en local d'un sistema d'intel·ligència artificial generativa (IAG), incloent la interfície d'us… — plazo hasta el 18/11/2026
• L'objecte del contracte és la licitació mitjançant contracte negociat sense publicitat dels serveis de posada… — plazo hasta el 17/11/2026
• L’objecte d’aquesta concurrència és la contractació per part de la Corporació Catalana de Mitjans Audiovisual… — plazo hasta el 16/11/2026
• Subministrament, mitjançant subscripció anual, de drets d’ús de programari estàndard i emmagatzematge al núvo… — plazo hasta el 18/11/2026
• Selección de un socio privado tecnológico mediante el procedimiento de diálogo competitivo por la constitució… — plazo hasta el 30/11/2026
• Contratación del suministro y servicios de implantación, mantenimiento y formación a los usuarios de una plat… — plazo hasta el 29/11/2026

Licitaciones de informática abiertas en Cataluña →

Lotes (2)

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 29,4 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,7 % en las 17 adjudicaciones de Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya y del 10,7 % en el grupo CPV 7222. Sus 2 lotes recibieron entre 1 y 2 ofertas. Se formalizó 99 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• contratación de los servicios de operación, administración, soporte, mantenimiento y evolución del BUS con el fin de maximizar la disponibilidad del servicio, mantenerlo actualizado y ampliar el número de agencias integradas.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• l'objecte d'aquest contracte és la contractació del servei de manteniment de nivell 3 dels servidors de centraletes i la resta de servidors del sistema d'hiperconvergència de Reus per al període comprès entre l'1 de gener i el 31 de desembre de 2027, ambdós inclosos.
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-30
• La contractació conjunta, dividida en dos lots amb entitat funcional i pressupostària pròpia, dels serveis d'auditoria financera i de consultoria financera i pressupostària del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya. La divisió en lots respon a la naturalesa diferenciada de les prestacions i permet la seva execució independent, de conformitat amb l'article 99 de la LCSP, sense que aquesta divisió impliqui fraccionament indegut de l'objecte contractual. Els lots tenen caràcter excloent a efectes d'adjudicació, de manera que una mateixa empresa no podrà resultar adjudicatària simultàniament del lot 1 i del lot 2, amb la finalitat de garantir la independència, l'objectivitat i l'absència de conflictes d'interès entre les funcions de consultoria financera i les funcions d'auditoria.
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-16
• Manteniment dels nivells 1 i 2 de sistemes de la plataforma de servidors i del servei de manteniment de ciberseguretat
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-09
• Subministrament de vestuari per als TSSO i personal d' Administració del CAT112
  Adjudicada
  Publicada: 2026-06-09

Anteriores y posteriores de Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya

• L'objecte d'aquest contracte és la contractació del servei de manteniment de nivell 3 dels servidors de centraletes i la resta de servidors del sistema d'hiperconvergència de Reus per al període comprès entre l'1 de gener al 31 de desembre de 2026, ambdós inclosos — 11/11/2025
• L'objecte del contracte és la prestació del servei d'explotació operativa de les sales 112 del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 de Catalunya, així com les condicions de l'atenció del telèfon únic d'emergències 112 en l'àmbit territorial de Catalunya durant tot el període establert al contracte. — 10/11/2025
• Servei de vídeo-interpretació en llengua de signes catalana (LSC) que permeti a les persones usuàries d'aquesta llengua i membres de la comunitat sorda comunicar-se de manera remota, accessible, immediata i en temps real amb el servei d'emergències. Aquest servei haurà de garantir una comunicació fluida, de qualitat i plenament accessible, amb especial atenció a la seva disponibilitat continuada i a la rapidesa en la resposta, per assegurar l'atenció immediata en situacions d'emergència. — 31/10/2025
• la contractació del servei de manteniment de nivells 1 i 2 dels sistemes TIC del CAT112, per al període comprès entre el 01 de gener de 2026 i el 30 de juny de 2026, ambdós inclosos, amb possibilitat de pròrroga de durada màxima de 3 mesos. S'inclouen en el servei les tasques administratives, organitzatives i de gestió necessàries per la correcta execució de les feines. — 03/10/2025
• Contractació de serveis per a la gestió d'alguns dels productes amb avantatges fiscals a través del pla de retribució flexible per l'any 2026 destinat a tot el personal del Centre d'Atenció i Gestió de trucades d'Urgència 112 Catalunya que es vulgui acollir que consisteix en: ajuda guarderia, vals menjador i abonament transport. — 01/08/2025
• Contractació d'un servei de vídeo-interpretació en llengua de signes catalana (LSC),que permeti a les persones sordes comunicar-se de manera remota amb el servei d'emergències de forma accessible, immediata i en temps real. Aquest servei haurà de garantir una comunicació immediata, accessible i de qualitat, amb especial atenció a la disponibilitat continuada i a la rapidesa en la resposta. — 24/07/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Contractació de la prestació de servei de gestoria i assessoria laboral del Centre d'Atenció i Gestió de Truc… — Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya
  Adjudicada a GABINET CASAS SL por 4.545 €
• és la contractació del servei de manteniment de nivells 1 i 2 del sistema d'explotació de dades i el nivell 3… — Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya
  Adjudicada a SEIDOR CONSULTING, S.L. por 26.505 € (baja del 13,0 %)
• contractació del servei de manteniment de nivell 3 del sistema d'enregistrament de veu per al període comprès… — Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya
  Adjudicada a SABIO IBERICA SA por 38.600 € (baja del 3,5 %)
• L’objecte del present contracte és la contractació del servei d’auditoria de certificació del sistema de gest… — Barcelona Cicle de l'Aigua, S.A
  Adjudicada a BUREAU VERITAS IBERIA SL por 13.199 € (baja del 48,2 %)
• La contractació dels serveis de manteniment multi-tècnic de les instal·lacions del centre de processament de… — Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya
  Adjudicada a Socored It Solutions S A por 21.240 € (baja del 20,1 %)
• contractació dels serveis d'assessorament, mediació i administració de les pòlisses d'assegurances subscrites… — Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya
  Adjudicada a FERRER OJEDA CORREDURIA DE SEGUROS,S.L. por 10.328 €

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a 2 empresas: INGECAL, INGENIERÍA DE LA CALIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE, SL y AENOR CONFIA SAU.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 126.446 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Cataluña.

¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?

Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Cataluña. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.

Sin tarjeta de crédito · Alta en 2 minutos.

Explora más licitaciones

• Licitaciones de servicios
• Licitaciones de servicios en Cataluña
• Licitaciones de mantenimiento
• Licitaciones de planes de autoprotección