Servicios gestionados TIC en las areas de infraestructuras de red en sedes de la Generaltat, telefonía y comunicaciones moviles y difusion de video y videoconferencia de la DGTIC

Importes y cifras

Qué se contrata

Este contrato basado en el Lote 7 del Acuerdo Marco AM 2/21CC presta servicios de soporte técnico especializado, soporte in situ y gestión de proyectos para tres áreas de actuación de la DGTIC: infraestructuras de red en sedes, telefonía y comunicaciones móviles, y difusión de vídeo y videoconferencia. Se prestan sobre las infraestructuras pasivas de comunicaciones de las sedes de la Generalitat y sobre los servicios de telefonía y videoconferencia del ámbito de la DGTIC.

Para la infraestructura de red en sedes, el equipo estará formado por 2 técnicos operadores con dedicación exclusiva: uno en Alicante, para toda la provincia, y otro en Valencia, para las provincias de Valencia y Castellón, dedicando cada uno en torno al 50% de su tiempo a desplazamientos. El horario es 8x5, con presencia obligatoria de 9:00 a 14:30 horas de lunes a viernes. Se requiere además un vehículo y un equipo de medida Fluke CableIQ o equivalente.

En telefonía y comunicaciones móviles, el equipo estará formado por 3 técnicos operadores y 2 técnicos especializados, con presencia en el Complejo Administrativo 9 de Octubre de Valencia. El horario es 12x5, de 8:00 a 20:00 horas, con turnos, y debe haber al menos una persona en disponibilidad fuera de ese horario para cubrir 24x7x365. La carga de referencia en 2023 fue de más de 8.000 peticiones e incidencias de móviles anuales y de más de 300 peticiones de cableado al año.

En difusión de vídeo y videoconferencia, el equipo estará formado por 2 técnicos operadores y 2 técnicos especializados, distribuidos entre las tres provincias. La carga de referencia en 2023 fue de más de 2.000 asistencias e incidencias de videoconferencia al año.

Además, se exige que el personal esté ubicado en la Comunitat Valenciana, con total disponibilidad para desplazarse, y que el índice de rotación no supere una persona por año de contrato. Se requiere un Comité Ejecutivo mensual y un Comité Técnico semanal por área, y la certificación ISO/IEC 20000 en vigor en el momento de presentar la oferta. El contrato contempla una fase inicial de adquisición de conocimiento de hasta dos meses, seguida de un periodo de estabilización de dos meses sin penalizaciones.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 20,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 12,9 % en las 471 adjudicaciones de Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y del 19,8 % en el grupo CPV 7131. Se recibieron 2 ofertas, de 2.876.782 € a 2.930.535 €. FUJITSU TECHNOLOGY SOLUTIONS, S.A. ha ganado 14 licitaciones de Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Suministro de licencias CASB de MCAFEE en modo suscripción y servicios para su implantación
  Adjudicada
  Publicada: 2026-06-12
• Suministro de 700 ordenadores portátiles con sus componentes periféricos y accesorios y 100 candados adicionales, así como 200 dispositivos ópticos para la Generalitat en el ámbito de la Administración de Justicia en Partidos Judiciales
  Adjudicada
  Publicada: 2026-03-11
• Suministro de licencias de software Autodesk
  Adjudicada
  Publicada: 2026-03-03
• Suministro de ordenadores portátiles con sus componentes periféricos y accesorios (ratón y maletín de transporte) para la Generalitat en el ámbito de la administración del Consell
  Adjudicada
  Publicada: 2026-01-09
• Servicios gestionados TIC en las areas de infraestructuras de red en sedes de la Generaltat, telefonía y comunicaciones moviles y difusion de video y videoconferencia de la DGTIC
  Adjudicada
  Publicada: 2025-12-31

Anteriores y posteriores de Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

• Servicios de mantenimiento y soporte de sistemas de información de auditorías, registro de subvenciones y ayudas, de la junta superior de contratación y otros sistemas comunes de hacienda en los ámbitos funcionales de la Intervención General, Dirección General de Financiación y la Junta Superior de Contratación Administrativa de la Generalitat — 30/12/2025
• Suministro de la actualización y renovación del soporte de licencias para el sistema NEFIS — 03/12/2025
• Obras de cableado de comunicaciones en 13 sedes en las provincias de Castellón y Valencia, de la Vicepresidencia primera y Conselleria de Servicios Sociales, Igualdad y Vivienda de la Generalitat valenciana — 28/11/2025
• Contratación de obras de cableado de comunicaciones en 9 sedes en las provincias de valencia y alicante, de la Vicepresidencia Primera y Conselleria de Servicios Sociales, Igualdad y Vivienda de la Generalitat Valenciana — 14/11/2025
• Suministro de portátiles con sus componentes: monitor, docking station, periféricos y accesorios para estos portátiles en el ámbito de la Administración del Consell — 06/11/2025
• Adquisición de 301 Tablets para varias Sedes de la Vicepresidencia Primera y Conselleria de Servicios Sociales, Igualdad y Vivienda en la Comunitat Valenciana — 06/11/2025

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Comunidad Autónoma).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a FUJITSU TECHNOLOGY SOLUTIONS, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 4.315.174 € y el presupuesto base de licitación asciende a 4.351.134 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento licitación con negociación.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Valencia/València.

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