Servicio de soporte para el mantenimiento del sistema de gestión ISO 9001-2015 del Servicio de Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas de Gestión de Metro de Madrid

Importes y cifras

Qué se contrata

Se contratan tareas de mantenimiento del sistema de gestión según la norma ISO 9001:2015 para el Servicio de Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas de Gestión de Metro de Madrid. Incluyen auditorías de proyectos de desarrollo, de los procesos de mantenimiento de aplicaciones y de los procesos que se determinen, revisión y modificación de la documentación del sistema, soporte frente a auditorías internas y externas, asesoramiento a los responsables del sistema y soporte y valoración de cambios en el sistema.

El servicio se presta de forma discontinua, planificado de común acuerdo, en las instalaciones de Metro o por vía telemática. La previsión de inicio es abril de 2026 y el servicio se da por finalizado al agotar las 150 jornadas contratadas o al vencer el contrato, lo que antes ocurra.

La facturación se realiza según la valoración de las tareas, que debe ser aprobada por Metro antes de su ejecución y aceptada una vez concluida. Solo se facturan las horas finalmente incurridas y aceptadas; las jornadas no incurridas no son facturables. Si una tarea tiene fecha fija de finalización, su demora se penaliza según el apartado 36 del cuadro resumen del PCP.

El contratista debe asignar un responsable del servicio, planificar las tareas y gestionar el personal, y realizar un seguimiento mensual con reunión a mes vencido. Debe entregar un informe mensual en los cinco primeros días laborables del mes (con situación del contrato, tareas realizadas, aprobaciones, planificación del mes siguiente y facturación con penalizaciones) y actas firmadas electrónicamente en los tres días laborables posteriores a cada reunión. También debe notificar con la mayor antelación posible cualquier interrupción prevista que afecte a la planificación.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de asistencia técnica para la gestión infraestructura comunicaciones en CPD, estaciones, talleres y… — plazo hasta el 20/11/2026
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• Servicios de operación del Centro de Operaciones de Seguridad SOC. Las necesidades a satisfacer se especifica… — plazo hasta el 11/11/2026
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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 39,7 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 12,5 % en las 1.010 adjudicaciones de Metro de Madrid, S.A. y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibieron 4 ofertas. Se formalizó 112 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Suministro de repuestos de inmovilizado del fabricante Indra Sistemas, S.A. para el mantenimiento de los equipos de peaje de Metro de Madrid
  Resuelta
  Publicada: 2026-07-03
• Suministro, soporte y mantenimiento de la herramienta de gestión de notificaciones electrónicas en Metro de Madrid S.A.
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-23
• Servicio de mantenimiento de pantallas murales en estaciones para Metro de Madrid
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-18
• Acuerdo Marco para el suministro de repuestos exclusivos CAF (Rail Line) para el mantenimiento de los trenes del material móvil de Metro de Madrid
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-17
• Servicio de catering y restauración de Metro de Madrid
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-17

Anteriores y posteriores de Metro de Madrid, S.A.

• Contratación de un servicio para la campaña de mejora de las puertas del recinto de viajeros en los trenes de las series de Gálibo Ancho 7000 y 8000 1ª — 17/11/2025
• Realización del rebobinado de estatores de motores de tracción de la serie 2000 — 14/11/2025
• Suministro de repuestos del fabricante Electrosistemas Bach para las instalaciones de señalización de Metro de Madrid — 12/11/2025
• Suministro de los Kits de repuestos DSP para el mantenimiento de los dispensadores de tarjetas sin contacto de las máquinas expendedoras ubicadas en las estaciones de la Red de Metro de Madrid S.A. — 11/11/2025
• Soporte y mantenimiento de las licencias de AMS Machinery Manager — 07/11/2025
• Servicio de mantenimiento del Telemando de Energía de Metro de Madrid S.A. — 06/11/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de soporte técnico para Gestión de Centros y Sistemas de Seguridad de Metro de Madrid — Metro de Madrid, S.A.
  Adjudicada a SOCIEDAD IBÉRICA DE CONSTRUCCIONES ELÉCTRICAS, S.A. (SICE) por 217.350 € (baja del 3,4 %)
• Servicio de soporte técnico para el mantenimiento de los sistemas de explotación en estaciones — Metro de Madrid, S.A.
  Adjudicada a Novation Security Systems S.L. por 802.589 € (baja del 74,4 %)
• Servicio gestionado de soporte y mantenimiento de las aplicaciones corporativas de Metro de Madrid — Metro de Madrid, S.A.
  Adjudicada a ACCENTURE, S.L. por 9.951.192 € (baja del 16,4 %)
• Servicio de soporte técnico para el mantenimiento de los CPD y Centros de Control de Metro de Madrid — Metro de Madrid, S.A.
  Adjudicada a FIBRATEL SL por 595.706 € (baja del 14,9 %)
• Servicio de auditorías integradas externas de mantenimiento de certificación de los sistemas de gestión en Me… — Metro de Madrid, S.A.
  Adjudicada a AENOR CONFIA S.A.U. por 186.260 € (baja del 37,5 %)
• Servicio de soporte y mantenimiento de la aplicación SIAR (Sistema Integral de Asignación de Recursos) de Met… — Metro de Madrid, S.A.
  Adjudicada a NTT DATA SPAIN SL por 525.909 € (baja del 5,0 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Metro de Madrid, S.A..

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a INGADE CONNECT, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 81.610 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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