Servicio de video interpretación en lengua de signos española para las oficinas de atención presencial a la ciudadanía, con elobjeto de que las personas sordas o con discapacidad auditiva tengan el mismo acceso a la información que el resto de laciudadanía
Expediente SER/2025/0000141173 · Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos
Quedó desierta: no se adjudicó a ninguna empresa. Servicio por videollamada con intérprete de lengua de signos española, disponible 9:00 a 13:00 de lunes a viernes no festivos, con un máximo de 25 puestos repartidos entre las oficinas de las siete islas. Licitación pública de servicios convocada por Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos (Canarias). Con valor estimado de 31.200 € y presupuesto de 6.677 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. El plazo de presentación de ofertas terminó el 12/11/2025 a las 23:59. Expediente SER/2025/0000141173.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato proporciona una plataforma de videointerpretación que conecta en tiempo real a personas sordas o con discapacidad auditiva con una persona intérprete de lengua de signos española situada en un lugar remoto, para que la comunicación con el personal de atención ciudadana se realice con audio y vídeo simultáneos. El servicio se prestará en las sedes de la Oficina Canaria de Información y Atención Ciudadana de Las Palmas de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife y en las Oficinas Conjuntas de los cabildos de las islas no capitalinas.
El número máximo de puestos es de 25: 1 en La Graciosa, 1 en Lanzarote, 4 en Fuerteventura, 6 en Gran Canaria, 6 en Tenerife, 1 en La Gomera, 1 en El Hierro y 5 en La Palma. El horario de prestación es de 9:00 a 13:00 horas (hora local canaria), de lunes a viernes no festivos. La adjudicataria aportará los medios digitales y humanos necesarios, proporcionará instrucciones de uso del sistema al personal y un teléfono de soporte para incidencias, y garantizará la confidencialidad: las conversaciones no serán grabadas. Deberá cumplir los requisitos de seguridad para el acceso al sistema informático desde las oficinas.
Con carácter trimestral, junto a la factura, presentará un informe de ejecución con el número de personas atendidas por oficina. Asimismo, designará una persona responsable de la gestión del contrato, con autoridad suficiente para resolver incidencias y con un sustituto de nivel equivalente en caso de ausencia.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 100.0 |
Resultado del procedimiento
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Desierto | —17/11/2025 | 17/11/2025 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 17/11/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 29/10/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 29/10/2025 |
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- El objeto será el diseño de un sistema de criterios, indicadores, procesos, y herramientas generales de ordenación de la productividad y gestión del cambio, a través de la evaluación del desempeño del personal funcionario y laboral de la APCAC. El suministro de una plataforma web para su implementación y gestión. Soporte del sistema de gestión y seguimiento de objetivos e indicadores.
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 31.200 € y el presupuesto base de licitación asciende a 6.677 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Canarias.
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