CONTACTEL TELESERVICIOS, SA
Empresa adjudicataria de contratos públicos
Actividad de CONTACTEL TELESERVICIOS, SA en contratación pública
32
Adjudicaciones
118.052.690 €
Importe adjudicado
30
Licitaciones ganadas
24
Contratos menores ganados
293.576 €
Importe en contratos menores
Datos de la empresa
- PYME
- No
Actividad por año
Licitaciones ganadas por año
Importe adjudicado por año
| Año | Licitaciones | Importe |
|---|---|---|
| 2013 | 1 | 71.246 € |
| 2015 | 1 | 302.600 € |
| 2017 | 1 | 65.876 € |
| 2018 | 2 | 35.884.280 € |
| 2019 | 5 | 133.632 € |
| 2020 | 2 | 2.429.401 € |
| 2021 | 6 | 11.214.671 € |
| 2022 | 6 | 668.984 € |
| 2023 | 3 | 65.697.955 € |
| 2024 | 1 | 1.111.418 € |
| 2025 | 2 | 472.627 € |
Estados de licitación
- Resuelta70.0%
- Adjudicada30.0%
| Estado | Licitaciones |
|---|---|
| Resuelta | 21 |
| Adjudicada | 9 |
Distribución del presupuesto (licitaciones)
| Rango de presupuesto | Licitaciones |
|---|---|
| < 10.000 € | 1 |
| 10.000 – 50.000 € | 4 |
| 50.000 – 200.000 € | 9 |
| 200.000 € – 1M € | 8 |
| 1M – 5M € | 4 |
| > 5M € | 4 |
Tipos de contrato (licitaciones)
| Tipo de contrato | Licitaciones | Importe |
|---|---|---|
| Servicios | 30 | 118.052.690 € |
Sectores en los que trabaja (CPV)
- Servicios de telecomunicaciones20.0%
- Servicios de contestación de llama20.0%
- Centro de llamadas14.3%
- Servicios de atención al cliente8.6%
- Servicios de operador telefónico8.6%
- Servicios de instalación de equipo5.7%
- Otros22.9%
| Categoría (CPV) | Código | Licitaciones |
|---|---|---|
| Servicios de telecomunicaciones | 64200000 | 7 |
| Servicios de contestación de llamadas telefónicas | 79510000 | 7 |
| Centro de llamadas | 79512000 | 5 |
| Servicios de atención al cliente | 79342320 | 3 |
| Servicios de operador telefónico | 79511000 | 3 |
| Servicios de instalación de equipos de comunicaciones | 51300000 | 2 |
| Servicios de tecnología de la información | 72222300 | 2 |
| Servicios de preparación de declaraciones de impuestos | 79222000 | 2 |
| Servicios de consultoría en relaciones públicas | 79416200 | 2 |
| Servicios de orientación y asesoramiento | 85312300 | 2 |
Dónde trabaja CONTACTEL TELESERVICIOS, SA
MenosMás
| Comunidad autónoma | Licitaciones |
|---|---|
| Islas Canarias | 6 |
Palabras clave
frentepersonalprevenciónprestarseintegralcomunidadtécnicasrefuerzosocialpúblicaprestaciónpreviacanariaurbanismocruzactuacionesadministraciónacosograncecoesnecesidadesmediacláusulasciudadaníasaludintervenciónpalmasespecializadogerencianecesariasatendersociedadvacunaciónaparcamientosescolaratencióncovidsantatelefónicasagulpaobjetopresencialconformidadrigenlicitaciónautónomapresenteprescripcionesalumnadorealizacióninmediataejecucióninformacióncitatenerifemunicipaldeberángestióncanariocanarias
Organismos que adjudican a CONTACTEL TELESERVICIOS, SA
Licitaciones ganadas por CONTACTEL TELESERVICIOS, SA
Ver todas →- El objeto del presente documento es la prestación del servicio de asistencia integral a la Agencia TributariaCanaria (en adelante, ATC) durante la campaña del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF)correspondiente al ejercicio 2025. ResueltaPublicada: 2025-12-14
- Asistencia integral durante la campaña del IRPF 2024 a la Agencia Tributaria Canaria ResueltaPublicada: 2025-04-30
- Servicio de atención multicanal a la ciudadanía del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife y suministro de tótems y otros ResueltaPublicada: 2024-06-19
- Prestación del Servicio de Información y Atención Ciudadana No presencial de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y sus organismos autónomos y entidades de Derecho público vinculadas o dependientes y el mantenimiento correctivo y evolutivo de los sistemas informáticos que dan soporte al mismo. ResueltaPublicada: 2023-11-28
- Refuerzo de los medios del 012 para la atención a las demandas de los ciudadanos en la solicitud de citas para la inoculación de la vacuna contra la Covid-19 durante el mes de abril de 2022 AdjudicadaPublicada: 2023-04-05
- Servicios de atención personalizada a la ciudadanía (Contact Center y otros canales) ResueltaPublicada: 2023-03-29
- Servicio de refuerzo del servicio del 012, en el mes de marzo de 2022, para atender las necesidades del Servicio Canario de la Salud en la ejecución de las actuaciones necesarias para la realización de la vacunación frente a COVID-19 en la Comunidad Autónoma de Canarias AdjudicadaPublicada: 2022-05-18
- Contrato por tramitación emergencia del "servicio de un operador adicional para el servicio de Atención Telefónica de este Cabildo Insular" AdjudicadaPublicada: 2022-03-16
- Servicio de refuerzo del servicio del 012 en el mes de febrero de 2022 para atender las necesidades del Servicio Canario de la Salud en la ejecución de las actuaciones necesarias para la realización de la vacunación frente a COVID-19 en la Comunidad Autónoma de Canarias AdjudicadaPublicada: 2022-03-15
- Servicio de refuerzo del servicio de 012 en el mes de enero de 2022, para atender las necesidades del Servicio Canario de la Salud en la ejecución de las actuaciones necesarias para la realización de la vacunación frente a COVID-19 en la Comunidad Autónoma Canaria AdjudicadaPublicada: 2022-03-03
- Servicio de refuerzo del servicio del 012 en el mes de diciembre de 2021, para atender las necesidades del Servicio Canario de la Salud en la ejecución de las actuaciones necesarias para la realización de la vacunación frente a COVID-19 en la Comunidad Autónoma Canaria AdjudicadaPublicada: 2022-03-03
- Servicio de refuerzo del 012 para atender las necesidades del SCS en la ejecución de las actuaciones necesarias para la realización de la vacunación frente a COVID-19 en la CAC AdjudicadaPublicada: 2022-01-12
- Servicio de refuerzo del servicio del 012 para atender las necesidades del SCS para la realización de la vacunación frente al COVID-19 AdjudicadaPublicada: 2021-11-15
- Servicio de refuerzo del Servicio del 012 para atender las necesidades del Servicio Canario de la Salud en la ejecución de las actuaciones necesarias para la realización de la vacunación frente al COVID-19 en la Comunidad Autónoma de Canarias ResueltaPublicada: 2021-09-23
- Servicio de Prevención y Ayuda contra el Acoso escolar (SPACAE), un servicio integral de prevención y ayuda contra el acoso escolar que incluye las siguientes acciones:
• Atención inmediata e intervención psicoeducativa ante un posible caso de acoso escolar;
• Actividades formativas e informativas de sensibilización y prevención del acoso escolar;
• Acciones de coordinación necesarias para el funcionamiento del servicio;
• Un proceso de evaluación con el objetivo de garantizar la calidad del servicio.
El ámbito de actuación del servicio que se regula en este contrato es el alumnado de los centros docentes no universitarios de la Comunidad Autónoma de Canarias, por tanto, su intervención se circunscribe al acoso escolar entre alumnado. ResueltaPublicada: 2021-08-26
- Servicio de atención telefónica del Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES 1-1-2), gestionado por GSC ResueltaPublicada: 2021-06-17
- Servicio de evolución de la atención multicanal a la ciudadanía y suministros de quioscos interactivos y tótems ResueltaPublicada: 2021-06-17
- Servicio de gestión de Social Media de La Sociedad Municipal de Aparcamientos de Las Palmas de Gran Canaria (SAGULPA), S.A. ResueltaPublicada: 2021-06-08
- Acuerdo Marco para la prestación de servicios de consultoría de negocio y legal, y consultoría y desarrollo de proyectos en TIC, Sociedad de la Información y Territorios Inteligentes. ResueltaPublicada: 2020-10-19
- Servicios de Atención Telefónica para el CECOES 1-1-2” ResueltaPublicada: 2020-06-08
- El objeto del contrato sera
1. Atención telefónica de la Gerencia Municipal de Urbanismo de Santa Cruz de Tenerife. Los servicios deberán prestarse por personal especializado en técnicas de atención telefónica de conformidad con las cláusulas de prescripciones técnicas que rigen en la presente licitación.
2. Atención de cita previa de la Gerencia Municipal de Urbanismo de Santa Cruz de Tenerife. Los servicios deberán prestarse por personal especializado en información presencial de conformidad con las cláusulas de prescripciones técnicas que rigen en la presente licitación. ResueltaPublicada: 2019-11-27
- Servicio de Azafata de la Oficina de Atención Ciudadana ResueltaPublicada: 2019-08-18
- servicio de atención telefónica durante la tramitación del expediente de licitación 2018/3895 ResueltaPublicada: 2019-08-18
- contrato de servicios para la atencion telefonica de la gerencia municipal de urbanismo durante el periodo comprendido entre el 11 y el 31 de diciembre de 2018 ResueltaPublicada: 2019-08-18
- Servicio de Información y Atención Telefónica del Instituto Municipal de Atención Social ResueltaPublicada: 2019-03-04
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