Servicio de Teleasistencia Domiciliaria
Expediente 10874/2023 · Alcaldia del Ayuntamiento de San Javier
Adjudicada a QUAVITAE SERVICIOS ASISTENCIALES, S.A.U. por 22.062 € (sin IVA), un 23,5 % por debajo del presupuesto, entre 2 ofertas. Atiende a 67 usuarios empadronados en San Javier durante 24 horas, con terminales en domicilio, seguimiento telefónico, visitas de coordinación cada seis meses y presupuesto de 15.000 € anuales. Licitación pública de servicios convocada por Alcaldia del Ayuntamiento de San Javier (Región de Murcia). Con valor estimado de 57.692 € y presupuesto de 34.904 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 04/11/2025 a las 23:59. Expediente 10874/2023.
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Importes y cifras
Qué se contrata
La prestación del servicio de teleasistencia para personas mayores y personas con discapacidad empadronadas en San Javier (Murcia), con el fin de que permanezcan en su domicilio y tengan contacto inmediato ante crisis personales, sociales o sanitarias. El servicio funciona 24 horas al día, los 365 días del año, mediante un dispositivo de llamada manos libres instalado en el domicilio y un centro de atención atendido por personal formado en Servicios Sociales.
La adjudicataria debe instalar y mantener los equipos en los domicilios, realizar valoraciones iniciales y periódicas con programas personalizados, y ofrecer seguimiento mediante llamadas periódicas de familiarización, cortesía, seguimiento y recordatorios. Debe gestionar agendas de medicación, citas y actividades a petición del usuario, y resolver cualquier incidencia técnica en un plazo máximo de 24 horas. Se incluye un programa de actividades grupales y comunitarias contra la soledad no deseada, y sistemas opcionales de detección de gas, fuego-humo, caídas o movilidad. El servicio se inicia en un máximo de 10 días desde el alta, o 48 horas en emergencias. Hay usuarios en alta actualmente: 67.
Requisitos: inscripción en el Registro de Centros y Servicios Sociales de la Región de Murcia y certificados UNE EN ISO 9001 y UNE 158401. La cuota mensual máxima es de 18,65 € por usuario con IVA incluido, y el presupuesto máximo de licitación es de 15.000 € para un año. El contrato dura dos años, prorrogable anualmente hasta un máximo de cuatro.
Valoración: precio, hasta 49 puntos; terminales geolocalizados, hasta 6; terminales IP, hasta 8; actividades grupales con horas anuales comprometidas, hasta 7; y 30 puntos por juicio de valor sobre metodología, medios humanos y materiales, calidad y custodia de llaves. Se presenta un proyecto técnico de hasta 30 páginas.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Criterio 1. Precio | 49.0 |
| Juicio de Valor | Diseño de la intervención | 12.0 |
| Juicio de Valor | Sistema de custodia de llaves para personas usuarias sin apoyo en el entorno | 8.0 |
| Juicio de Valor | Medios humanos y materiales adscritos al servicio que incluya como mínimo | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Criterio 2. Oferta de terminales geolocalizados | 6.0 |
| Juicio de Valor | Sistemas orientados a asegurar la calidad de los servicios | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Criterio 3. Digitalización de terminales | 8.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Criterio 4. Realización o participación en actividades grupales/comunitarias | 7.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: Según Cláusula 8ª del PCAP
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: Según Cláusula 8ª del PCAP
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| QUAVITAE SERVICIOS ASISTENCIALES, S.A.U. | Formalizado | 22.062 €18/03/2026 | 18/03/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 23,5 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 16,1 % en las 563 adjudicaciones de Alcaldia del Ayuntamiento de San Javier y del 2,7 % en el grupo CPV 8530. Se recibieron 2 ofertas. Se adjudicó 136 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | ≈ 1.103 € | 5.0 % |
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo social: Compromiso de emplear en la plantilla que ejecutará el contrato al menos un 5% de personas con discapacidad igual o superior al 33%, siempre que dicha capacidad sea compatible con las funciones a…
- Cumplimiento de las Convenciones fundamentales de la Organización Mundial del Trabajo: Compromiso de promover la igualdad de trato y no discriminación por razón de orientación sexual, identidad sexual, expresión de género y características sexuales.
- Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer: Compromiso de promover acciones para eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 06/03/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 20/10/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 20/10/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 18/03/2026 |
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Licitaciones similares y su resultado
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Alcaldia del Ayuntamiento de San Javier (Administración Local).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a QUAVITAE SERVICIOS ASISTENCIALES, S.A.U..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 57.692 € y el presupuesto base de licitación asciende a 34.904 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Región de Murcia.
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