Servicio para la asistencia y orientación a víctimas de discriminación racial o étnica.

Importes y cifras

Qué se contrata

La atención integral a víctimas de discriminación racial o étnica por tres canales: un teléfono gratuito (021), atendido todos los días del año de 9:00 a 21:00 horas, con tiempo de espera máximo de un minuto en cómputo mensual; una red de oficinas presenciales, con al menos 21 locales, una por comunidad y ciudad autónoma, dos en Andalucía (Sevilla y Málaga) y dos en Canarias (Santa Cruz de Tenerife y Las Palmas), con atención de 37,5 horas semanales; y un buzón online con respuesta en 24 horas.

El servicio incluye asesoramiento jurídico, sin representación ante tribunales, en ámbitos como sanidad, educación, vivienda, empleo, penal y derechos de las víctimas, además de averiguaciones sobre el incidente, derivación a recursos públicos, redacción de escritos y mediación con consentimiento de las partes. El adjudicatario asume los medios necesarios: locales, equipos telefónicos y telemáticos, y una base de datos de casos.

El equipo mínimo lo forman un coordinador y un coordinador adjunto con titulación superior, dos asesores legales en Derecho, veintinueve técnicos con titulación de Técnico Superior o equivalente y un técnico auxiliar administrativo, todos a jornada completa de 37,5 horas semanales. Cada oficina presencial debe contar al menos con una persona con titulación de Técnico Superior que haga de coordinadora de la oficina.

Se entregan informes mensuales de máximo 20 páginas, una memoria anual de hasta 40 páginas y una memoria final de hasta 60 páginas. El plazo de ejecución es de doce meses desde la formalización, prorrogables otros doce. El presupuesto base de licitación asciende a 2.304.595,67 euros con impuestos incluidos, pagados en cuatro pagos parciales trimestrales.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicios de información y orientación técnica de apoyo para la realización de la declaración de la renta de… — plazo hasta el 09/11/2026
• Servicio auxiliar de atención al público a prestar en el Teatro Circo Price — plazo hasta el 05/11/2026
• El objeto de este contrato lo constituye la prestación de servicios especializados de asesoramiento jurídico… — plazo hasta el 09/11/2026
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• Servicio de asesoramiento y gestión laboral — plazo hasta el 03/11/2026
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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio (mín. 2.856.940 €): Se acreditará mediante el volumen anual de negocios de la empresa, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos años disponibles en función de las fechas de constitución de la empresa o de…

Solvencia técnica

Trabajos realizados (mín. 1.333.237 €): Relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto de contrato en el curso de, como máximo, los tres últimos años, en la que…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 20,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 22,5 % en las 20 adjudicaciones de Secretaría de Estado de Igualdad y para la Erradicación de la Violencia contra las Mujeres y del 8,2 % en el grupo CPV 7951. Se recibió una sola oferta. FUNDACIÓN SECRETARIADO GITANO ha ganado 3 licitaciones de Secretaría de Estado de Igualdad y para la Erradicación de la Violencia contra las Mujeres. Se adjudicó 182 días después de su publicación.

Condiciones especiales de ejecución

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Ver punto 13.2 de la Hoja Resumen del PCAP
• Consideraciones de tipo social: Favorecer la diversidad étnica de los y las trabajadoras que integran el equipo (ver apartado 13.1 de la Hoja Resumen del PCAP)

Publicaciones oficiales

• Servicio integral de seguimiento por medios telemáticos del cumplimiento de las medidas cautelares y penas de prohibición de aproximación en materia de violencia de género de conformidad con la LO 1/2004, de 28 de diciembre, de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género, así como con la LO 10/2022, de 6 de septiembre, de garantía integral de la libertad sexual
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-30
• Prestación del Servicio para la asistencia y orientación a víctimas de discriminación racial o étnica del Ministerio de Igualdad (Expediente 202102PA001).
  Resuelta
  Publicada: 2026-05-27
• Prórroga del contrato cuyo objeto consiste en el “Servicio de apoyo técnico especializado para la puesta en marcha del servicio público 028 Arcoiris”
  Resuelta
  Publicada: 2026-04-21
• Servicio de asistencia técnica para la elaboración de la Estrategia para la Igualdad de Trato y la No Discriminación.
  Resuelta
  Publicada: 2025-10-14
• Contrato privado de patrocinio para el Foro 600 años del pueblo gitano en España
  Resuelta
  Publicada: 2025-10-07

Anteriores y posteriores de Secretaría de Estado de Igualdad y para la Erradicación de la Violencia contra las Mujeres

• Servicio 016 de información y asesoramiento jurídico en materia de violencia contra las mujeres. — 07/08/2025
• Servicio de creatividad, diseño, realización y producción de una campaña de sensibilización social contra el racismo y la discriminación racial, durante 2025 — 02/06/2025
• Servicio para la asistencia y orientación a víctimas de discriminación racial o étnica. — 07/04/2025
• Suministro de artículos de imprenta y artes gráficas para los actos de sensibilización y concienciación de la Delegación de Gobierno contra la Violencia de Género durante 2025 — 12/03/2025

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Secretaría de Estado de Igualdad y para la Erradicación de la Violencia contra las Mujeres.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a FUNDACIÓN SECRETARIADO GITANO.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 3.809.249 € y el presupuesto base de licitación asciende a 2.304.596 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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