Servicio de Teleasistencia Domiciliaria para personas mayores de 65 años.
Expediente 045--2025 · Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de Ulea
Adjudicada a TELEVIDA SERVICIOS SOCIOSANITARIOS, SLU por 15 € (sin IVA), con una sola oferta. Ulea: 24 horas al día los 365 días, central con operadores formados en Servicios Sociales, dispositivo de manos libres por usuario y mantenimiento de equipos; 16 € mensuales por usuario tipo A. Licitación pública de servicios convocada por Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de Ulea (Región de Murcia). Con valor estimado de 44.928 € y presupuesto de 44.928 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. El plazo de presentación de ofertas terminó el 14/01/2026 a las 23:59. Expediente 045--2025.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El servicio consiste en que una empresa preste la teleasistencia domiciliaria en Ulea (Murcia) para personas mayores de 65 años y discapacitados en riesgo psicosocial o físico que viven solos o en situación similar y necesitan seguir en su domicilio. Mediante un terminal telefónico y un pulsador personal de manos libres, el usuario contacta las 24 horas, los 365 días del año, con una central atendida por personal específicamente preparado, que moviliza recursos propios del usuario o de la comunidad.
Los usuarios se clasifican en tipo A (titular, con equipo telefónico y pulsador), tipo B (conviviente que puede usar el equipo, con un solo pulsador) y tipo C (conviviente que necesita al titular para utilizar el pulsador). El presupuesto base es de 16,00 € mensuales por usuario tipo A, IVA incluido al 4 %; los usuarios tipo B y C tienen un presupuesto base de 0 €. El valor total máximo estimado, con un año de duración, dos prórrogas de un año y hasta seis meses adicionales por interés público, asciende a 44.928,00 € IVA incluido.
En el momento de redactar el pliego había 47 usuarios tipo A y 9 tipo B.
La empresa debe instalar el terminal y el cableado necesario, prestar el servicio en un plazo de 10 días desde la firma del contrato y en las altas en un plazo no superior a 10 días desde la comunicación (48 horas en emergencias), así como efectuar el mantenimiento, las reparaciones y la sustitución de equipos y comprobar mensualmente el funcionamiento del sistema. La central debe contar con operadores exclusivos para la recepción de necesidades e incidencias y realizar seguimiento psicosocial de cada usuario, coordinándose con la unidad de trabajo social municipal.
Durante las suspensiones temporales no se factura el servicio, y la facturación se presenta entre los días 1 y 5 del mes siguiente.
El personal debe incluir un coordinador de zona con titulación en Trabajo Social o Psicología, teleoperadores y técnicos instaladores. La empresa entregará un informe mensual de llamadas, tiempos de respuesta y emergencias, y un informe anual antes del 30 de enero.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Mejoras Tecnológicas punto 2 | 6.15 |
| Cuantificables Automáticamente | Menor precio Total | 30.77 |
| Cuantificables Automáticamente | Criterios de Calidad | 15.38 |
| Cuantificables Automáticamente | Puesta a disposición de Infraestructura para la prestación del servicio 1. | 7.69 |
| Cuantificables Automáticamente | Criterios Sociales y laborales de igualdad y estabilidad laboral 2 | 7.69 |
| Cuantificables Automáticamente | Puesta a disposición de Infraestructura para la prestación del servicio 2. | 15.39 |
| Cuantificables Automáticamente | Criterios Sociales y laborales de igualdad y estabilidad laboral 1 | 9.23 |
| Cuantificables Automáticamente | Mejoras Tecnológicas punto 1 | 7.7 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: Según lo establecido en la cláusula nº 11 del PCAP
- Solvencia técnica
- Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales: Según lo establecido en la cláusula nº 11 del PCAP
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| TELEVIDA SERVICIOS SOCIOSANITARIOS, SLU | Formalizado | 15 €12/05/2026 | 12/05/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se recibió una sola oferta. TELEVIDA SERVICIOS SOCIOSANITARIOS, SLU ha ganado 3 licitaciones de Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de Ulea. Se adjudicó 40 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Provisional | — | 0.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 20/05/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 26/12/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 26/12/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 20/05/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio Previo | 26/12/2025 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de Ulea (Administración Local).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a TELEVIDA SERVICIOS SOCIOSANITARIOS, SLU.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 44.928 € y el presupuesto base de licitación asciende a 44.928 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Región de Murcia.
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