L'objecte d'aquest contracte és la contractació del servei de manteniment de nivell 3 dels servidors de centraletes i la resta de servidors del sistema d'hiperconvergència de Reus per al període comprès entre l'1 de gener al 31 de desembre de 2026, ambdós inclosos

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento de nivel 3, es decir, el de fabricante, de la plataforma de servidores del Centro de Atención y Gestión de Llamadas de Urgencia 112 de Catalunya en Reus, incluyendo hardware, software, firmware y licencias. Su finalidad es maximizar la disponibilidad del servicio, minimizar el tiempo de resolución de incidencias y mantener los sistemas en funcionamiento óptimo en uso de recursos, usabilidad y seguridad informática.

El servicio abarca el diagnóstico avanzado y la resolución de fallos críticos, la implementación de actualizaciones de firmware y software validadas previamente, el asesoramiento en cambios de diseño o arquitectura, el soporte técnico especializado a los niveles 1 y 2, y la sustitución de componentes o sistemas críticos en un tiempo máximo de 6 horas. Incluye también certificación posterior a las reparaciones, formación técnica, implementación de parches de seguridad y un panel de alertas predictivas e indicadores de estado. Las incidencias críticas y graves requieren informes específicos.

La prestación se realiza en remoto con cobertura 24 horas, 7 días a la semana, los 365 días del año, y de forma presencial cuando la resolución lo requiera. El período es del 1 de enero al 31 de diciembre de 2026, en la sede del centro en Reus. El adjudicatario debe coordinarse con el mantenedor de nivel 2, participar en las pruebas vinculadas a la certificación ISO 22301 y cumplir la normativa de protección de datos personales.

El documento no especifica las cantidades de equipamiento, que se entregan en un anexo confidencial previa firma de un acuerdo de confidencialidad.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Contractació administrativa del servei de manteniment preventiu i verificació de l’espectrofotòmetre (Marca:… — plazo hasta el 05/11/2026
• Servicio de mantenimiento de las instalaciones de climatización, ventilación y tratamiento de aire en las del… — plazo hasta el 08/11/2026
• Contractació servei de manteniment i inspecció de la caldera — plazo hasta el 10/11/2026
• Contracte del servei del manteniment preventiu i correctiu de les instal·lacions dels edificis i equipaments… — plazo hasta el 09/11/2026
• La necessitat a la qual es pretén donar satisfacció mitjançant la contractació de les prestacions objecte d’… — plazo hasta el 06/11/2026
• L’objecte del present contracte és la prestació del servei de manteniment, obres i subministrament vinculats… — plazo hasta el 23/11/2026

Resultado del procedimiento

Publicaciones oficiales

• contratación de los servicios de operación, administración, soporte, mantenimiento y evolución del BUS con el fin de maximizar la disponibilidad del servicio, mantenerlo actualizado y ampliar el número de agencias integradas.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• l'objecte d'aquest contracte és la contractació del servei de manteniment de nivell 3 dels servidors de centraletes i la resta de servidors del sistema d'hiperconvergència de Reus per al període comprès entre l'1 de gener i el 31 de desembre de 2027, ambdós inclosos.
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-30
• La contractació conjunta, dividida en dos lots amb entitat funcional i pressupostària pròpia, dels serveis d'auditoria financera i de consultoria financera i pressupostària del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya. La divisió en lots respon a la naturalesa diferenciada de les prestacions i permet la seva execució independent, de conformitat amb l'article 99 de la LCSP, sense que aquesta divisió impliqui fraccionament indegut de l'objecte contractual. Els lots tenen caràcter excloent a efectes d'adjudicació, de manera que una mateixa empresa no podrà resultar adjudicatària simultàniament del lot 1 i del lot 2, amb la finalitat de garantir la independència, l'objectivitat i l'absència de conflictes d'interès entre les funcions de consultoria financera i les funcions d'auditoria.
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-16
• Manteniment dels nivells 1 i 2 de sistemes de la plataforma de servidors i del servei de manteniment de ciberseguretat
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-09
• Subministrament de vestuari per als TSSO i personal d' Administració del CAT112
  Adjudicada
  Publicada: 2026-06-09

Anteriores y posteriores de Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya

• contractació dels serveis d'assessorament, mediació i administració de les pòlisses d'assegurances subscrites amb el Centre d'Atenció i Gestió de Trucades 112 Catalunya. — 19/12/2025
• L'objecte d'aquest contracte és la contractació del servei de manteniment de nivell 3 dels servidors de centraletes i la resta de servidors del sistema d'hiperconvergència de Reus per al període comprès entre l'1 de gener al 31 de desembre de 2026, ambdós inclosos. — 28/11/2025
• Subministrament de 20 llicències de Séneca i 40 llicències de TAVI complertes, i la garantia (manteniment de nivell 3) associada per l'aplicació de gestió d'emergències Séneca ubicats als centres de Reus i Gran Via. — 13/11/2025
• L'objecte del contracte és la prestació del servei d'explotació operativa de les sales 112 del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 de Catalunya, així com les condicions de l'atenció del telèfon únic d'emergències 112 en l'àmbit territorial de Catalunya durant tot el període establert al contracte. — 10/11/2025
• Servei de vídeo-interpretació en llengua de signes catalana (LSC) que permeti a les persones usuàries d'aquesta llengua i membres de la comunitat sorda comunicar-se de manera remota, accessible, immediata i en temps real amb el servei d'emergències. Aquest servei haurà de garantir una comunicació fluida, de qualitat i plenament accessible, amb especial atenció a la seva disponibilitat continuada i a la rapidesa en la resposta, per assegurar l'atenció immediata en situacions d'emergència. — 31/10/2025
• La contractació del servei de consultoria de manteniment dels sistemes integrats de gestió de la qualitat i continuïtat del CAT12, per obtenir una certificació conjunta dels dos sistemes de gestió en els exercicis 2026 - 2028 en base a les normes ISO9001 i ISO22301. I la contractació dels serveis d'auditoria externa de certificació i seguiment de la certificació dels sistemes de gestió de qualitat i continuïtat conforme a les normes ISO9001 i 22301 del procés general de la trucada del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya, realitzant la seva certificació pel 2026 i posteriors dos seguiments anuals (2027 i 2028). — 08/10/2025

Licitaciones similares y su resultado

• 1.1. L''objecte d''aquest contracte és la contractació del servei de manteniment de nivell 3 dels servidors d… — Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya
  Adjudicada a SPECIALIST COMPUTER CENTRES S.L. por 20.815 €
• la contractació del servei de manteniment de nivells 1 i 2 dels sistemes TIC del CAT112, per al període compr… — Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya
  Adjudicada a SPECIALIST COMPUTER CENTRES S.L. por 93.000 € (baja del 0,7 %)
• contractació del servei de manteniment de nivell 3 del sistema d'enregistrament de veu per al període comprès… — Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya
  Adjudicada a SABIO IBERICA SA por 38.600 € (baja del 3,5 %)
• és la contractació del servei de manteniment de nivells 1 i 2 del sistema d'explotació de dades i el nivell 3… — Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya
  Adjudicada a SEIDOR CONSULTING, S.L. por 26.505 € (baja del 13,0 %)
• L''objecte del contracte es centra en els següents aspectes: - Ampliació de la infraestructura: · Subminis… — Ajuntament de Girona
  Adjudicada a SERVICIOS MICROINFORMATICA SA por 322.080 € (baja del 0,1 %)
• La contractació dels serveis de manteniment multi-tècnic de les instal·lacions del centre de processament de… — Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya
  Adjudicada a Socored It Solutions S A por 21.240 € (baja del 20,1 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 28.247 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento otros.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Cataluña.

¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?

Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Cataluña. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.

Sin tarjeta de crédito · Alta en 2 minutos.

Explora más licitaciones

• Licitaciones de servicios
• Licitaciones de servicios en Cataluña