Servicios de información y orientación técnica de apoyo para la realización de la declaración de la renta de las personas físicas ejercicio fiscal 2026 presencial en algunos centros municipales del Ayuntamiento de Madrid y/o mediante atención telefónica.
Expediente 300/2026/00721 · Organismo Autónomo Agencia Tributaria Madrid
Abierta hasta el 09/11/2026 a las 23:59, por 192.492 €. Asistencia a contribuyentes en la declaración de la renta 2026 en centros municipales de Madrid y por teléfono, con 28 coordinadores y asesores entre el 4 de mayo y el 30 de junio de 2027. Licitación pública de servicios convocada por Organismo Autónomo Agencia Tributaria Madrid (Madrid). Con presupuesto de 232.915 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Expediente 300/2026/00721.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato presta asistencia a los obligados tributarios para confeccionar y, en su caso, presentar el IRPF del ejercicio 2026, usando las herramientas informáticas de la AEAT, de forma presencial en algunos centros municipales y/o mediante atención telefónica en teletrabajo. Se enmarca en el acuerdo de colaboración entre la AEAT y el Ayuntamiento de Madrid, prorrogado hasta la campaña de 2028.
El contrato entra en vigor el 1 de abril de 2027 y finaliza el 14 de julio de 2027. Incluye una formación de hasta 50 horas por personal docente, de las que 20 imparte la AEAT y hasta 30 la empresa adjudicataria, previa a la campaña. La fecha prevista de inicio de la atención es el 4 de mayo de 2027 y la de cierre, el 30 de junio de 2027.
El equipo previsto consta de un coordinador general-supervisor, cuatro coordinadores y 24 asesores en mayo, y en junio dos coordinadores y 18 asesores con horario de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00 horas, más dos coordinadores y seis asesores adicionales solo en junio. Se exige que los asesores tengan al menos dos años de experiencia en atención al público y un curso de IRPF de al menos 25 horas.
En la modalidad presencial, la AEAT gestiona las citas y la infraestructura corre a cargo del Ayuntamiento, mientras que el adjudicatario aporta vehículos, material fungible y aulas de formación. En la telefónica, las conexiones se realizan con licencias de la AEAT y está prohibido guardar datos tributarios en los equipos.
Se valorará el rendimiento del personal, con un mínimo de 3,5 actuaciones finalizadas por hora de conexión, y se exigen informes diarios, semanales, mensuales y un informe final en 14 días tras el cierre. Las horas no prestadas se descuentan a un precio por hora de 36,16 euros para el coordinador general-supervisor, 24,11 euros para coordinadores y 23,31 euros para asesores, IVA incluido. La certificación ENS de nivel medio es obligatoria.
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | A3) Informes | 7.0 |
| Cuantificables Automáticamente | B1 Precio ofertado | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | B3 Disponibilidad de un Centro de Respaldo propio, en materia tributaria | 25.0 |
| Cuantificables Automáticamente | B4 Disponibilidad de un asesor permanente, | 15.0 |
| Juicio de Valor | A1) Solución técnica organizativa | 10.0 |
| Juicio de Valor | A2) Objetivos de la propuesta, proceso de planificación, metodología del trabajo | 8.0 |
| Cuantificables Automáticamente | B2 Calidad profesional del personal técnico asesor empleado como equipo técnico | 25.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio (mín. 288.738 €): Artículo 87, apartado 1.a) de la LCSP Criterio de solvencia: Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio…
- Solvencia técnica
- Otros: Certificación de conformidad con el esquema nacional de seguridad ENS categoría media Establecido en el artículo 42 de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los…
Trabajos realizados (mín. 134.744 €): Artículo 90, apartado 1.a de la LCSP a Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de…
Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales: Certificación ISO 9001:2015 como garantía de cumplimiento de gestión eficaz y calidad, con un alto grado de satisfacción. En un mundo empresarial muy competitivo, posicionarse como una empresa…
Títulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución: Artículo. 90. 1 e) de la LCSP Títulos académicos y profesionales del empresario y de los directivos de la empresa y, en particular, del responsable o responsables de la ejecución del contrato, así…
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Otros: Certificación ISO 27001:2017 sistemas de gestión de seguridad de la información como garantía de organizaciones que han implementado un sistema que proporciona un sólido sistema de gestión de…
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo social: Deberá adoptar las medidas que sean obligatorias para prevenir de manera rigurosa los riesgos que puedan afectar a la vida, integridad y salud de las personas trabajadoras en cumplimiento de la…
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 21/10/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 21/10/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Organismo Autónomo Agencia Tributaria Madrid.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 192.492 € y el presupuesto base de licitación asciende a 232.915 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 09/11/2026 a las 23:59. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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