Soporte y mantenimiento de licencias de AMS Machinery Manager

Importes y cifras

Qué se contrata

El soporte y mantenimiento de las licencias del software AMS Machinery Manager, antes denominado RMBWARE, que Metro de Madrid utiliza. El servicio incluye derecho de uso cuando sea necesario, nuevas versiones y revisiones, resolución de problemas a través de una herramienta en Internet y asesoría de soporte sobre el software licenciado.

Las licencias cubiertas son dos: la licencia n.º 14944 de AMS Machinery Manager Software Guardian Support (LAN), que incluye los módulos VibView Silver, VibView Online, OilView MiniLab y OilView LIMS, y la licencia n.º 14155 de AMS Machinery Manager Software Support Agreement.

El servicio de atención se prestará mediante una dirección de correo electrónico, con cobertura en horario laboral de 9 a 18 h, a través de web y teléfono, con número de casos ilimitado. El nivel de servicio es el Estándar del fabricante: tiempo de respuesta de 2 horas de oficina para gravedad 1 (urgente), 1 día hábil para gravedad 2 (media) y 2 días hábiles para gravedad 3 (baja).

El contratista deberá aportar todos los medios materiales y humanos necesarios para la correcta ejecución del servicio. Metro de Madrid se reserva el derecho de realizar controles de calidad en cualquier momento de la vigencia del contrato, directamente o a través de terceros. No se exige un plazo de garantía específico, al incluir el servicio la reparación y corrección de fallos sin límite de incidencias.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Mantenimiento y suscripción de licencias antivirus — plazo hasta el 26/10/2026
• Herramienta ITSM — plazo hasta el 26/10/2026
• Suministro de balanceadores de carga y plataforma de gestión, así como los servicios profesionales de instala… — plazo hasta el 27/10/2026
• Suministro e instalación de equipos para el sistema de megafonía de la sede central del Consejo General del P… — plazo hasta el 03/11/2026
• Contratación del suministro de licencias para la plataforma de detección y respuesta ante amenazas de EMT Mad… — plazo hasta el 06/11/2026
• Mantenimiento del software para el soporte remoto a puestos — plazo hasta el 06/11/2026

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 12,4 % en las 1.012 adjudicaciones de Metro de Madrid, S.A. y del 5,8 % en el grupo CPV 4800. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 30 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Suministro de repuestos de inmovilizado del fabricante Indra Sistemas, S.A. para el mantenimiento de los equipos de peaje de Metro de Madrid
  Resuelta
  Publicada: 2026-07-03
• Suministro, soporte y mantenimiento de la herramienta de gestión de notificaciones electrónicas en Metro de Madrid S.A.
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-23
• Servicio de mantenimiento de pantallas murales en estaciones para Metro de Madrid
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-18
• Acuerdo Marco para el suministro de repuestos exclusivos CAF (Rail Line) para el mantenimiento de los trenes del material móvil de Metro de Madrid
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-17
• Servicio de catering y restauración de Metro de Madrid
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-17

Anteriores y posteriores de Metro de Madrid, S.A.

• Mantenimiento de limpieza integral del carril, de la superestructura de vía de Metro de Madrid S.A. — 28/01/2026
• Mantenimiento y Reparación de vehículo bivial VOLVO FL280 de Metro de Madrid S.A. — 26/01/2026
• Servicio de asistencia técnica en trenes 7000 y 9000 — 26/01/2026
• Servicio de evaluación del silicato de calcio como sustituto de la arena de sílice empleada actualmente en metro ligero de Metro de Madrid — 23/01/2026
• Suministro de bandajes para el mantenimiento de las ruedas elásticas de los vehículos de la serie 9000 del Material Móvil de Metro de Madrid S.. — 22/01/2026
• Suministro del muelle helicoidal para la serie 2000 del material móvil de Metro de Madrid — 21/01/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Soporte y mantenimiento de las licencias de AMS Machinery Manager — Metro de Madrid, S.A. · 2025-11-07
• Mantenimiento de licencias de AMS Machinery Manager — Metro de Madrid, S.A. · 2024-05-13
• Suministro y mantenimiento de licencias de AMS Machinery Manager para Metro de Madrid — Metro de Madrid, S.A. · 2025-03-11
• Soporte y mantenimiento de licencias de productos Bentley — Metro de Madrid, S.A.
  Adjudicada a Bentley Systems International Limited por 55.985 €
• Soporte y mantenimiento de licencias SAP para Metro de Madrid — Metro de Madrid, S.A. · 2024-07-03
• Soporte y mantenimiento licencias y módulos SIMPACK — Metro de Madrid, S.A.
  Adjudicada a PRINCIPIA-EQE S.A por 67.433 €

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Metro de Madrid, S.A..

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SIEMSA CONTROL Y SISTEMAS, S.A.U.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 34.583 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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