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Resuelta

Servicios de mantenimiento preventivo y correctivo hardware, servicios de soporte técnico del software y suministro y servicios de instalación de actualización de software de equipos Cisco del SLE

Expediente 26/023 · Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A.

Adjudicada a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. por 6.441 € (sin IVA), un 32,6 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Mantenimiento de cortafuegos Cisco de SELAE, con soporte técnico del software, suministro de actualizaciones y una instalación anual por equipo en ventanas de mantenimiento en sus oficinas de Madrid. Licitación pública de servicios convocada por Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A. (Madrid). Con valor estimado de 9.550 € y presupuesto de 11.555 € (IVA incluido). Procedimiento normas internas. El plazo de presentación de ofertas terminó el 23/10/2025 a las 15:00. Expediente 26/023.

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Importes y cifras

9.550 €
Valor estimado
11.555 €
Presupuesto (con IVA)
1
Ofertas recibidas

Qué se contrata

El mantenimiento preventivo y correctivo del hardware de los cortafuegos Cisco que componen la red de SELAE, incluidos repuestos originales o garantizados por el fabricante, así como el soporte técnico para resolver consultas e incidencias. Asimismo, incluye el suministro de parches, mejoras y nuevas versiones del software, así como su instalación en los equipos.

La instalación de actualizaciones se realizará al menos una vez al año por cada equipo, in situ en las oficinas de SELAE en Madrid, en la ventana de mantenimiento que proponga SELAE, con un análisis previo de compatibilidad, un plan de pruebas y un procedimiento de marcha atrás. La primera actualización de versiones debe completarse a las tres semanas desde la firma del contrato. También se contemplan actualizaciones de emergencia ante fallos graves o riesgos para la disponibilidad.

Los acuerdos de nivel de servicio distinguen entre incidencias de máxima severidad o críticas y urgentes, con tiempo de respuesta de técnico especialista de 2 horas, respuesta in situ de 4 horas, resolución de incidencias de hardware en 4 horas y reposición de equipos averiados en 4 horas; las no urgentes tienen 8 horas de respuesta y resolución en día laborable siguiente. La comunicación de incidencias está disponible los 7 días de la semana, las 24 horas.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

Criterios de adjudicación

TipoCriterioPeso
Cuantificables Automáticamente Plazo de garantía de las reparaciones 10.0
Cuantificables Automáticamente Precio 90.0

Empresas adjudicatarias

EmpresaEstadoImporteFecha
INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. · 1 oferta · en vigor desde 10/01/2026 Formalizado 6.441 € 26/11/2025

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 32,6 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,8 % en las 1.043 adjudicaciones de Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A. y del 5,0 % en el grupo CPV 5031. Se recibió una sola oferta. INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. ha ganado 25 licitaciones de Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A.. Se adjudicó 27 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

MedioTipo de anuncioFecha
Perfil del contratante Anuncio de Adjudicación 26/11/2025
Perfil del contratante Anuncio de Pliegos 09/10/2025
Perfil del contratante Anuncio de Licitación 09/10/2025
Perfil del contratante Anuncio de Formalización 26/11/2025

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Licitaciones similares y su resultado

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?
La convoca Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A. (Administración General del Estado · Órgano de Contratación).
¿Quién ganó esta licitación?
Se adjudicó a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U..
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 9.550 € y el presupuesto base de licitación asciende a 11.555 € (IVA incluido).
¿Qué tipo de contrato es?
Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento normas internas.
¿Dónde se ejecuta el contrato?
El lugar de ejecución es Madrid.

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Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público · Actualizado el 16/10/2026