Servicio de Teleasistencia domiciliaria municipal
Expediente M16-2026 · Alcaldía del Ayuntamiento de Blanca
Abierta hasta el 05/11/2026 a las 23:59, por 48.384 €. Atención 24 horas, 365 días al año, con centro de atención principal en la Región de Murcia y centro de respaldo, para 36 meses más una prórroga anual. Licitación pública de servicios convocada por Alcaldía del Ayuntamiento de Blanca (Murcia). Con presupuesto de 15.725 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. Expediente M16-2026.
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Importes y cifras
Qué se contrata
La prestación del servicio de teleasistencia domiciliaria en el municipio de Blanca, que permite a personas mayores, con discapacidad o en situación de aislamiento permanecer en su domicilio con atención inmediata ante emergencias, seguridad y contacto permanente con el exterior, las 24 horas, los 365 días del año. El servicio se licita en lote único.
La empresa adjudicataria debe instalar y mantener los terminales domiciliarios y las unidades de control remoto, con reposición en un plazo máximo de 24 horas ante una avería que afecte a la continuidad del servicio. Las altas se instalan en un plazo máximo de 15 días desde la comunicación municipal, y las bajas se retiran en un plazo máximo de un mes.
El contrato tendrá una duración de 36 meses, con posibilidad de una prórroga anual, siendo la duración total de cuatro años como máximo. El precio se establece en precios unitarios por usuario y mes, con un precio máximo de negociación de 7,28 euros (7,00 euros más 0,28 euros de IVA al 4 %) y copago de los usuarios.
Se exige un Centro de Atención principal ubicado en la Región de Murcia y un Centro de Respaldo independiente en territorio español que atienda el 100 % de las alarmas de atención inmediata, con respuesta antes de 10 minutos desde el fallo del principal. Se requiere un coordinador de zona con titulación universitaria en Trabajo Social, Educación Social o Terapia ocupacional, y un responsable del servicio con diplomatura o grado universitario.
Los criterios de adjudicación puntúan hasta 80 puntos por fórmula, de los cuales 42 corresponden a la oferta económica y 18 a mejoras gratuitas (rapidez de instalación, terminales para usuarios tipo B, detectores de humo, gas y caídas, y dispositivos de localización), y 20 a criterios objetivos de calidad-precio. Hasta 20 puntos se asignan mediante memoria técnica de máximo 20 páginas.
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Calidad del proyecto técnico | 20.0 |
| Cuantificables Automáticamente | MEJORAS GRATUITAS | 18.0 |
| Cuantificables Automáticamente | OFERTA ECONÓMICA | 42.0 |
| Cuantificables Automáticamente | CRITERIOS OBJETIVOS CALIDAD-PRECIO | 20.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Seguro de indemnización: Seguro de responsabilidad civil - Ver PCAP
- Solvencia técnica
- Otros: Registro de Entidades, Centros y Servicios Sociales de la Región de Murcia - Ver PCAP
Otros: Gestión de Servicio de Teleasistencia - Ver PCAP
Técnicos o unidades técnicas: Ver PCAP
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo medioambiental: Promoción del reciclado de productos y el uso de envases reutilizables
- Consideraciones de tipo social: Condiciones especiales de ejecución en materia de igualdad
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 21/10/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 21/10/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Alcaldía del Ayuntamiento de Blanca (Administración Local).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 48.384 € y el presupuesto base de licitación asciende a 15.725 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 05/11/2026 a las 23:59. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Murcia.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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