la contractació del servei de manteniment de nivells 1 i 2 dels sistemes TIC del CAT112, per al període comprès entre el 01 de gener de 2026 i el 30 de juny de 2026, ambdós inclosos, amb possibilitat de pròrroga de durada màxima de 3 mesos. S'inclouen en el servei les tasques administratives, organitzatives i de gestió necessàries per la correcta execució de les feines.

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento de nivel 1 (primera atención, registro de incidencias y diagnóstico) y nivel 2 (atención especializada) de los sistemas TIC del CAT112 en sus centros de Gran Vía (L'Hospitalet de Llobregat) y Reus: servidores y plataforma de hiperconvergencia HP Simplivity, electrónica de red asociada, virtualización VMware, sistemas operativos Windows y Linux, sistema de copias de seguridad y replicación de datos entre centros, y monitorización de sistemas. Incluye también la coordinación con el nivel 3 del fabricante, que queda fuera del alcance.

Monitorización continua 24 horas al día, 7 días a la semana, con instalación de una plataforma de monitorización y configuración de alarmas. Se incluye una bolsa de 100 horas de técnico especialista para actuaciones no incluidas inicialmente en el servicio.

Acuerdos de nivel de servicio: incidencias críticas con tiempo de respuesta de 30 minutos y resolución en 2 horas; graves con respuesta de 30 minutos y resolución en 4 horas; leves con respuesta en 4 horas y resolución en 24 horas, con cobertura 24x7. Las solicitudes y las incidencias sin afectación directa a la gestión de emergencias se atienden como máximo al siguiente día laborable y se resuelven en 1 día, y en cualquier caso antes de 15 días.

Mantenimiento preventivo y evolutivo: en los primeros 30 días, el adjudicatario presentará un plan de mantenimiento preventivo y un calendario de soporte del fabricante. Se incluyen 4 aplicaciones anuales de parches de seguridad para servidores Windows (y RedHat si procede) y una actualización de versión de VMware y de la plataforma de hiperconvergencia durante el contrato.

Seguimiento y gestión: informe diario de estado de los sistemas (no necesario si la plataforma de monitorización garantiza notificación inmediata), informe mensual de actividad e incidencias, informes específicos por averías críticas y graves, y listado de usuarios con acceso VPN cada dos meses. Se celebrarán reuniones semanales de seguimiento y una mensual de evaluación. El adjudicatario deberá designar un único responsable del servicio.

Seguridad: gestión de antivirus, parches, políticas de acceso y vulnerabilidades, conforme a las recomendaciones del CESICAT. Se exige adaptación a la certificación ISO 22301 de continuidad y participación en sus pruebas.

Periodo de ejecución: del 01/01/2026 al 30/06/2026, con posibilidad de prórroga de 3 meses. El servicio se presta en remoto y, cuando la resolución lo requiera, de forma presencial.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Implementació en local d'un sistema d'intel·ligència artificial generativa (IAG), incloent la interfície d'us… — plazo hasta el 18/11/2026
• L'objecte del contracte és la licitació mitjançant contracte negociat sense publicitat dels serveis de posada… — plazo hasta el 17/11/2026
• L’objecte d’aquesta concurrència és la contractació per part de la Corporació Catalana de Mitjans Audiovisual… — plazo hasta el 16/11/2026
• Subministrament, mitjançant subscripció anual, de drets d’ús de programari estàndard i emmagatzematge al núvo… — plazo hasta el 18/11/2026
• Selección de un socio privado tecnológico mediante el procedimiento de diálogo competitivo por la constitució… — plazo hasta el 30/11/2026
• Contratación del suministro y servicios de implantación, mantenimiento y formación a los usuarios de una plat… — plazo hasta el 29/11/2026

Licitaciones de informática abiertas en Cataluña →

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 0,7 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,7 % en las 17 adjudicaciones de Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 47 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• contratación de los servicios de operación, administración, soporte, mantenimiento y evolución del BUS con el fin de maximizar la disponibilidad del servicio, mantenerlo actualizado y ampliar el número de agencias integradas.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• l'objecte d'aquest contracte és la contractació del servei de manteniment de nivell 3 dels servidors de centraletes i la resta de servidors del sistema d'hiperconvergència de Reus per al període comprès entre l'1 de gener i el 31 de desembre de 2027, ambdós inclosos.
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-30
• La contractació conjunta, dividida en dos lots amb entitat funcional i pressupostària pròpia, dels serveis d'auditoria financera i de consultoria financera i pressupostària del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya. La divisió en lots respon a la naturalesa diferenciada de les prestacions i permet la seva execució independent, de conformitat amb l'article 99 de la LCSP, sense que aquesta divisió impliqui fraccionament indegut de l'objecte contractual. Els lots tenen caràcter excloent a efectes d'adjudicació, de manera que una mateixa empresa no podrà resultar adjudicatària simultàniament del lot 1 i del lot 2, amb la finalitat de garantir la independència, l'objectivitat i l'absència de conflictes d'interès entre les funcions de consultoria financera i les funcions d'auditoria.
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-16
• Manteniment dels nivells 1 i 2 de sistemes de la plataforma de servidors i del servei de manteniment de ciberseguretat
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-09
• Subministrament de vestuari per als TSSO i personal d' Administració del CAT112
  Adjudicada
  Publicada: 2026-06-09

Anteriores y posteriores de Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya

• L'objecte del contracte és la prestació del servei d'explotació operativa de les sales 112 del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 de Catalunya, així com les condicions de l'atenció del telèfon únic d'emergències 112 en l'àmbit territorial de Catalunya durant tot el període establert al contracte. — 10/11/2025
• Servei de vídeo-interpretació en llengua de signes catalana (LSC) que permeti a les persones usuàries d'aquesta llengua i membres de la comunitat sorda comunicar-se de manera remota, accessible, immediata i en temps real amb el servei d'emergències. Aquest servei haurà de garantir una comunicació fluida, de qualitat i plenament accessible, amb especial atenció a la seva disponibilitat continuada i a la rapidesa en la resposta, per assegurar l'atenció immediata en situacions d'emergència. — 31/10/2025
• La contractació del servei de consultoria de manteniment dels sistemes integrats de gestió de la qualitat i continuïtat del CAT12, per obtenir una certificació conjunta dels dos sistemes de gestió en els exercicis 2026 - 2028 en base a les normes ISO9001 i ISO22301. I la contractació dels serveis d'auditoria externa de certificació i seguiment de la certificació dels sistemes de gestió de qualitat i continuïtat conforme a les normes ISO9001 i 22301 del procés general de la trucada del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya, realitzant la seva certificació pel 2026 i posteriors dos seguiments anuals (2027 i 2028). — 08/10/2025
• Contractació de serveis per a la gestió d'alguns dels productes amb avantatges fiscals a través del pla de retribució flexible per l'any 2026 destinat a tot el personal del Centre d'Atenció i Gestió de trucades d'Urgència 112 Catalunya que es vulgui acollir que consisteix en: ajuda guarderia, vals menjador i abonament transport. — 01/08/2025
• Contractació d'un servei de vídeo-interpretació en llengua de signes catalana (LSC),que permeti a les persones sordes comunicar-se de manera remota amb el servei d'emergències de forma accessible, immediata i en temps real. Aquest servei haurà de garantir una comunicació immediata, accessible i de qualitat, amb especial atenció a la disponibilitat continuada i a la rapidesa en la resposta. — 24/07/2025
• Servei de manteniment de Nivell 3 de la plataforma de servidors de ZF del CAT112 — 07/07/2025

Licitaciones similares y su resultado

• és la contractació del servei de manteniment de nivells 1 i 2 del sistema d'explotació de dades i el nivell 3… — Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya
  Adjudicada a SEIDOR CONSULTING, S.L. por 26.505 € (baja del 13,0 %)
• contractació del servei de manteniment de nivell 3 del sistema d'enregistrament de veu per al període comprès… — Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya
  Adjudicada a SABIO IBERICA SA por 38.600 € (baja del 3,5 %)
• Contractació de la prestació de servei de gestoria i assessoria laboral del Centre d'Atenció i Gestió de Truc… — Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya
  Adjudicada a GABINET CASAS SL por 4.545 €
• L'objecte d'aquest contracte és la contractació del servei de manteniment de nivell 3 dels servidors de centr… — Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya
  Adjudicada a SPECIALIST COMPUTER CENTRES, S.L. por 28.246 €
• 1.1. L''objecte d''aquest contracte és la contractació del servei de manteniment de nivell 3 dels servidors d… — Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya
  Adjudicada a SPECIALIST COMPUTER CENTRES, S.L. por 20.815 €
• L'objecte d'aquest contracte és la contractació del servei de manteniment de nivell 3 dels servidors de centr… — Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya · 2025-11-11

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SPECIALIST COMPUTER CENTRES, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 140.540 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Cataluña.

¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?

Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Cataluña. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.

Sin tarjeta de crédito · Alta en 2 minutos.

Explora más licitaciones

• Licitaciones de servicios
• Licitaciones de servicios en Cataluña
• Licitaciones de mantenimiento