L'objecte d'aquest contracte és la contractació del servei de manteniment de nivell 3 dels servidors de centraletes i la resta de servidors del sistema d'hiperconvergència de Reus per al període comprès entre l'1 de gener al 31 de desembre de 2026, ambdós inclosos.

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento de nivel 3, o mantenimiento del fabricante, de la plataforma de servidores del Centro de Atención y Gestión de Llamadas de Urgencia 112 Cataluña en Reus, que incluye hardware, firmware, módulos de conectividad, software y licencias del sistema de hiperconvergencia. Su finalidad es maximizar la disponibilidad del servicio, minimizar el tiempo de resolución de incidencias y mantener los sistemas en un funcionamiento óptimo en uso de recursos, usabilidad y seguridad informática.

El nivel 3 comprende el diagnóstico avanzado y la resolución de fallos críticos, la actualización de firmware y software, la modificación del diseño o arquitectura del sistema, el soporte técnico especializado a los niveles 1 y 2, la sustitución de componentes o sistemas críticos en un tiempo máximo de 6 horas, la certificación posterior a las reparaciones, la formación y transferencia de conocimiento, la implementación de parches de seguridad y un panel de alertas predictivas, registro de incidencias e indicadores de estado.

El servicio se prestará en el centro de Reus, con cobertura de 24 horas, 7 días a la semana, durante los 365 días del año, entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2026. Será mayoritariamente remoto, siendo presencial cuando la resolución de una incidencia lo requiera. El adjudicatario deberá coordinarse con el mantenedor de nivel 2 y elaborar informes de incidencias para las averías críticas y graves, con las actuaciones de mejora recomendadas. Deberá adaptarse a los protocolos de la certificación ISO 22301 y participar en sus pruebas.

El inventario detallado del equipamiento no es público y se facilita a las empresas licitadoras previa firma de un acuerdo de confidencialidad.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servei de grua per a la retirada de vehicles de la via pública — plazo hasta el 11/11/2026
• Servei de Manteniment preventiu i correctiu de la línia de vida de l'edifici Miramar — plazo hasta el 13/11/2026
• Servei de manteniment integral per als equipaments assignats a l'Institut de Cultura de Barcelona (ICUB) — plazo hasta el 16/11/2026
• Servicio de trabajos técnicos en aplicaciones del Hospital Universitari Vall d'Hebron — plazo hasta el 20/11/2026
• 2026PO0158AC - Servicio y gestión del matenimiento integral del Puerto Olímpico de Barcelona — plazo hasta el 16/11/2026
• El objeto del presente contrato es la prestación del servicio de mantenimiento preventivo, correctivo y predi… — plazo hasta el 13/11/2026

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,7 % en las 17 adjudicaciones de Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya y del 5,0 % en el grupo CPV 5031. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 21 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• contratación de los servicios de operación, administración, soporte, mantenimiento y evolución del BUS con el fin de maximizar la disponibilidad del servicio, mantenerlo actualizado y ampliar el número de agencias integradas.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• l'objecte d'aquest contracte és la contractació del servei de manteniment de nivell 3 dels servidors de centraletes i la resta de servidors del sistema d'hiperconvergència de Reus per al període comprès entre l'1 de gener i el 31 de desembre de 2027, ambdós inclosos.
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-30
• La contractació conjunta, dividida en dos lots amb entitat funcional i pressupostària pròpia, dels serveis d'auditoria financera i de consultoria financera i pressupostària del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya. La divisió en lots respon a la naturalesa diferenciada de les prestacions i permet la seva execució independent, de conformitat amb l'article 99 de la LCSP, sense que aquesta divisió impliqui fraccionament indegut de l'objecte contractual. Els lots tenen caràcter excloent a efectes d'adjudicació, de manera que una mateixa empresa no podrà resultar adjudicatària simultàniament del lot 1 i del lot 2, amb la finalitat de garantir la independència, l'objectivitat i l'absència de conflictes d'interès entre les funcions de consultoria financera i les funcions d'auditoria.
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-16
• Manteniment dels nivells 1 i 2 de sistemes de la plataforma de servidors i del servei de manteniment de ciberseguretat
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-09
• Subministrament de vestuari per als TSSO i personal d' Administració del CAT112
  Adjudicada
  Publicada: 2026-06-09

Anteriores y posteriores de Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya

• Servei de vídeo-interpretació per a l'atenció a les emergències destinat a persones usuàries de la llengua de signes catalana i membres de la comunitat sorda — 03/06/2026
• Subministrament de les llicències necessàries per equipar 10 posicions de gestors del 112 amb agent de telefonia AVAYA i el manteniment de nivell 3 o fabricant. — 26/03/2026
• contractació dels serveis d'assessorament, mediació i administració de les pòlisses d'assegurances subscrites amb el Centre d'Atenció i Gestió de Trucades 112 Catalunya. — 19/12/2025
• Subministrament de 20 llicències de Séneca i 40 llicències de TAVI complertes, i la garantia (manteniment de nivell 3) associada per l'aplicació de gestió d'emergències Séneca ubicats als centres de Reus i Gran Via. — 13/11/2025
• L'objecte d'aquest contracte és la contractació del servei de manteniment de nivell 3 dels servidors de centraletes i la resta de servidors del sistema d'hiperconvergència de Reus per al període comprès entre l'1 de gener al 31 de desembre de 2026, ambdós inclosos — 11/11/2025
• L'objecte del contracte és la prestació del servei d'explotació operativa de les sales 112 del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 de Catalunya, així com les condicions de l'atenció del telèfon únic d'emergències 112 en l'àmbit territorial de Catalunya durant tot el període establert al contracte. — 10/11/2025

Licitaciones similares y su resultado

• 1.1. L''objecte d''aquest contracte és la contractació del servei de manteniment de nivell 3 dels servidors d… — Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya
  Adjudicada a SPECIALIST COMPUTER CENTRES S.L. por 20.815 €
• la contractació del servei de manteniment de nivells 1 i 2 dels sistemes TIC del CAT112, per al període compr… — Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya
  Adjudicada a SPECIALIST COMPUTER CENTRES S.L. por 93.000 € (baja del 0,7 %)
• és la contractació del servei de manteniment de nivells 1 i 2 del sistema d'explotació de dades i el nivell 3… — Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya
  Adjudicada a SEIDOR CONSULTING, S.L. por 26.505 € (baja del 13,0 %)
• contractació del servei de manteniment de nivell 3 del sistema d'enregistrament de veu per al període comprès… — Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya
  Adjudicada a SABIO IBERICA SA por 38.600 € (baja del 3,5 %)
• La contractació dels serveis de manteniment multi-tècnic de les instal·lacions del centre de processament de… — Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya
  Adjudicada a Socored It Solutions S A por 21.240 € (baja del 20,1 %)
• L’objecte del present contracte és la renovació de la subscripció del servei del tallafocs corporatiu basat e… — Ajuntament de Reus
  Adjudicada a Logicalis Spain, S.L.U. por 8.995 € (baja del 0,1 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SPECIALIST COMPUTER CENTRES S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 28.247 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento otros.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Cataluña.

¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?

Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Cataluña. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.

Sin tarjeta de crédito · Alta en 2 minutos.

Explora más licitaciones

• Licitaciones de servicios
• Licitaciones de servicios en Cataluña