Servicio de soporte y mantenimiento de licencias de productos de la solución Captiva del fabricante OpenText.

Importes y cifras

Qué se contrata

El soporte técnico y mantenimiento OpenText Prime Protect de las licencias de Captiva que Mutua Universal usa para la captura automatizada de facturas sanitarias, con su correspondiente acceso a actualizaciones del software. Incluye un bundle Captiva Enterprise con capacidad de reconocimiento avanzada (1 servidor de producción, 1 servidor de producción pasivo, 1 servidor de preproducción, 1 servidor de desarrollo, 1 millón de páginas de captura, 1 cliente de escaneo y 1 puesto de revisión), 10 paquetes de 100.000 páginas de captura extra con reconocimiento avanzado, 1 cliente de escaneo adicional y 3 clientes de revisión.

Se solicita además Extended Support Maintenance para todos los ítems, al tener Mutua Universal versiones fuera del soporte estándar del fabricante. El servicio debe prestarse de forma ininterrumpida (7x24) para incidencias con impacto en el servicio, y con un mínimo de 8 horas, 5 días a la semana, para el resto de peticiones. Las ofertas deberán proponer un cuadro de niveles de servicio por prioridad, con tiempos máximos de respuesta y de gestión antes del escalado. La prestación es telemática, con inicio estimado el 1 de julio de 2026 y una duración de 12 meses. Quedan excluidas la instalación y la parametrización del software.

Se exige cumplir la política de seguridad de la entidad, notificar incidentes de seguridad en un máximo de 24 horas y de datos personales en una hora, y entregar un informe en un día.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Subministrament, instal·lació, parametrització i manteniment d'un sistema d'informació que permeti la gestió… — plazo hasta el 04/11/2026
• Servei de connexió a internet a través de fibra òpticaper a la Fundació Institut universitari per a la recerc… — plazo hasta el 04/11/2026
• Servicio SEO para el Consorcio de la Zona Franca de Barcelona. — plazo hasta el 09/11/2026
• El objecto del presente contracto es el servicio de subscripción de licencias de los programas Bentley, para… — plazo hasta el 06/11/2026
• Aquest contracte té per objecte la contractació dels serveis de recollida, trasllat i custòdia en contenidors… — plazo hasta el 05/11/2026
• suministro de licencias de la plataforma Backup Commvault (incluido soporte y mantenimiento evolutivo) — plazo hasta el 19/11/2026

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Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 4,9 % en las 3.296 adjudicaciones de Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10 y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 33 días después de su publicación.

Condiciones especiales de ejecución

• Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer: Garantizar la igualdad de mujeres y hombres durante la ejecución del contrato
• Consideraciones de tipo social: Mantener durante la vigencia del contrato las condiciones laborales y sociales del personal
• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Respetar la normativa Nacional y Europea en materia de Protección de Datos

Publicaciones oficiales

• Contratación del servicio de asistencia sanitaria primaria en la población de Caravaca de la Cruz (Murcia).
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• Diversas prestaciones sobre soluciones de seguridad del fabricante Cisco.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• Contratación de los servicios de diseño, desarrollo, producción, implantación, soporte y mantenimiento de una solución integral de formación inmersiva basada en tecnologías de Realidad Virtual
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• Servicios de mantenimiento de software para la plataforma de contratación corporativa, así como una bolsa de casos de Soporte Premium, y horas para mantenimiento evolutivo.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• Suministro de cintas de datos para la realización de copias de seguridad de datos corporativos, así como cintas de limpieza.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22

Anteriores y posteriores de Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10

• Contratación del servicio de fisioterapia en la población de Burgo de Osma (Soria). — 13/04/2026
• Contratación del servicio de asistencia técnica para colaborar, como Analista Programador, en las tareas de mantenimiento de Prestaciones Económicas e integración con finanzas en entorno SAP — 09/04/2026
• Contratación del servicio de la especialidad de oftalmología en la población de Igualada (Barcelona) — 08/04/2026
• Gestión y prestación del transporte No sanitario para los pacientes de Mutua Universal en la CCAA de Castilla-La Mancha — 08/04/2026
• Servicio de Mantenimiento correctivo de las máquinas de RX de todos los centros de Mutua Universal. — 08/04/2026
• Contratación del servicio de asistencia sanitaria primaria en la población de Bertamiráns (A Coruña). — 08/04/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de soporte técnico y mantenimiento para productos del fabricante Quest Software adquiridos por Mutua… — Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10
  Adjudicada a DISINFOR,S.L. por 6.223 € (baja del 1,6 %) · 2024-07-17
• Servicio de soporte técnico y mantenimiento para licencias de productos de la solución ARIS — Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10 · 2025-11-18
• Servicios de soporte técnico y mantenimiento para licencias de productos del fabricante Veritas Technologies — Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10
  Adjudicada a ALHAMBRA SYSTEMS, S.A. por 100.680 € (baja del 5,6 %) · 2025-11-12
• Servicio de soporte técnico y mantenimiento para licencias de productos de la solución ARIS. — Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10
  Adjudicada a Corus Systems & Consulting Group, S.L. por 9.600 € · 2026-02-05
• Contratación del servicio de soporte y mantenimiento de software del fabricante SAP para todos los productos… — Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10
  Adjudicada a TECHEDGE ESPAÑA S.L. por 1.465.999 € · 2025-10-30
• Contratación del servicio de telemantenimiento para la solución de Gestión del Archivo Central implantada en… — Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10
  Adjudicada a MECALUX SA por 17.005 € (baja del 2,3 %) · 2024-10-31

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10 (Otras Entidades del Sector Público).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a VILT IBERICA SLU.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 31.200 € y el presupuesto base de licitación asciende a 31.460 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es España.

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