Servicios profesionales de soporte del centro de asistencia telefónica a usuarios de los servicios informáticos de la UCM

Importes y cifras

Licitaciones abiertas similares

• El objeto del presente contrato consiste en la prestación de los servicios de vigilancia y seguridad para las… — plazo hasta el 27/10/2026
• Contrato de Servicios de adaptación a comunicación clara y lectura fácil de los principales contenidos de la… — plazo hasta el 27/10/2026
• Servicio para la auditoría externa de renovación y seguimiento de las certificaciones ISO 9001 e ISO 14001 — plazo hasta el 10/11/2026
• Servicios consistentes en la maquetación, impresión y distribución de la guía de información municipal. — plazo hasta el 06/11/2026
• Informe anual integrado 2026 — plazo hasta el 12/11/2026
• Servicio para la instalación del stand del Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades en la Fe… — plazo hasta el 26/10/2026

Licitaciones de consultoría abiertas en Madrid →

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Los licitadores deberán acreditar un volumen anual de negocios en el mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del…

Solvencia técnica

Otros: Estar en posesión de la Certificación: - ISO 20000 sistema de gestión de servicios dE TI o equivalente - ISO 9001 de control y gestión de calidad o equivalente - ISO 14001 de gestión medioambiental…
Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 4,9 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 17,3 % en las 1.835 adjudicaciones de Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid y del 0,0 % en el grupo CPV 7934. Se recibieron 4 ofertas, de 124.547 € a 133.304 €. Se adjudicó 77 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Suministro de materiales para el Almacén General de la Unidad Técnica de Mantenimiento e Instalaciones de la Universidad Complutense de Madrid.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-21
• Asistencia técnica obtención ITES favorables lote 1 (I. Pluridisciplinar, CC. Documentación y Facultad Farmacia) y lote 2 (Facultad de Educación y B. Marqués de Valdecilla) de la UCM
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• Suministro mediante arrendamiento de un sistema de Tomografía de Coherencia Óptica
  Publicada
  Publicada: 2026-10-08
• mantenimiento sistema laser femtosegundo
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-06
• Servicios de un centro de cirugía experimental para la realización de los estudios experimentales en vivo en la Universidad Complutense de Madrid
  Publicada
  Publicada: 2026-10-06

Anteriores y posteriores de Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid

• Sustitución de pavimento y reparaciones varias puntuales en la Facultad de Comercio y Turismo de la UCM — 14/06/2024
• Inundación planta baja edificio puente de instalaciones deportivas sur de la UCM — 14/06/2024
• Actuaciones de adecuación en zona cafetería edificio QB de la facultad de químicas de la Universidad Complutense de Madrid. — 13/06/2024
• Suministro de un sistema CFMS9T30H3 Cryogen-Free para realizar medidas de transporte electrónico a baja temperaturas y bajo campos magnéticos intensos sin el aporte de líquidos criogénicos — 12/06/2024
• Arrendamiento sin opción a compra del suministro, así como el mantenimiento, de una red de desfibriladores semiautomáticos (DESA) en las instalaciones de la Universidad Complutense de Madrid. La red se compondrá de, al menos 83 DESA, número que se verá incrementado en función de la oferta de los licitadores. — 06/06/2024
• Actuaciones en el Edificio Principal de la Facultad de Ciencias Químicas (actuaciones A, B, F y H) de la Universidad Complutense de Madrid. — 06/06/2024

Licitaciones similares y su resultado

• Mantenimiento y soporte de la infraestructura de computación, red de almacenamiento y sistema central de resp… — Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid
  Adjudicada a POWERNET I, S.L. por 1.152.320 € (baja del 6,5 %) · 2026-09-30
• Servicios profesionales del servicio de gestión de peticiones de servicio e incidencias de los SSII de la UCM… — Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid
  Adjudicada a ECONOCOM SERVICIOS S.A. por 52.652 € (baja del 1,4 %) · 2024-11-15
• Servicio de asistencia multicanal, soporte del primer nivel y asistencia técnica especializada del Centro de… — Rector de la Universidad Carlos III de Madrid
  Adjudicada a Global Rosetta S.L.U por 238.761 € (baja del 0,1 %) · 2025-02-10
• Servicio de soporte telefónico y mantenimiento de los equipos de microinformática de la Universidad de Salama… — Rectorado de la Universidad de Salamanca
  Adjudicada a INSTRUMENTACIÓN Y COMPONENTES S.A. por 961.200 € (baja del 2,9 %) · 2025-12-05
• Servicio de Asistencia y Soporte especializado en Tecnologías de la Información en la Universidad Rey Juan Ca… — Rectorado de la Universidad Rey Juan Carlos
  Adjudicada a Global Rosetta S.L.U por 58.544 € (baja del 29,3 %) · 2026-10-13
• Servicio de soporte y mantenimiento global de todo el sistema telefónico de la Universidad Autónoma de Madrid — Rectorado de la Universidad Autónoma de Madrid
  Adjudicada a NTT SPAIN INTELLIGENT TECHNOLOGIES AND SERVICES S.L.U. por 507.872 € (baja del 0,1 %) · 2024-01-26

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid (Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad regional · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a UTE V-AB/2024/013500 UCM SERVINFORM, S.A. - BETAN, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 662.400 € y el presupuesto base de licitación asciende a 166.980 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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