Servicios de mantenimiento y soporte de sistemas de información de Hacienda: gestión de patrimonio, modelos fiscales, base de datos corporativa de terceros y catálogo Nefis en los ámbitos funcionales de Intervención, Presupuestos y Tesorería y Patrimonio de hacienda,

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento correctivo, perfectivo, preventivo y adaptativo de cuatro sistemas: la Base de Datos Corporativa de Terceros, el catálogo NEFIS con las consultas de contratistas y cuentas abiertas, los modelos fiscales de la Generalitat y sus organismos autónomos, y los sistemas de patrimonio e inventario, incluidos IPAGE, SIG y VISPAT. El servicio incluye la gestión del servicio (peticiones, incidencias, problemas, cambios, configuración y despliegues) y la gestión operativa, que abarca soporte no planificable, actuaciones menores y apoyo técnico recurrente, como las declaraciones de modelos fiscales mensuales y anuales.

El servicio se desarrolla en tres fases: toma de servicio de 2 meses, pleno servicio de 22 meses y devolución de servicio. Para la gestión operativa se estiman 3.840 horas en 2025, 11.520 horas en 2026 y 5.760 horas en 2027, sin compromiso de consumo por parte de la DGTIC.

El equipo mínimo exigido es un coordinador general al menos al 10 %, un coordinador técnico al 40 %, un responsable de calidad al 20 % y un equipo operativo de cuatro analistas programadores y dos programadores al 100 %. El horario de prestación es de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, con atención principal de 8:00 a 15:00. Los trabajos se realizan en las instalaciones del adjudicatario.

Los acuerdos de nivel de servicio miden, entre otros, el tiempo de resolución y de respuesta de los servicios no planificables, el cumplimiento de fechas de entregables de actuaciones menores y la calidad de los entregables de cada fase. Se exige cumplir el Esquema Nacional de Seguridad y disponer de un punto de contacto de seguridad.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Lotes (1)

Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 31,4 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 12,9 % en las 471 adjudicaciones de Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibieron 6 ofertas.

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: Asignar a la ejecución del contrato los recursos adicionales establecidos en el apartado 19.2 del documento de invitación

Publicaciones oficiales

• Suministro de licencias CASB de MCAFEE en modo suscripción y servicios para su implantación
  Adjudicada
  Publicada: 2026-06-12
• Suministro de 700 ordenadores portátiles con sus componentes periféricos y accesorios y 100 candados adicionales, así como 200 dispositivos ópticos para la Generalitat en el ámbito de la Administración de Justicia en Partidos Judiciales
  Adjudicada
  Publicada: 2026-03-11
• Suministro de licencias de software Autodesk
  Adjudicada
  Publicada: 2026-03-03
• Suministro de ordenadores portátiles con sus componentes periféricos y accesorios (ratón y maletín de transporte) para la Generalitat en el ámbito de la administración del Consell
  Adjudicada
  Publicada: 2026-01-09
• Servicios gestionados TIC en las areas de infraestructuras de red en sedes de la Generaltat, telefonía y comunicaciones moviles y difusion de video y videoconferencia de la DGTIC
  Adjudicada
  Publicada: 2025-12-31

Anteriores y posteriores de Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

• Servicios de mantenimiento y soporte de sistemas de información de hacienda relacionados con Fondos Europeos, Sector Público y Jurat Economicoadministratiu, — 30/12/2025
• Servicios de mantenimiento y soporte de sistemas de información de auditorías, registro de subvenciones y ayudas, de la junta superior de contratación y otros sistemas comunes de hacienda en los ámbitos funcionales de la Intervención General, Dirección General de Financiación y la Junta Superior de Contratación Administrativa de la Generalitat — 30/12/2025
• Suministro de la actualización y renovación del soporte de licencias para el sistema NEFIS — 03/12/2025
• Obras de cableado de comunicaciones en 13 sedes en las provincias de Castellón y Valencia, de la Vicepresidencia primera y Conselleria de Servicios Sociales, Igualdad y Vivienda de la Generalitat valenciana — 28/11/2025
• Servicios gestionados TIC en las areas de infraestructuras de red en sedes de la Generaltat, telefonía y comunicaciones moviles y difusion de video y videoconferencia de la DGTIC — 23/11/2025
• Contratación de obras de cableado de comunicaciones en 9 sedes en las provincias de valencia y alicante, de la Vicepresidencia Primera y Conselleria de Servicios Sociales, Igualdad y Vivienda de la Generalitat Valenciana — 14/11/2025

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Comunidad Autónoma).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a NTT DATA SPAIN SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 990.802 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.163.951 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento restringido.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Valencia/València.

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