Servicios de Mantenimiento correctivo Hardware del Equipo Lenovo del SLE.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato da cobertura de mantenimiento correctivo hardware al equipo Lenovo del Servicio de Loterías Europeo (SLE) de SELAE, un único equipo modelo System X3550 M5 con soporte 24x7, durante el periodo comprendido entre el 1 de enero de 2027 y el 31 de diciembre de 2028. La prestación incluye la recepción de solicitudes, la presencia física del técnico, la determinación de la causa de cada incidencia, las medidas para evitar futuras incidencias similares, los ajustes, el cambio de componentes y cualquier reparación necesaria, así como los repuestos, transporte y desplazamientos.

Las incidencias se clasifican en gravedad 1 (máxima severidad o crítica), gravedad 2 (urgente) o gravedad 3 (no urgente), correspondiendo a SELAE determinar la clasificación. El número de incidencias es ilimitado.

Los acuerdos de nivel de servicio exigen una respuesta telefónica o en remoto en un máximo de 2 horas, y una respuesta in situ en un máximo de 4 horas para incidencias de gravedad 1 y de 8 horas para las de gravedad 2. El adjudicatario deberá disponer de repuestos, originales o compatibles, durante toda la duración del contrato, y utilizar una herramienta de registro de incidencias a la que SELAE tendrá acceso.

El adjudicatario deberá documentar en un informe escrito cada intervención, con la verificación realizada, los defectos detectados y las soluciones propuestas, y formular propuestas de mejora del rendimiento del equipo. También responderá de la gestión medioambiental de los residuos generados.

En materia de seguridad, el personal del adjudicatario que trabaje en las instalaciones de SELAE deberá usar tarjeta de acceso individual e intransferible, y el adjudicatario deberá notificar cualquier incidente de seguridad en el plazo máximo de cinco días hábiles.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Criterios de adjudicación

Publicaciones oficiales

• Suministro de actualización de versiones y servicios de soporte técnico asociado de Software Editran
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-20
• Suministro de actualización de versiones y soporte técnico asociado de software de IBM
  Publicada
  Publicada: 2026-10-13
• Servicios de Mantenimiento correctivo, Soporte técnico y Actualización de versiones de Software asociado para un servidor HP
  Publicada
  Publicada: 2026-10-09
• Suministro de suscripciones y actualización de versiones de software Red Hat para el SLE, así como servicios de soporte técnico asociado.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-09
• Servicios informáticos consistentes en la realización de pruebas de seguridad informática en la infraestructura y sistemas de información de SELAE proporcionando a SELAE como resultado de las citadas pruebas, los correspondientes test que se pasarán al sistema y los Entregables descritos en las Prescripciones Técnicas.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-08

Anteriores y posteriores de Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A.

• Suministro de Software, Actualización de versiones; Servicios profesionales; soporte técnico y servicios de formación necesarios para realizar la actualización de la plataforma Sage XRT Advanced de Tesorería — 08/10/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicios de Mantenimiento correctivo Hardware de Equipos Lenovo del SLE — Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A.
  Adjudicada a ECONOCOM SERVICIOS S.A. por 4.992 € (baja del 55,0 %) · 2024-10-16
• Servicios de Mantenimiento correctivo de Equipos Informáticos Hardware — Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A.
  Adjudicada a SUMINISTROS, IMPORTACIONES Y MANTENIMIENTOS ELECTRÓNICOS, S.A.U. (SERMICRO) por 1.386 € (baja del 97,9 %) · 2024-11-13
• Servicios de Mantenimiento correctivo Hardware de Equipos Cisco de Sistemas — Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A.
  Adjudicada a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. por 4.292 € (baja del 4,6 %) · 2024-10-16
• Servicios de Mantenimiento correctivo de Hardware y suministro de Actualización de versiones y Soporte técnic… — Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A.
  Adjudicada a tuyu technology sl por 178.900 € (baja del 3,3 %) · 2025-04-23
• Servicios de mantenimiento correctivo hardware, soporte técnico del software y servicios de instalación de ac… — Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A.
  Adjudicada a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. por 23.026 € (baja del 21,9 %) · 2023-11-29
• Servicios de mantenimiento preventivo y correctivo hardware, servicios de soporte técnico del software y sumi… — Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A.
  Adjudicada a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. por 6.441 € (baja del 32,6 %) · 2025-11-05

Licitaciones abiertas similares

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• Mantenimiento de equipos elevadores y polipastos — plazo hasta el 26/10/2026
• Suministro de repuestos, materiales y diversa maquinaria para el taller municipal, así como la realización de… — plazo hasta el 06/11/2026
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• Servicio de mantenimiento de las instalaciones en las que están ubicados los CPDs de los Servicios Centrales… — plazo hasta el 26/10/2026

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A. (Administración General del Estado · Órgano de Contratación).

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.210 € (IVA incluido).

¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?

El plazo de presentación de ofertas finaliza el 05/11/2026 a las 15:00. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento normas internas.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?

Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.

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