Soporte y mantenimiento de las licencias de AMS Machinery Manager
Expediente 6012500245 · Metro de Madrid, S.A.
Quedó desierta: no se adjudicó a ninguna empresa. Licencias de AMS Machinery Manager con cobertura de soporte técnico del fabricante, nuevas versiones y resolución de incidencias en horario laboral de 9h a 18h, con tiempos de respuesta según gravedad. Licitación pública de suministros convocada por Metro de Madrid, S.A. (Madrid). Con valor estimado de 34.583 €. Procedimiento negociado sin publicidad. Expediente 6012500245.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El soporte y mantenimiento de las licencias del software AMS Machinery Manager que Metro de Madrid utiliza para supervisar sus equipos. Incluye el derecho de uso del software cuando sea necesario, la entrega de nuevas versiones y revisiones, herramientas para obtener actualizaciones, la resolución de problemas a través de una herramienta en Internet y la asesoría de soporte sobre el software licenciado.
Las licencias afectadas son dos: la licencia nº 14944, de tipo LAN, que incluye los módulos VibView Silver, VibView Online, OilView MiniLab y OilView LIMS, y la licencia nº 14155, de acuerdo de soporte. Cada una cuenta con una unidad.
El servicio de atención se presta en horario laboral, de 9h a 18h, mediante una dirección de correo electrónico puesta a disposición por el contratista, con canal de soporte web y teléfono y número ilimitado de casos. El nivel de servicio es el de tipo Estándar del fabricante, con tiempos de respuesta de 2 horas de oficina para gravedad 1 (urgente), 1 día hábil para gravedad 2 (media) y 2 días hábiles para gravedad 3 (baja).
El contratista debe poner a disposición todos los medios materiales y humanos necesarios para la correcta ejecución del servicio, y cumplir los requisitos mínimos de ciberseguridad establecidos para proveedores. Toda la información facilitada por Metro tiene carácter confidencial. Metro podrá realizar controles de calidad en cualquier momento de la vigencia del contrato, directamente o a través de un tercero. No se fija un plazo de garantía específico, al incluir el servicio la reparación y corrección de fallos sin límite de incidencias.
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Resultado del procedimiento
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Desierto | — | — |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| PCPCM – Perfil contratante | Anuncio de Adjudicación | 07/11/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 07/11/2025 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Metro de Madrid, S.A..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 34.583 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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