Gestión y prestación del transporte No sanitario para los pacientes de Mutua Universal en la CCAA de Castilla-La Mancha

Importes y cifras

Qué se contrata

La gestión completa y la prestación de traslados no sanitarios programados y programados inmediatos de pacientes de Mutua Universal, con destino a centros asistenciales propios o concertados y traslados de retorno a domicilio, dentro de Castilla-La Mancha y desde provincias colindantes. Los traslados se realizan con vehículos auto-taxi o vehículos con conductor (VTC), pudiendo ser compartidos cuando Mutua Universal lo autorice.

El servicio abarca la recepción y planificación de pedidos, la comunicación con pacientes por SMS, el control de traslados, la gestión de incidencias y quejas, la facturación y la emisión de informes periódicos. El horario habitual es de 8 a 20 horas, de lunes a viernes, con posible prestación en fines de semana y fuera de horario.

Requisitos para presentarse: el adjudicatario debe disponer de al menos una base logística propia, que no tiene que estar necesariamente en Castilla-La Mancha, y de un plan de gestión y mejora de la calidad vigente. Debe contar con un mínimo de 20 vehículos propios o subcontratados, con antigüedad máxima de 6 años, y con equipo de call center con responsable del contrato y personas de contacto para planificación y facturación. Deberá disponer de tecnología propia para programación, seguimiento y facturación, y de conectividad mediante servicios web con Mutua Universal.

Plazos y puntos clave: las recogidas programadas no pueden anticiparse más de 60 minutos y la llegada debe producirse entre 10 y 15 minutos antes de la hora de entrega; el tiempo máximo de espera es de 15 minutos. En traslados programados inmediatos la recogida no puede superar los 30 minutos desde la solicitud. Los servicios anulados con menos de 2 horas de antelación se consideran fallidos y se abonan a 10 €.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Publicaciones oficiales

• Servicios de soporte técnico y mantenimiento para licencias de productos del fabricante Cohesity (anteriormente Veritas Technologies)
  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
• Contratación del servicio consistente en servicios hospitalarios con rehabilitación integral especializada en la provincia de Alicante.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15
• Suministro, instalación y puesta en funcionamiento de un Sistema de Alimentación Ininterrumpida (SAI) en el centro de Avda Tibidabo
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• Adquisición de escáneres de sobremesa para despachos médicos y puestos administrativos, y el servicio de garantía y mantenimiento asociado para una duración de 36 meses.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• Contratación del servicio de asistencia técnica para el soporte experto a la administración, mantenimiento e implantación de sistemas SAP para Mutua Universal, en los términos indicados en el Pliego de condiciones técnicas.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14

Anteriores y posteriores de Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10

• Contratación del servicio de asistencia técnica para colaborar, como Analista Programador, en las tareas de mantenimiento de Prestaciones Económicas e integración con finanzas en entorno SAP — 09/04/2026
• Contratación del servicio de la especialidad de oftalmología en la población de Igualada (Barcelona) — 08/04/2026
• Servicio de soporte y mantenimiento de licencias de productos de la solución Captiva del fabricante OpenText. — 08/04/2026
• Servicio de Mantenimiento correctivo de las máquinas de RX de todos los centros de Mutua Universal. — 08/04/2026
• Contratación del servicio de asistencia sanitaria primaria en la población de Bertamiráns (A Coruña). — 08/04/2026
• Contratación del servicio de la especialidad de oftalmología en la ciudad de Vitoria (Álava) — 07/04/2026

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10 (Otras Entidades del Sector Público).

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 2.057.417 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.028.708 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Castilla-La Mancha.

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