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Servicios de mantenimiento correctivo de Equipos Cohesity Netbackup y suministro de Actualización de versiones y Servicios de soporte técnico del Software asociado a dichos equipos, así como suministro de Actualización de versiones y Servicios de soporte técnico asociado de Software de Cohesity, así como Servicios de soporte avanzado.

Expediente 26/367 · Consejo de Administración de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del ESTADO, S.M.E., S.A.

Abierta hasta el 12/11/2026 a las 15:00, por 1.800.000 €. Mantenimiento correctivo 24x7 con asistencia in situ en 4 horas, actualizaciones de software y soporte avanzado con ingeniero designado y 12 días de formación, para los equipos de backup de SELAE hasta 31/12/2029. Licitación pública de servicios convocada por Consejo de Administración de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del ESTADO, S.M.E., S.A. (Madrid). Con presupuesto de 2.178.000 € (IVA incluido). Procedimiento normas internas. Expediente 26/367.

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Importes y cifras

1.800.000 €
Valor estimado
2.178.000 €
Presupuesto (con IVA)

Qué se contrata

El contrato da cobertura de mantenimiento correctivo, actualización de versiones y soporte técnico para los equipos de backup Cohesity Netbackup de SELAE (Flex Appliance 5260 y 5250, entre otros) y su software asociado, con un periodo que finaliza el 31/12/2029 según el listado de equipos. Incluye reparación de cualquier incidencia de hardware o software, análisis forense, medidas para evitar recurrencias y repuestos originales cubiertos por el contrato, con una garantía mínima de reparaciones de 6 meses.

Los niveles de servicio fijan un número ilimitado de incidencias, tiempo de respuesta de 2 horas, asistencia in situ en 4 horas y resolución en 4 horas para las críticas y 8 horas para el resto, con asistencia técnica en modalidad 24x7x365. El soporte técnico tiene un tiempo de respuesta de 2 horas.

El servicio de soporte avanzado incluye un ingeniero de soporte designado, gestión proactiva de casos, informes de análisis de causa raíz, acceso prioritario 24/7 y métricas ejecutivas, además de 12 días de acceso a formación.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Criterios de adjudicación

TipoCriterioPeso
Cuantificables Automáticamente Plazo de garantía de las reparaciones 10.0
Cuantificables Automáticamente Precio 90.0

Requisitos para presentarse

Solvencia económica
Cifra anual de negocio: Según lo indicado en el apartado 14 del pliego
Solvencia técnica
Trabajos realizados: Según el apartado 15 del pliego

Publicaciones oficiales

MedioTipo de anuncioFecha
Perfil del contratante Anuncio de Pliegos 30/10/2026
Perfil del contratante Anuncio de Licitación 30/10/2026

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?
La convoca Consejo de Administración de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del ESTADO, S.M.E., S.A. (Otras Entidades del Sector Público).
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.800.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 2.178.000 € (IVA incluido).
¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
El plazo de presentación de ofertas finaliza el 12/11/2026 a las 15:00. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
¿Qué tipo de contrato es?
Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento normas internas.
¿Dónde se ejecuta el contrato?
El lugar de ejecución es Madrid.
¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.

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Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público · Actualizado el 30/10/2026