Prestación del servicio de teleasistencia domiciliaria para personas mayores y discapacitados
Expediente 6305/2025 · Alcaldía del Ayuntamiento de Jávea
Adjudicada a Cruz Roja Española por 10.000 € (sin IVA), con una sola oferta. Servicio de teleasistencia 24 horas, 365 días al año, en Xàbia, con terminales en domicilio, unidad móvil con dos oficiales y coordinación quincenal; 2 años prorrogables dos más. Licitación pública de servicios convocada por Alcaldía del Ayuntamiento de Jávea (Alicante/Alacant). Con valor estimado de 38.462 € y presupuesto de 10.000 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 12/08/2025 a las 14:00. Expediente 6305/2025.
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Importes y cifras
Qué se contrata
Un servicio de atención inmediata para personas mayores de 65 años y personas con discapacidad que viven solas o pasan gran parte del día solas en el municipio de Xàbia. Mediante un terminal instalado en el domicilio y una unidad de control remoto (colgante o pulsera), el usuario puede contactar en cualquier momento con un Centro de Atención que responde a emergencias, moviliza recursos y ofrece apoyo psicosocial y asesoramiento.
El centro de atención debe funcionar las 24 horas del día y los 365 días del año, con operadores formados en Servicios Sociales. La unidad móvil contará al menos con 2 oficiales, con formación en lo social, y dispondrá de al menos 1 vehículo de 4 ruedas equipado. La empresa realizará visitas domiciliarias iniciales y de seguimiento, instalará el terminal (con cableado y enchufe independiente si es necesario) y resolverá averías en un plazo máximo de 48 horas.
El plazo de inicio de la prestación es de 10 días desde la comunicación, salvo emergencias, que no superarán las 24 horas. El servicio tendrá una duración de 2 años desde el 24 de diciembre de 2025, prorrogable por dos años más. El precio máximo por terminal es de 24 euros al mes (IVA incluido), con un presupuesto anual de 10.000,00 euros (IVA incluido).
Para presentarse, la solvencia económica exige un seguro de responsabilidad civil por importe mínimo de 38.461,52 euros. La solvencia técnica requiere servicios de igual o similar naturaleza en los tres últimos años, con un importe anual acumulado en el año de mayor ejecución igual o superior al 70% del valor estimado del contrato.
Los criterios de adjudicación suman hasta 74 puntos por criterios cuantificables automáticamente, con 40 puntos para el menor precio por terminal al mes, y hasta 34 puntos por mejoras (terminales con red móvil, programas de formación y prevención de riesgos, reducción de plazos de instalación y reparación, custodia de llaves, centro de respaldo en La Marina Alta y dispositivos de localización para alteraciones cognitivas). Hasta 26 puntos dependen de un juicio de valor sobre el proyecto técnico.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Mejoras | 34.0 |
| Juicio de Valor | Proyecto de prestación del servicio | 26.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Menor precio por terminal en coste mensual | 40.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia técnica
- Otros: Cumplimiento de los requisitos previos para contratar
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Cruz Roja Española | Formalizado | 10.000 €14/11/2025 | 14/11/2025 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó un 4,0 % por encima del presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 5,0 % en las 366 adjudicaciones de Alcaldía del Ayuntamiento de Jávea y del 3,3 % en el grupo CPV 8531. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 105 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | ≈ 500 € | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 13/11/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 28/07/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 28/07/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 19/11/2025 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Alcaldía del Ayuntamiento de Jávea (Administración Local · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Cruz Roja Española.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 38.462 € y el presupuesto base de licitación asciende a 10.000 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Alicante/Alacant.
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