Servicio de teleasistencia domiciliaria
Expediente 2025/954 · Alcaldía del Ayuntamiento de Marina de Cudeyo
Adjudicada a Servicios de Teleasistencia S.A. por 20.160 € (sin IVA), un 20,0 % por debajo del presupuesto, entre 2 ofertas. Servicio 24 horas, todos los días del año, con terminales de alarma en domicilios, centro de atención en Cantabria con respaldo nacional y seguimiento mínimo mensual de usuarios. Licitación pública de servicios convocada por Alcaldía del Ayuntamiento de Marina de Cudeyo (Cantabria). Con valor estimado de 50.400 € y presupuesto de 26.208 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. El plazo de presentación de ofertas terminó el 24/10/2025 a las 23:59. Expediente 2025/954.
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Importes y cifras
Qué se contrata
La prestación del servicio de teleasistencia domiciliaria para personas empadronadas en Marina de Cudeyo que hayan sido reconocidas como beneficiarias por resolución municipal, con el fin de dar respuesta inmediata en emergencias, inseguridad, soledad o aislamiento y facilitar la permanencia en su domicilio. El servicio funciona de forma ininterrumpida, las 24 horas del día y los 365 días del año, mediante terminales instalados en los domicilios, cedidos en uso, y un centro de atención.
El adjudicatario deberá dotar, instalar, mantener y reparar los equipos, resolviendo las averías que impidan el servicio en un máximo de dos días hábiles (de lunes a sábado, excluidos festivos). La conexión del terminal se realizará en un plazo máximo de ocho días desde el alta, o de 48 horas cuando Servicios Sociales lo considere urgente.
El centro de atención deberá ubicarse en Cantabria, contar con al menos 3 puestos de atención y un puesto de responsable, y disponer de un centro de respaldo de características iguales en territorio nacional. Las alarmas se atenderán en un tiempo medio no superior a 15 segundos desde su entrada a los puestos.
Se realizarán llamadas de seguimiento al menos cada 30 días a los usuarios que lo deseen y una visita anual al domicilio de cada usuario por el coordinador de zona. Además, se entregará una memoria anual de actividades.
Como recursos humanos se exigen un coordinador de zona con titulación universitaria de ámbito social, un responsable del centro con titulación universitaria o experiencia acreditada en gestión de emergencias, y operadores con estudios secundarios y experiencia acreditada en teleasistencia. Resulta de aplicación la subrogación del personal conforme al VIII Convenio marco estatal de servicios de atención a las personas dependientes.
Requisitos técnicos: la empresa deberá estar certificada conforme a la norma UNE 158401:2019 y acreditar certificación del Esquema Nacional de Seguridad en categoría media o superior, considerada obligación esencial. El número de terminales de referencia es de 50 en el convenio de 2025, 60 solicitados para 2026 y 47 instalados actualmente.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Mejoras | 25.0 |
| Juicio de Valor | Memoria | 25.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 50.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Seguro de indemnización: Seguro de indemnización por riesgos profesionales vigentes hasta el fin del plazo de presentación de ofertas junto con un compromiso de su renovación o prórroga que garantice el mantenimiento de su…
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: Relación de los principales servicios o trabajos realizados en los últimos tres años del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del contrato, avalados por certificados de buena…
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Servicios de Teleasistencia S.A. | Formalizado | 20.160 €12/01/2026 | 12/01/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 20,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 14,3 % en las 128 adjudicaciones de Alcaldía del Ayuntamiento de Marina de Cudeyo y del 3,3 % en el grupo CPV 8531. Se recibieron 2 ofertas. Servicios de Teleasistencia S.A. ha ganado 4 licitaciones de Alcaldía del Ayuntamiento de Marina de Cudeyo. Se adjudicó 75 días después de su publicación.
Condiciones especiales de ejecución
- Cumplimiento de las Convenciones fundamentales de la Organización Mundial del Trabajo: Se establecen las siguientes condiciones especiales de ejecución del contrato, de acuerdo con lo establecido en el artículo 202 de la Ley 9/2017, de 8 de Noviembre de Contratos del Sector Público…
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 31/12/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 09/10/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 09/10/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 15/01/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Alcaldía del Ayuntamiento de Marina de Cudeyo (Administración Local).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Servicios de Teleasistencia S.A..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 50.400 € y el presupuesto base de licitación asciende a 26.208 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Cantabria.
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