Servicios de Mantenimiento Correctivo y servicios de Soporte técnico y suministro de Actualización de versiones de Software de Equipos (cabinas de almacenamiento) Dell-EMC2

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento correctivo, el soporte técnico y el suministro e instalación de actualizaciones de software de dos cabinas de almacenamiento Dell-EMC Unity 480 de SELAE, con números de serie CKM00201900120 y CKM00201900389. Los equipos quedan cubiertos desde el 1 de enero de 2026 hasta el 31 de diciembre de 2027, con nivel de soporte Premium 7x24 y número de incidencias ilimitado.

El mantenimiento correctivo incluye la recepción de la solicitud, la presencia física, la determinación de la causa de cada incidencia, los ajustes y cambios de componentes, así como los repuestos, transporte y mano de obra necesarios. Todos los repuestos utilizados deben ser originales y quedan cubiertos por el contrato. Las reparaciones tienen una garantía mínima de 6 meses desde su realización, siendo valorable el periodo ofertado.

El acuerdo de nivel de servicio fija un tiempo de respuesta máximo de 1 hora para incidencias de máxima severidad, 3 horas para las urgentes y 4 horas para las no urgentes. El tiempo de respuesta in situ para hardware en incidencias de máxima severidad no puede superar las 4 horas, y el equipo de soporte trabaja 24 horas en la resolución de estas incidencias de hardware.

El suministro de actualizaciones comprende parches, mejoras, actualizaciones y nuevas versiones del software, siempre que sean suficientemente estables y probadas, incluidos los pagos que el fabricante pueda exigir para mantener vigente el software.

El adjudicatario debe notificar los números de serie al fabricante, facilitar acceso directo a sus expertos y entregar informes periódicos de servicio e incidencias. Asimismo, debe cumplir las normas de seguridad de la información de SELAE, incluido el aviso de incidentes de seguridad en un plazo máximo de cinco días hábiles.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Conforme a lo establecido en el apartado 14 del Cuadro Resumen

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Conforme a lo establecido en el apartado 15 del Cuadro Resumen

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 0,4 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,8 % en las 1.043 adjudicaciones de Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A. y del 5,0 % en el grupo CPV 5031. Se recibió una sola oferta. TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U. ha ganado 56 licitaciones de Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A.. Se adjudicó 42 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Servicios de Mantenimiento correctivo Hardware del Equipo Lenovo del SLE.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-21
• Suministro de actualización de versiones y servicios de soporte técnico asociado de Software Editran
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-20
• Suministro de actualización de versiones y soporte técnico asociado de software de IBM
  Publicada
  Publicada: 2026-10-13
• Servicios de Mantenimiento correctivo, Soporte técnico y Actualización de versiones de Software asociado para un servidor HP
  Publicada
  Publicada: 2026-10-09
• Suministro de suscripciones y actualización de versiones de software Red Hat para el SLE, así como servicios de soporte técnico asociado.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-09

Anteriores y posteriores de Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A.

• Servicios de soporte técnico, de mantenimiento preventivo y correctivo de los Equipos de climatización instalados en los CPDs de los edificios de SELAE, así como de asistencia a inspecciones de terceros. — 30/09/2025
• Servicios de soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo de las puertas de acceso, garaje y portones de carga existentes en las sedes de la Sociedad — 29/09/2025
• Servicios de mantenimiento correctivo, soporte técnico y actualización de versiones de software asociado, así como servicios técnicos de apoyo de equipos HP — 25/09/2025
• Suministro de un Sistema compuesto por dos servidores HPE SY480 Gen 11 y 8 memorias para la ampliación del actual Sistema HPE Synergy 12000 de última generación , Servicios para la Puesta en Operación,Servicios de Soporte técnico, servicios de Mantenimiento preventivo y Mantenimiento correctivo; y suministro y servicios de Instalación de Actualización de versiones del Software asociado — 24/09/2025
• Licencia de utilización de resúmenes de prensa — 22/09/2025
• Patrocinio entre SELAE y la Federación Española de Rugby — 16/09/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicios de Mantenimiento correctivo de Hardware y servicios de Soporte técnico de Software y suministro de… — Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A.
  Adjudicada a TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U. y 1 más por 115.844 € (baja del 14,5 %) · 2024-01-10
• Servicios de Mantenimiento correctivo, Soporte técnico y suministro de Actualización de versiones del Softwar… — Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A.
  Adjudicada a ATOS IT SOLUTIONS AND SERVICES IBERIA, S.L. por 216.200 € (baja del 3,9 %) · 2026-04-22
• Servicios de mantenimiento correctivo y soporte técnico y actualización de versiones del software asociado de… — Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A.
  Adjudicada a Droide System SL por 693 € (baja del 13,4 %) · 2025-11-05
• Servicios de Mantenimiento correctivo de Hardware y suministro de Actualización de versiones y Soporte técnic… — Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A.
  Adjudicada a tuyu technology sl por 178.900 € (baja del 3,3 %) · 2025-04-23
• Servicios de Mantenimiento correctivo Hardware y suministro de Actualización de versiones y Soporte técnico d… — Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A.
  Adjudicada a ABAST SYSTEMS & SOLUTIONS, S.L. por 112.859 € (baja del 1,0 %) · 2024-10-16
• Servicios de mantenimiento correctivo hardware, soporte técnico del software y servicios de instalación de ac… — Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A.
  Adjudicada a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. por 23.026 € (baja del 21,9 %) · 2023-11-29

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Comisión de Contratación de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A. (Administración General del Estado · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 115.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 139.150 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento normas internas.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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